Problema con el reembolso

Queremos informarle que hemos tomado nota de la incidencia descrita y procederemos a revisar nuevamente su caso, dado que se trata de un reembolso pendiente. Lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionarle. Tal como se indica en nuestras condiciones de compra, los plazos de gestión y reembolso están sujetos a tramitación interna y a los tiempos de procesamiento de las entidades bancarias, los cuales pueden extenderse sin que ello dependa directamente de nosotros. No obstante, entendemos su preocupación y estamos verificando su expediente para ofrecerle una resolución definitiva a la mayor brevedad posible. Agradecemos su atención y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌