Últimas reclamaciones

PEDIDO 847782757 Buenos días. Paso a redactar cronológicamente mi reclamación. 18 DE DICIEMBRE 2024 : Realizo un pedido por importe de 936,87€ para un producto en stock. 28 DE DICIEMBRE 2024: aun que el producto aparecia en stock, aun mi pedido no estaba enviado. Ante la tardanza en el envío de mi pedido, y la falta de respuestas tanto por email, como por teléfono, decido cancelarlo. 9 DE ENERO 2025: Consigo hacer la cancelacion de mi pedido por telefono tras dias intentando hablar por telefono con el servicio atencion al cliente. 28 DE ENERO 2025: Allzone me confirma por email que mi pedido esta cancelado y el reembolso ha sido procesado, y que podria tardar de 7 a 10 días hábiles adicionales en completar su gestión dependiendo de las entidades bancarias 10 DE FEBRERO 2025: Aun no he recibido mi reembolso en cuenta; contacto a Allzone por email pidiendoles una prueba del reembolso para hablar con mi banco. Me contestan que deriven el caso al departamento correspondiente 25 DE FEBRERO 2025: Aun no he recibido mi reembolso, y Allzone ha dejado de contestarme y se niega enviarme la prueba del tramite de mi reemboslo. Esta empresa no cumple ni con plazos de entregas, ni con los plazos de reembolso de sus condiciones generales.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque efectué una compra por valor de 503€ el pasado 21 de Diciembre. Dado que el pedido no se iba a entregar a tiempo, decidí cancelarlo. El día 13 de enero se efectuó la cancelación y se me dieron los plazos para la devolución del importe. En teoría y según ustedes, entre 7 y 10 días para tranitar la devolución. El pasado 5 de febrero (cuando el plazo ya habia llegado a sub fin) el banco me comunica que no hay previsto ninguna devolución. Y así en 3 ocasiones. El rembolso integro del importe lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

El 5 de diciembre de 2024 compré online en la tienda online Allzone.es un reloj garmin Fénix 7 por valor de 371,34 €. El día 19 de Diciembre al ver que no llegaba, me intento poner en contacto con esta empresa y veo que no hay manera, así que deseo cancelarlo y es desde ese momento que me dan largas hasta que me pone en el seguimiento de pedido, Reembolso tramitado y que tardaba unos 14 días hábiles, estamos a 25 de febrero y no tengo noticias ni me devuelven el dinero. Ruego que me ayuden.

No me reembolsan el dinero. Pedido 913052045 Importe 1082,32€ iPhone 16 512Gb negro 19-11-24 Realizo pedido de iPhone 20-11-24 Pone preparación en curso y que puede haber demora. 25-11-24 Solicito información de cuando se va a entregar. 26-11-24 Solicito cancelación del pedido. 27-11-24 Responden que han recibido la solicitud de cancelación. 4-12-24 Confirmación de que el pedido ha sido cancelado. Dicen que el saldo pasa a saldo cliente en 24/48 horas. El saldo aparece 3 días después en saldo de cliente. Dicen que si no usas el saldo en unos días se procederá al reembolso al método de pago original. 9-12-24 Ponen que la cancelación es satisfactoria. 19-12-24 Ponen que el reembolso se ha tramitado. Ponen que puede pasar un plazo de 14 días para procesarlo y luego la entidad bancaria puede tardar entre 7 y 10 días. 9-1-25 Pregunto que pasa con mi reembolso. 12-1-25 Responden que sienten lo ocurrido y que dejan constancia para que se solucione lo antes posible. 13-2-25 Vuelvo a preguntar por el reembolso. 16-2-25 Responden que sienten lo ocurrido y miran para solucionarlo.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de febrero 25 adquirí en su página web allzone el producto samsung s24 ultra por un valor de 800 euros Han pasado 16 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 13 de diciembre de 2024 compré en la página AllZone un Apple Watch series 9. El pedido llegaba en 7-10 días. El día 23 de diciembre les envió un correo preguntando por el pedido, al que me responden el día 26 diciendo que debido al volumen de pedidos se están retrasando y que la fecha estimada de entrega era el 13 de enero de 2025 (1 mes después). Después de volver a escribirles, el 8 de enero recibí un correo diciendo que mi pedido estaba a punto de salir, donde me facilitaron un número de seguimiento de GLS. Después de una semana el pedido seguía “en tránsito” por lo que les volví a escribir solicitando una solución y la cancelación del pedido, ya que ni cogían el teléfono después de llamar reiteradas veces. El 17 de enero recibí un correo diciendo que el pedido estaba cancelado y el 21 de enero recibí otro correo diciendo que el reembolso se estaba tramitando y que en 7-10 días hábiles lo recibiría. El 31 de enero recibí un correo diciendo que el reembolso había tramitado. A día de hoy, 25 de febrero de 2025, después de llamarles reiteradas veces sin conseguir hablar con ellos, y escribirles mails, sigo sin recibir el dinero. Solicito el reembolso íntegro lo antes posible. Gracias Un saludo

Hace ya casi dos meses que estoy esperando el móvil, dicen que gsl tiene que recogerlo y sin embargo llamo a Gsl y no saben nada, necesito respuesta ya, número referencia. 596942114, esto ya es asquerosamente decepcionante por vuestra parte, el trato al cliente en los tiempos que estamos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado 17 de enero de 2025 en el que me enviaron un correo diciendo que mi pedido  711149689 había sido tramitado para reembolso a día de hoy 25 de febrero de 2025 todavía no me han abonado el dinero SOLICITO de formar urgente me abonen en el mismo medio de pago ( tarjeta acabada en 6706) los   472,37 € del pedido cancelado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de ALLZONE:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido de un Google pixel 8 pro 256 Gb por 569,01 euros el dia 12 de enero de 2025 ref 768359957: . Viendo que no me sabíais dar una respuesta a cuando me iba a llegar el telefono decidí cancelar el pedido el día 22/01/2025 El día 25 de enero me confirmasteis el envío. Teniendo según la ley de protección al consumidor 15 días desde la notificación para el reembolso, habéis excedido con creces ese periodo. Además según vuestros correos todo ha salido correctamente y el reembolso debería estar ya en mi cuenta bancaria. Han pasado todos los plazos ampliables que dais y sigo sin ver el dinero. Viendo que no he recibido el reembolso ni parece que lo vaya a recibir y viendo que además de ignorar la ley ignorais vuestros propios plazos me he visto obligado a denunciar tanto por la OCU como por la OMIC y estoy valorando seriamente denunciar formalmente ante la policía. SOLICITO que se me haga la devolución del importe 569,01 euros INMEDIATAMENTE a mi cuenta bancaria, no quiero más que lo que se me debe.  No voy a ceder más. Sin otro particular, atentamente.