Últimas reclamaciones

Pedido realizado el 4 de enero a dia 29 de marzo sigo esperando. No cogen el telefono. Te mandan el mismo email de excusas una y otra vez que ya llamarán. Exijo mis 450 euros y no responden. Es desesperante. Ya está en manos de mi abogado porque está visto que seguir esperando es inutil.

Sinceramente, me siento engañado tras haber hecho un pedido en ALLZONE. El día 09/01/2025 hice un pedido de un iPhone 13 128 GB rosa, por un valor de 508,52€ Después de intentar contactar con ustedes infinidad de veces, conseguí cancelar el pedido puesto que después de esperar casi un mes, no llegaba y era un regalo que me hicieron mis padres, pagándooslo con su tarjeta de crédito que no llegaba a tiempo para recibirlo. El 13/02/25 recibí un mail que decía: Su pedido con la referencia 876972066 de AllZone ha sido cancelado, y que una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días naturales. El 20/02 recibí otro mail que decía que el reembolso del pedido se había efectuado y que en un plazo máximo de 20 días lo recibiría en cuenta bancaria, dependiendo de cada banco, a través de la misma forma de pago del pedido”. Estoy cansado de esperar. Hace casi tres que hice el pedido y todavía no me han devuelto el dinero. Exijo que me devuelvan el dinero ya porque esto es ilegal. Hoy mismo he interpuesto una denuncia en la Policía Nacional para poder llevarla a mi banco y puedan ellos reclamarlo también, puesto que tenéis más de 200 reseñas por a través de TrustPilot y Google en el que TODOS los clientes hacen una compra de un producto que nunca llega y además nunca devolvéis el dinero. Ruego que me devuelvan el dinero, puesto que ese pedido está cancelado desde primeros de febrero de 2025 y mi banco no ha recibido ningunaa devolución.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de Marzo adquirí en su página web Allzone el producto IPhone 16. Se estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 14 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la devolución inmediata del dinero cobrado o tomaré medidas.

Estimado equipo de Allzone, Me comunico nuevamente respecto al reembolso de mi pedido #948394223, ya que han pasado casi tres meses desde que lo solicité y aún no he recibido el dinero en un método de pago válido para mí. Cuando realicé la compra, me encontraba en la Unión Europea como estudiante, pero actualmente estoy en Chile, donde Allzone no realiza envíos. En lugar de devolverme el dinero, procesaron el reembolso como saldo en mi cuenta de Allzone, lo que no me resulta útil. He solicitado en reiteradas ocasiones que se me reembolse mediante Bizum o PayPal, pero hasta ahora no he recibido una solución concreta. Agradecería que se me informe un plazo específico en el que veré reflejado el reembolso en un método que realmente pueda utilizar. No quiero más respuestas genéricas como "su caso ha sido derivado al departamento responsable". Necesito una solución real y un compromiso claro con fechas. Espero su pronta respuesta con la información solicitada. Atentamente, Adolfo Constanzo

Pedido n. 721727952 del 31/01/2025. Tfno. móvil por 389,27 euros. En vista de que siempre me dicen por correo que se pondràn en contacto conmigo a través de un agente, la llamada nunca se recibe para poder tramitar la cancelación pedido y que me devuelvan lo cobrado el mismo día del pedido. Pagado con tarjeta débito. Motivo solicitud cancelación porque no llega el pedido y me parece que 2 meses espera son más que suficientes. Gracias

Estimados/as señores/as:  El pasado día 06/01/2025 realicé el pedido con referencia 484836952 y realicé el pago con tarjeta bancaria. Aún estoy esperando recibir el pedido. Tras los 30 días de espera, el pasado 07/02/2025 llamé por teléfono a atención al cliente de ALLZONE. Indiqué que la etiqueta había sido creada pero el paquete no ha sido recogido por GLS. Me informan que tardan hasta dos semanas en enviar el paquete y que como muy tarde lo recibiría el pasado día 12/02/2025. Días más tarde realizo las siguientes llamadas al teléfono de atención al cliente 910916858 de ALLZONE: - DÍA 18-02-25 A LAS 17:38h. - DÍA 18-02-25 A LAS 17:55h. - DÍA 19-02-25 A LAS 10:41h. - DÍA 19-02-25 A LAS 16:10h. - DÍA 21-02-25 A LAS 15:59h. - DÍA 21-02-25 A LAS 16:54h. - DÍA 24-02-25 A LAS 15:31h. En todas las llamadas después de más de 15 minutos de espera se corta la llamada automáticamente, por superarse el tiempo de espera. Está claro que no atienden llamadas de clientes. Durante éste último mes de marzo, han cambiado el proceso de atención al cliente. Ahora hay que rellenar una solicitud vía web para que se pongan en contacto con el cliente. Aún estoy esperando la llamada. SOLICITO la confirmación del día de entrega del pedido con referencia 484836952. Adjunto captura de pantalla del pedido realizado. Sin otro particular, atentamente.

El día 3/02/2025 solicite un móvil el cual he pagado de contado (789.38€), creí q el móvil me llegaría la semana que lo solicite, pero no fue así. Cuando comenzaron a pasar los días, trate de comunicarme por medio de sus redes sociales como Instagram y por medio de correo electrónicos. Todos los correos que me respondieron eran con excusas acerca de la logística y de problemas en el envío. Se comunicaron conmigo una vez telefónicamente, pero tampoco me dieron solución. He solicitado el reembolso del dinero, pero tampoco me han dado respuesta alguna. Necesito que por favor me ayuden e igualmente espero que tengan en cuenta que ya somos demasiadas personas afectadas por esta empresa y que lastimosamente hemos confiado. Yo me pude dar cuenta de su pésimo servicio, gracias a las reseñas de Google y a qué ya son muchas las personas que han denunciado. Adjunto las fotos del pedido y su respectivo valor pagado. Michelle Gómez Suárez Y9786532T 624542028

Hola, buenas. Hace meses que he solicitado el reembolso y devolución del pedido con referencia 153232277 que realicé. Lamentándolo mucho, después de reiterados intentos de comunicación por mi parte, he tenido que ponerme en manos de mi abogado y hay ya una demanda de por medio por no haber cumplido con los tiempos y, consecuentemente, con lo que la ley de vendedores y consumidores indica. Además, a parte de todo esto, acabamos de verificar que habéis incluido mi dinero como saldo en vuestra página web sin mi autorización; es más, indiqué, por escrito, que solo aceptaba una devolución con la cantidad exacta y original de pago. Sin más preámbulo, espero una respuesta por vuestra parte.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Cancele mi pedido , por no pasar a ESTADO ENVIADO y tener que viajar el viernes que viene y ahora me dicen " Va solicitar la cancelación de su pedido , en un plazo de 3 a 6 días hábiles máximo , un agente contactará con usted para completar el proceso " osea que espere 10 dias para que me mandaran el móvil , no me lo mandan y ahora tengo que espera de 3 a 6 días a que se pongan en contacto conmigo para cancelarlo cuando ya lo cancele en su web más lo que tarde la transacción del banco ,me parece un abuso. ¿Por favor me pueden hacer la devolución de mi dinero ya? Sin otro particular, atentamente.