Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el pasado 23/01/2025 realicé un pedido en ALL ZONE, el cual a día de hoy sigo sin recibir, no dan ningún tipo de solución ni tampoco información de cuando realizarán el envío. Por vía telefónica es imposible que nadie te atienda y por email siempre responden lo mismo: “Lo sentimos, aún no nos han facilitado día de entrega, hemos dejado constancia de su caso para que lo traten con prioridad”. Según he podido leer, no soy la primera persona, por desgracia, ruego se solucione en la máxima brevedad el envío de mi pedido y espero que así sea también para el resto de afectados, que son muchos. Creo que puntualmente puede haber problemas, pero ya es demasiado que se repita el mismo problema en tantas personas. Muchas gracias de antemano. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Noviembre de 2024 adquirí en la página web Allzone el producto Xiaomi 14T Pro 5G dual sim 128GB RAM 1TB Azul. Han pasado 15 semanas desde que lo pedí y todavía no me lo han enviado. Me he puesto en contacto con ustedes en repetidas ocasiones para que me informasen sobre el estado del producto, obteniendo siempre la misma respuesta, en la cual hacen alusiones a "problemas logísticos" y pidiéndome paciencia. Además he intentado contactar con ellos a través del teléfono que tienen en su página web y nunca me cogieron el teléfono. Por último, he tratado en de que me proporcionasen la hoja de reclamaciones en 4 ocasiones (3 vía correo electrónico y 1 via whatsapp) y nunca me la han proporcionado cumplimentada. A continuación adjuntaré los documentos pertinentes: 1- Confirmación de pedido 2- Pedido "Enviado" 3- Primera consulta estado del pedido 4- Segunda consulta estado del pedido 5- Tercera consulta estado del pedido y primera solicitud hoja reclamaciones. 6- Segunda y tercera vez que se solicita la hoja de reclamaciones. 7- Estado del pedido en GLS actual. 8- Conversación whatsapp febrero. Tal y como se refleja en los archivos adjuntados, ni se me ha hecho entrega del producto, ni se me ha proporcionado ninguna solución alternativa y tampoco me han querido proporcionar la hoja de reclamaciones. SOLICITO se me haga entrega del producto, o bien se me de alguna solución alternativa. Sin otro particular, atentamente. Ignacio.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/01/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto iphone 13. Como no enviaban el producto ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 04/02/2025 A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 931,92€ . Sin otro particular, atentamente. José Luis Seoane Lamela

Estimados/as señores/as: En fecha 16/01/2025 adquirí en su página web www.allzone.es el producto iPhone 15 128GB negro. Han pasado 50 días naturales (35 días hábiles) y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación realista. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Tras realizar el pedido el 16 de enero, me llegó un correo de que el pedido se está procesando el lunes 20 de enero; y otro correo notificando que el pedido estaba a punto de enviarse y una etiqueta de envío de GLS había sido creada el 12 de febrero (hace más de 15 días hábiles). A día de hoy, 6 de marzo, no se ha recibido ninguna notificación más y el producto que he comprado todavía no se ha enviado (estando la etiqueta de GLS intacta y pendiente de que Allzone les entregue el producto para enviarlo). He llamado varias veces para pedir explicaciones en todo este tiempo, y, a parte de ser casi imposible contactar con el servicio postventa, siempre me han dado largas diciendo que el producto se enviará la semana siguiente a la llamada o estaba pendiente que GLS recogiera el pedido y que para hacerlo tenía entre 7 y 15 días hábiles desde la creación de la etiqueta el 12 de febrero (habiendo pasado ya ese periodo de tiempo); por tanto mintiendo y ocultando la información. Adjunto copia de los diferentes correos que me ha mandado Allzone notificando los diferentes estados del pedido, el correo donde viene la factura del pago hecho, la etiqueta de envío de GLS hecha el 12 de febrero y algunas capturas del pedido hecho en mi perfil de la página web ] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado por los trastornos causados por la falta de información en todo este tiempo y la inseguridad que genera esta empresa (solo hace falta ver todas las denuncias y pésimas reseñas que tiene por el mismo motivo). Sin otro particular, atentamente.

Compré un móvil el día 23/12 y no cumplieron la fecha de entrega y cancelé el producto y llevo más de 2 meses esperando el reembolso. Lleva más de 1 mes que en la página pone reembolso tramitado y no me han abonado nada. He realizado numerosas llamadas y emails y siempre obtengo las mismas respuestas" ha ocurrido un error, en breve le abonaremos" , " su caso está enviado al departamento correspondiente"... y no he recibido nada. Hice el pago por bizzum. Había comprado con anterioridad en esta pqgina y no había tenido problema. Quiero solicitar el reembolso correspondiente urgentemente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de febrero adquirí en su página web allzone.es el producto Iphone 16 pro 128 gb negro, nº de pedido: 381561 Han pasado 28 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He intentado cancelar por email y por teléfono pero nunca contestan. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación de pedido y pago, correos de reclamación por no llegar el producto, correos de cancelación sin respuesta. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace mas de dos meses que intento que se me devuelva el dinero de la cancelacion de un pedido que hice en diciembre de 2024 y que se cancelo a finales de ese mes. 2 meses despues no se me ha devuelto el dinero a pesar de los multiples mensajes que se me han mandado diciendo que se recibiria en la misma semana y llevo asi mas de 8 semanas. No me cogeis el telefono de atencion al cliente y me colgais despues de esperar mas de 15 minutos, lleváis mas de un mes IGNORANDOME el chat de Whatsapp y no hay forma de contactar con vosotros. Mi referencia de pedido es 288840898. Espero que se me atienda lo antes posible