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K. S.

A: ALL ZONE

10/04/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque los plazos para el reembolso del pedido cancelado, no son los correctos. Y vuestra atención al cliente es nefasta. Solicito el reembolso inmediato, ya son muchas las reclamaciones que tiene vuestra empresa, si no se soluciona rápido me veré obligado a interponer una denuncia. El número de referencia es 407212650, ya que vosotros no dais respuesta, también me he visto obligado a solicitar en el banco chargeback y lo próximo será ir a la policía nacional.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: K. S.

10/04/2025

Estimada Kika, Gracias por contactarnos. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Le aseguramos que todos los reembolsos se procesan conforme a los plazos escidos en nuestras condiciones de cancelación, pero en ocasiones las entidades bancarias pueden demorar hasta 10 días hábiles en reflejarlo en cuenta, algo que escapa a nuestro control. Respecto a la atención al cliente, debido al alto volumen de consultas no siempre logramos responder tan rápido como nos gustaría. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

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