Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [16/02/2025] adquirí en su página web [allzone.es] el producto [iPhone 14 128 Gb color negro]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [Incluyo la referencia del pedido: 948688472 (captura de pantalla), así como la transaccional realizada con mi tarjeta] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [03/03/2025] adquirí en su página web [AllZone] el producto [iPhone 15 Plus 128GB negro]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: 1. Confirmación de pedido 2. Pago aceptado 3. Un correo de los tres que he enviado 4. Estado y número del pedido Ya he realizado otros pedidos con ustedes y todo ha llegado en tiempo y hora, vuestros correos automáticos no dan garantía de fiabilidad. Necesito una solución. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. O al menos la desestimación del pago fraccionado, puesto que se me está cobrando una cuota de un producto que no estoy disfrutando. Sin otro particular, atentamente.

El dia 5/02/2025 se realizo un pedido el cual se cancelo el 6/02/2025 y hasta la fecha de hoy no se a recivido el reebolso solo me diecen lo mismo de los plazo y etc ya son 2 meses y esto me esta causandomelos un grave estres se les a enviado email y siempre lo mismo lo pasamos de caracter urgente pero no veo nada de Urgencia asi que pido de manera cordial mi REEMBOLSO DE MI DINERO.

Hola, Realice un pedido el 28 de diciembre de 2024, tras numerosos problemas para contactar con vosotros y largos días de espera, para saber lo ocurrido con mi pedido, se me notifica que el pedido se ha perdido, por lo que pido el reembolso del dinero a la misma cuenta de pago con la que se realizo este, llevo esperando que se realice meses, y siempre me ponen alguna pega para que espera algún día mas, como comprender es mi dinero, el cual me he ganado con el sudor de mi frente, y llevo esperando meses para un reembolso que se debería hacer inmediato, pido por favor que se me realice el reembolso a la cuenta con la que realice el pedido de forma inmediata.

Hola, desde el 23-11-24 que hice una transferencia, la cual llegó en 1 dia, luego me hicieron cancelar, pues no tenian el producto. llevo desde entonces, 4 meses esperando que me devuelvan el dinero, siempre, lo sentimos, enviamos al departamento correspondiente..pero el dinero no llega, en 2025 me dicen que depende del banco !! jajaja si das la orden el banco lo hace en un día. el siguiente paso después de denunciarlo por todo, policía, atención al consumidor, va a ser procedimiento jurídico, vamos a pedir todas las horas que me han hecho perder, la ansiedad que me está creando, sobre todo que está afectando a mi salud ojala, la gente lo lea y no compre en esta página.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Huawei Watch GT4 41mm blanco oro/plata. Debido al retraso producido en la entrega del producto, se solicita la cancelación del mismo y el reembolso del importe, con fecha 27/01/2025. El producto, no fué entregado y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1-Pago aceptado 2- Reembolso tramitado_27012025 3- Reclamación reembolso por mi parte con fecha 06/02/2025 4- Reclamación reembolso por mi parte con fecha 18/02/2025 5- Reclamación reembolso por mi parte con fecha 20/02/2025 6- Reclamación reembolso por mi parte con fecha 25/02/2025 7- Reclamación reembolso por mi parte con fecha 04/03/2025 8- Reclamación reembolso por mi parte con fecha 11/03/2025 9- Reclamación reembolso por mi parte con fecha 26/03/2025 10- Reclamación reembolso por mi parte con fecha 02/04/2025 Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 447,84€. Sin otro particular, atentamente.

MADRE MIA LLEVO 3 MESES ESPERANDO UN REEMBOLSO DE UN MÓVIL DE VERDAD ESTO ES DESESPERACIÓN YA . NO ME LO DEVUELVEN NO ME DICEN UN DÍA EXACTO DE CUANDO ME LO DEVOLVERÁN. PENSARÁN EN QUEDÁRSELO O DEVOLVERMELO DENTRO DE CINCO AÑOS. NOSE. TAMPOCO ESTOY PIDIENDO TANTO SOLO QUIERO UNA RESPUESTA ESPECÍFICA QUE ME LLAMEN Y ME DIGAN PERO NADA. QUE DESESPERACIÓN Y MALA EMPRESA DE VERDAD

Hola, realicé la compra de un iPhone 16 por el precio de 881,71 euros el día 25 de febrero a las 15:30h. Según los plazos de envío, tardaría entre 3 y 6 días laborables, por lo que entre el puente de Andalucía y el fin de semana, tenía claro que se agotaría el plazo máximo de entrega. Cada día, comprobaba en mi cuenta de AllZone el estado de mi pedido, y viendo que pasaban los días y seguía poniendo "Pedido en trámite", contacté con la tienda por correo (tienen teléfono pero no atienden, sale un contestador y luego cuelgan) para preguntar si iba todo bien y tras varios días-porque no responden inmediatamente-me dijeron que tenían mucho volumen de pedidos y que o bien me llegaría la semana del 17 de marzo o la semana del 24 de marzo. Viendo que se estaba alargando demasiado porque mínimo faltaban dos semanas, y que se podían convertir en tres o incluso más, y después de leer reseñas de personas que en ese momento también estaban esperando sus pedidos, algunas de ellas, desde diciembre o enero, decidí cancelar. El día 12 de marzo realicé la solicitud de cancelación por mi cuenta de AllZone, y además, al día siguiente para quedarme tranquila de que se había tramitado correctamente, envíe un correo de nuevo haciendo la solicitud. En un nuevo correo tardío, me indicaron que en el plazo de hasta 6 días, un agente contactaría conmigo para terminar de tramitar la cancelación. A día de hoy, 2 de abril, nadie ha contactado conmigo. He enviado varios correos y otra vez el mismo proceso: me responden con un correo automático diciendo que mi correo ha llegado; a los dos o tres días me vuelven a enviar otro correo diciendo que van a contactar conmigo para continuar con el trámite; yo les vuelvo a escribir enfadada, vuelven a tardar dos o tres días en responder, y otra vez las mismas respuestas vagas y los mismos correos automáticos. El viernes 28 de marzo fue la última vez que me respondieron diciendo lo mismo, que iban contactar conmigo. Ya ha vuelto a pasar casi otra semana y sigo esperando. En su política de cancelación reza lo siguiente: "Para poder realizar su solicitud de cancelación correctamente el estado de su pedido debe ser anterior al de envío, una vez su pedido se este gestionado la cancelación automática no será posible. Al realizar la cancelación recibirá su mail de confirmación , asegúrese de comprobar la carpeta de spam. *Si elige devolución a saldo o monedero de usuario, el importe aparecerá en su área de clientes reflejado en un plazo de 24/48hs hábiles, este saldo estará disponible para que pueda usarlo en compras sin mínimo o máximo de importe y sin límite de tiempo. Al ser una opción automatizada la devolución de su saldo es irreversible. * Si elige la devolución por transferencia bancaria standard/ transferencia bancaria PSD2, pago con tarjeta, pago financiado (sequra, cetelem) el tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96hs, en caso de estar en temporada de ofertas especiales (rebajas, blackfriday, cyber monday, green monday, campaña navideña o diferentes campañas) al proceso se podría aplicar otras 48/96hs laborables adicionales. El total un plazo máximo de 14 días naturales desde que se confirma la cancelación del pedido. Cabe destacar que las entidades financieras pueden demorar un plazo de 7-10 días hábiles en finalizar la gestión de reembolso, estos plazos están fuera de nuestro control." Está claro que han incumplido todos los plazos habidos y por haber. Desde los plazos de entrega, hasta los plazos de cancelación y los de reembolso. Yo solicité la cancelación sin haber enviado el pedido, según pone en su política, por lo que es más fácil hacer el reembolso, ya que no tengo nada que devolver. Y otra cosa que me sorprende mucho, es que cuando todavía seguía esperando mi móvil (todavía no había cancelado), bajaron el precio. Yo no podía entender cómo en los correos decían que tenían demasiada demanda y encima seguían bajando el precio cuando los clientes no habían recibido el mismo producto a un precio más elevado. Bueno, pues a día de hoy, han vuelto a bajar el precio aún más. No he adquirido ningún producto y la tienda tiene mis 881,71 euros desde el 25 de febrero. Creo que ya ha pasado demasiado tiempo, sólo quiero recuperar mi dinero. Gracias.

Realicé un pedido a Allzone (835,73euros) el 29/11/2024. El 18/12/24 escribí para preguntar por el envío del pedido y me dijeron que estaba en curso porque tenían gran volumen de trabajo. El 26/12/2024 volvía a escribir y me dijeron que el pedido estaba pendiente de GLS lo recogiese. Al no recibir respuesta volví a contactar y el 15/01/25 me dijeron que seguía pendiente de ser recogido por la empresa de transporte. El 28/01/25 al decirles que quería una solución inmediata me dijeron que el pedid estaba dañado y no me lo podían enviar. En ese momento solicité la anulación. Llevo desde entonces esperando la devolución del dinero (escribí el 31/01, el 05/02m 20/02) y en el ultimo correo de fecha 03/03 me dicen que ellos han mandado hacer el reembolso pero que los bancos pueden ytardar 7 a 10 dias. A fecha 12/03 no he recibido reembolso alguno, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: En fecha [03/03/2025] adquirí en su página web [Allzone] el producto [Google Pixel 9 Pro XL 5G dual sim 16GB RAM 256GB negro] desde el día 26 en espera de que entreguéis el producto al transportista Han pasado [30] días y no lo he recibido, y desde el dia 26/03 en espera de que entreguéis el producto al transportista Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido, Seguimiento del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.