Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de enero de 2025 adquirí en su página web Allzone.es un iphone 16 por un valor de 783,51€ con nº de referencia de pedido 559478926 . Como no cumplen con los plazos de entrega que prometen en su web, decidí cancelar mi pedido antes de la entrega el día 5 de febrero. Después de que me llamaran para confirmar que quería la devolución del importe íntegra y no en forma de vale, me confirman que se hará efectiva de 7 a 14 días y el 20 de febrero me llega un mail que dice Pedido 377213 - Reembolso Tramitado. Después de ponerme en contacto con ellos en varias ocasiones, siempre por email porque el teléfono no lo cogen, las únicas contestaciones que recibo son correos genéricos en el que dicen que " dicha solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente que debe revisarla y agilizar el proceso lo máximo posible para que usted lo vea efectivo" o "Sentimos lo ocurrido, hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado lo antes posible". No solo no dan soluciones si no que posponen el reembolso un dinero que no les pertenece una vez ya han confirmado que se hará efectivo. Ruego me brinden una solución puesto que ya ha pasado más de 2 meses y medio desde la cancelación de mi pedido y no he recibido el reembolso que me corresponde y que se han comprometido a efectuar.

Hice un pedido de un i phone 16 y el pedido no había salido como enviado y decidí cancelarlo y me sale cancelación en trámite y el dinero sin devolver

El día 02/12/2024 adquirí en la web de Allzone un Iphone 14 por importe de 670'57€ ,nº de pedido 493916226. Solicite la cancelación antes del envío el 18/12/2024 porque no iniciaban el envío, me confirmaron la cancelación el dia 2/01/2025 por el medio de pago original, tarjeta de crédito. Empezaron la tramitación del reembolso el 07/01/2025, confirmaron el reembolso el 17/01/2025. Al no llegar el reembolso me puse en contacto con soporte el 10/02/2025,y nuevamente el 25/02/2025, en ambos casos me dijeron que lo ponían al corriente al departamento pertinente con urgencia. A día de hoy 07/04/2025 sigo sin haber recibido el reembolso, exijo que me devuelvan el dinero con urgencia.

Estimado equipo de atención al cliente, Me dirijo a ustedes para manifestar mi profunda molestia y preocupación por la demora en la recepción de un pedido que realicé hace ya un mes y que, según la información proporcionada al momento de la compra, debía llegar el 2 de abril. Hasta la fecha, no he recibido el pedido, ni tampoco he recibido ningún tipo de comunicación sobre su estado, si ha sido enviado, cancelado o si sigue en trámite. Esta falta de información y la dificultad para contactar con su empresa generan una gran desconfianza y me hacen cuestionar la seriedad del servicio. Solicito una respuesta inmediata en la que se me informe: Si mi pedido será entregado o ha sido cancelado. En caso de ser entregado, la fecha exacta de recepción. En caso de no poder cumplir con la entrega, la devolución íntegra del importe pagado. De no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligada a presentar una reclamación formal ante la OCU y a exponer públicamente mi experiencia. Espero una pronta solución. Atentamente,

Buenos días; He comprado un móvil en concreto Iphone 16 128GB de color rosa, el día 2 de Marzo, de la empresa ALLZONE, tras no haber recibido el artículo por motivos injustificables, que da la empresa, solicité la cancelación porque vi que todo era incoherente, fueron muchos intentos, de ponerme en contacto con ellos, a través de correos (la única vía de comunicación), para saber el estado de cancelación, la respuesta es automática, "en 3-6 días un agente se pondrá en contacto con usted para finalizar el trámite de cancelación", llevo varios correos, con la misma respuesta, por ello, pongo esta reclamación por varios motivos: 1. CANCELACIÓN DEL PEDIDO 2. CONGELAR EL MÉTODO DE PAGO FRACCIONADO CON SEQURA (ME COBRAN SIN HABER RECIBIDO EL MOVIL) 3. REEMBOLSO DEL COBRO QUE ME HAN APLICADO A continuación adjunto fotos de la respuesta de ellos, tras muchos intentos, durante un mes y una semana

Pedido hecho el 4 de enero. Ni lo envían, ni devuelven el dinero. Solo emails de excusas de que tienen muchos pedidos. Esperaré a que salga el juicio porque desde luego mi dinero no se lo van a quedar

El pedido número 437226889 de all zone se hizo el pasado 24/02/2025 y después de 1 mes de demora, he solicitado la devolución del mismo. Primero me dicen que tenía que hacer la devolución desde la web, pero al hacerla desde la web, no me devuelven el importe a la forma de pago original sino que me lo dejan el bolsa para futuras compras. Contacté con ellos para indicarles que quería la devolución en la forma de pago original. Después de muchos intentos de contacto con ellos, me contestan que sí, que pasan nota para que procedan con la devolución. Desde este último contacto con ellos ya han pasado 7 dias y sigue todo igual, si haberse producido la cancelación del pedido...

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 de febrero, hice una compra de un terminal móvil en la web de allzone.es, a través de su app y después de 2 meses, sigo sin recibirlo, la semana pasada, viendo que me lo mandan, solicito la anulación del pedido y posterior reembolso al BANCO CETELEM, que es donde pedí el préstamo fraccionado. y hoy por hoy sigo sin saber nada... SOLICITO […].  que me manden el móvil o bien que devuelvan el importe el mismo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/01/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto Google Pixel 8 Pro 5G dual sim 12GB RAM 128GB porcelana, Referencia : 385096758. Han pasado 46 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación del pedido. En fecha 20/01/2025. Captura realizada a día 07/04/2025 - Correos electrónicos. Solicitando la entrega o cancelación y reembolso del pedido. Captura realizada a día 07/04/2025. - Estado del pedido en GLS. En fecha 12/02/2025. No recibido por parte del remitente. Captura realizada a día 07/04/2025 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, cancelen el pedido y me hagan el correspondiente reembolso. Sin otro particular, atentamente.