Retraso injustificado y sin plazo de entrega

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el ya muy pasado día 25 de febrero de 2025 adquirí en si portal web Allzone.es un teléfono Pixel 8-pro que tenía un plazo de entrega de 3 a 5 días. SOLICITO que tras haber pasado ya mes y medio sin recibir ni el producto ni información de cuándo lo tendré, me lo envíen inmediatamente o me devuelvan el doble de dinero que ya cobraron de inmediato Sin otro particular, atentamente.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y el retraso en la entrega. Sabemos lo frustrante que puede ser no recibir la información y el producto dentro del plazo estimado. Le aseguramos que su caso será revisado inmediatamente para encontrar una solución. Le recordamos que el plazo de entrega es variable dependiendo de la disponibilidad del producto y los plazos logísticos. En cuanto al seguimiento de su pedido, le informamos que el número de seguimiento se proporciona tan pronto como GLS recibe el paquete para su envío. En caso de que su solicitud de cancelación sea procesada, nos aseguraremos de darle una respuesta en los próximos 3 a 6 días debido al volumen de consultas que estamos gestionando. Los plazos de cancelación y reembolsos están claramente explicados en nuestras condiciones de compra. Estamos trabajando para resolver este inconveniente lo antes posible y le mantendremos informado de cualquier novedad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌