Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité una cancelación antes de ser enviado el producto, una semana después de realizar el pedido debido a que no se enviaba el producto y me urgía, 1 mes después sigo sin saber que pasa con mi dinero, sigo esperando y esperando pero no se hace efectiva la devolución, lo único que obtengo son mails automáticos de que en un plazo de 2 a 6 días se pondrán en contacto conmigo, cosa que nunca pasa. SOLICITO la devolución inmediata como derecho de consumidor de mis 459,02€ que pagué mediante bizum.