Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
O. R.
04/03/2025

Problema reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré un móvil en allzone, después de darme largas con la fecha de envío ya me dijeron que estimaban Que en un mes me lo enviarían. Lo cancele, y después de más de un mes, sigo sin ver el dinero. Solicito la devolución la devolución inmediata de mi dinero, y recomiendo al resto de usuarios no usar esta página por el número de quejas que tiene. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. V.
03/03/2025

Problema con el rembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  la devolución de mi pedido 373295 Fecha del pedido : 11/01/2025 Transportista : GLS - Más info Método de pago : Bizum - Pago online Seguimiento de tu pedido Dirección de entrega Dirección de facturación Productos de tu pedido : Smart TV XIAOMI A PRO 55" QLED 4K UHD ELA5479EU negro Smart TV XIAOMI A PRO 55" QLED 4K UHD ELA5479EU negro Precio : 339,34 € 1 Unidad/es Subtotal productos : 339,34 € Envío y manipulación : 0,00 € Total pagado : 339,34 € Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
C. F.
03/03/2025

Pedido 375281

Estimados/as señores/as: En fecha 16/01/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Iphone 14 Plus Han pasado 48 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Captura de pantalla de la confirmación del pedido financiado a través de la Financiera Sequra el cual se han realizado ya varios pagos y el envío sigue sin enviarse. También se adjunta la naturaleza del producto. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. G.
03/03/2025

Evitar Allzone no llegará tu pedido

Realice un pedido de un Iphone 16 hace casi tres meses. Desde entonces: 1. He llamado más de 20 veces (periodos superiores a 20 minutos en espera), pero nunca he podido hablar con nadie. 2. He escrito varias notas en su portal web preguntándoles por el estado del envío. 3. He escrito varios correos electrónicos solicitando información… Por último ya la devolución. He mirado comentarios en la web y está llena de comentarios de personas con situaciones similares a la mía (sin producto y sin devolución) y por ello he lanzado la gestión a través vuestra. La opción de tramitar la devolución en la web no funciona curiosamente. Así que lo reclamé por email, pero me responden que debo tramitarla por teléfono. Cosa que es totalmente imposible ya que llevo 3 meses llamando sin éxito a ese mismo teléfono. Esto es claramente un engaño. Mañana tramitaré una denuncia en la Policia Nacional.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
R. M.
03/03/2025

No devuelven el dinero del rembolso

Estimado All Zone, Solicito el rembolso inmediato del pedido 639699324 con fecha 17/12/24. Detallo el orden cronológico: - Se solicita cancelación del pedido, dentro del plazo por demora en la entrega - Confirmáis la cancelación el 03/01/25 tras varios correos y llamadas para ello - Confirmáis la tramitación del rembolso 07/01/25 - Confirmáis que el rembolso está tramitado el 17/01/25 Desde la fecha de cancelación del pedido, y tras todas las comunicaciones tanto por email como por teléfono, a 03/03/25 (más de dos meses después) el rembolso no se ha recibido. Esto excede totalmente el plazo de 14 días que marca la ley. Adjunto la siguiente documentación: - Confirmación de pago recibido - Comunicación demora de entrega - Confirmación cancelación del pedido - Confirmación tramitación del rembolso - Confirmación rembolso tramitado - Emails de reclamación con vuestra contestación Como marca ley y dictamina el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en defensa del consumidor, solicito el derecho a reclamar duplicada la suma adeudada por vuestra parte y que asciende a un total de 1.794,80€ Ya tenéis reclamación por parte de mi entidad bancaria, la reclamación por la OCU y posterior denuncia. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
T. S.
03/03/2025

Devolución del dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité la cancelación y posterior devolución de un pedido número 349575. ( También tengo otra referencia del mismo pedido:411115131) Pongo las dos para dar más información. A fecha 13 de enero me enviaron un mensaje en el que decían que la devolución habia sido tramitada. Todavía no me ha llegado y ha pasado mes y medio desde que la tramitaron y mucho más tiempo desde que la pedí. SOLICITO la devolución de mi dinero, concretamente de 237,90 euros. No entiendo tanta demora, no le veo ninguna justificación. Sin otro particular, atentamente. Toni Sales Parra

Cerrado
S. D.
03/03/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: El pasado día 23/11/2024 compré en su web on line el artículo iphone 15 Pro Mas 1TB natural, por valor de 1273.50 euros y referencia 141739872 EL día 16/12/2024 cancele la compra porque llame durante varios días y a diferentes horas al teléfono 910916858 y mande un correo el día 9/12/2024 a clientes@allzone.es y no recibí respuesta alguna y ya habían pasado mas de 20 días a pesar de que el articulo lo teníais en stock y un plazo de entrega de 96 horas. Me pongo en contacto con ustedes porque el día 9/01/2025 me mandasteis un correo en el que aparece reembolso tramitado pero en mi banco todavía no he recibido el reembolso y estamos a 3/03/2025 Adjunto copias de correos recibidos. SOLICITO, QUE ME DEVUELVAN MI DINERO QUE TIENEN DESDE HACE MAS DE 3 MESES. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. J.
03/03/2025

No me devuelven mi dinero

Hace casi 4 meses que hice mi pedido con número 353134 y tras 1 mes y medio de darme largas y estafarme, ya que no tenían el producto que he comprado, un iPhone de 700 euros, decidí pedir la cancelación y el reembolso de mi dinero. Les costó mucho tiempo pero me lo aceptaron. Me dicen que en 14 días como máximo lo recibiría y como mucho 10 días más debido al banco. Durante estos 2 meses se han basado en darme respuestas genéricas y sin darme ni mi dinero ni absolutamente nada. Me puse en contacto con el banco y tampoco habían recibido ninguna dinero por parte de allzone. Si no recibo mi dinero, demandaré a la empresa.

Resuelto
J. R.
03/03/2025

IPHONE 16 PRO MAX 256 GB

PEDIDO 359099 - Referencia del pedido 470957925 Pedido realizado el día 15 diciembre de 2024, de un iPhone 15 pro max 512 GB, tras 2 meses de espera, el 19 febrero recibo un email donde dicen que el producto ha resultado dañado y no ha sido posible entregarlo a GLS, que como no es posible la reposición puedo hacer el cambio de color o solicitar la cancelación, bueno pues decido hacer un cambio por el iPhone 16 pro max 256 GB, por un precio de unos 6 euros menos de lo que pague por el anterior, me confirman el cambio y me dicen que en 1/ 2 semanas recibo el producto, ademas de una transferencia de 6,42 euros, la diferencia del precio de un móvil a otro, pues nada de nada, esto es desesperante, he pagado cerca 1190 euros por un teléfono y llevo 2 meses y medio de espera, una situación limite ya y que si no se le da solución pienso ir al cuartel a denunciar dicha estfa, hablo continuamente con ellos y no paran de darme largas y que lo sienten y no se que, y el teléfono no lo cogen!

Cerrado
J. M.
03/03/2025

Problema con el reembolso

Hola, me pongo en contacto con ustedes porque voy a entrar en desesperación! El día 23/02/2025 hice un pedido en la pagina de AllZone, en esta pagina te aseguran envíos rápidos y parecía una empresa lo mas normal del mundo ya que disponen de App pero al tardar tanto en enviar el smartphone me puse a investigar y como ya sabréis las personas que han comprado aquí han sido estafadas, los pedidos tardan meses, años o no llegan, con el tema de las devoluciones pasa lo mismo, por no hablar de que si intentas contactar con ellos es una máquina la que responde y el número de atención al cliente es otra artimaña para tener a la gente engañada! Me gustaría recibir mi dinero ya que he gastado un importe elevado y aun que fuera bajo creo que nadie tiene derecho de robar lo que es tuyo, espero vuestra respuesta y agradezco toda ayuda de vuestra parte, si necesitan cualquier cosa háganmelo saber. Gracias, un saludo.

Resuelto

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma