Últimas reclamaciones

Está es la quinta vez que me quejo y solo recibo una respuesta diciendo que le van a dar prioridad urgente y nada de recibir mi dinero, desde diciembre que cancele un pedido estoy esperando que me devuelvan el dinero, es impresionante la poca vergüenza de esta empresa, casi cuatro meses y aún nada, por favor todos los que tengáis dudas si comprar o no en esta empresa ni se os ocurra, como por algún casual tengáis que cancelar vais a perder el dinero... Ahora recibiré el mensaje de que perdón y que le van a dar prioridad ...

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque debido a que me aseguraron que me devolverían la transferencia bancaria del pedido cancelado en tiempo y forma ,no ha sido así desde el día 25 de febrero.Tras muchos intentos de ponerme en contacto con su difícil servicio de atención al cliente solo he recibido una llamada diciendome si prefería la devolución. Tras haber pasado más de un mes y haberme cambiado el estado de la devolución de transferencia y pedido cancelado,a pedido enviado con retraso( ya he dejado claro que quiero la devolución de la transferencia)"no" el pedido con retraso,solicito la devolución del dinero que según ustedes lo tendría hace dos semanas SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 01/03/2024 adquirí en su página web el un teléfono móvil con referencia de pedido 107233833. Sin haber recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19/03/2025, siguiendo los procesos indicados en su página web y recibiendo un mail indicando que se me contactaría 3-6 días para procesar la cancelación. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero ni he sido contactado para procesar la cancelación, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Correo electrónico en el que se confirma que se ha recibido la cancelación, indicando fecha - Información del pedido Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1503,04€. Sin otro particular, atentamente.

El proceso ha sido el siguiente: El 26 de diciembre procedí a comprar un producto: iphone 13, para hacer un regalo por Reyes, por importe de 494,39 € a través de su App. El número de pedido es 090041107. El 7 de enero les envié un correo solicitando la cancelación del mencionado pedido, ya que no había llegado a tiempo para la festividad de Reyes y según su App. todavía no había salido de su almacen. En el correo les solicitaba que me hicieran el reembolso por el mismo método que se había efectuado el pago (tarjeta bancaria). El mismo 7 de enero, me contestan (correo de contestación automática) diciendome que contactarán conmigo lo antes posible para responder a mi solicitud. El 9 de enero me enviaron un correo indicándome que habían recibido mi solicitud de cancelación de pedido correctamente y que un agente contactaría conmigo en el plazo de 48/96 horas para finalizar el proceso. El mismo 9 de enero contacta conmigo telefónicamente para preguntarme por el motivo de la cancelación. Una vez explicado el motivo, me indica que van a iniciar el proceso de reembolso a la tarjeta de crédito y que en un plazo de 10 o 15 días ya tendré el dinero en mi poder. El 4 de febrero (26 días después de que me hubieran confirmado el proceso de reembolso) les escribo un correo, indicándoles que no me ha llegado el dinero y pidíendoles que me informaran del estado del reembolso. El mismo 4 de febrero me contestan (correo de contestación automática) diciendome que contactarán conmigo lo antes posible para responder a mi solicitud. El 6 de febrero me contestan confirmando que el reembolso se ha tramitado y que una vez realizado ese trámite, las entidades bancarias pueden tardar de 7 a 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. También me informan que durante ese periodo la finalización del proceso y la liberación de fondos está completamente fuera de su control. El 6 de marzo (30 días después del último correo y trás intentar comunicar por teléfono en el 910916858 sin exito) les escribo un correo indicándoles que no me ha llegado el reembolso y que mi banco no tiene ninguna información sobre el mencionado reembolso. Debido a esto les solicito comprobante del reembolso por su parte para ver cuál es el motivo por el que después de 56 días de haber procedido con el reembolso por su parte, el dinero todavía no esté en mi cuenta. El mismo 6 de marzo me contestan (correo de contestación automática) diciendome que contactarán conmigo lo antes posible para responder a mi solicitud. El 8 de marzo me escriben desde el Servicio de Atención al Cliente, diciendome que lo sienten mucho y que pasan nota al departamento correspondiente para que se solucione con urgencia este asunto. Pero no me envían ningún justificante de que se haya hecho el reembolso, tal y como pedí en mi correo. El 18 de marzo les escribo un correo, indicándoles que nadie de su empresa ha contactado conmigo y que si no me dan ninguna solución antes del 21 de marzo, me veré obligado a tomar acciones legales contra su compañía. El 19 de marzo me contesta el Servicio de Atención al Cliente, indicándome que lo sienten mucho y que van a hacer hincapie en mi caso y que lo derivarán al departamento correspondiente. A día de hoy, 4 de abril, sigo sin que nadie de su empresa haya contactado conmigo para solucionar este problema. Por ello les informo que si en un plazo de 5 días no tengo una confirmación documentada de que han hecho el mencionado reembolso, presentaré una reclamación contra su empresa ante la DIRECCIÓN GRAL. DE COMERCIO Y CONSUMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID, como primer paso para lograr la resolución satisfactoria de mis intereses.

Estimados/as señores/as: En fecha […18/11/2024….] adquirí en su página web [….] el producto […RELOJ SAMSUNG FE...] Han pasado [100…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [29/11/2024] adquirí en su página web [https://allzone.es/] el producto [Apple Watch Serie 10 GPS 42mm aluminio negro sport loop negro - Referencia 195949564413] Han pasado [126] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, correos electrónicos … SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [me están reclamando una financiación que realicé en su página, financiando un iPhone 16 pro que nunca recibí favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO que cancelen el pedido 782542443, ya que lo cancele hace 1 mes y ahora la financiera quiere cobrar la parte financiada correspondiente, pero ustedes nunca me enviaron el pedido Sin otro particular, atentamente. Ruego se pongan en contacto conmigo y cancelen el pedido de una vez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de dos semanas que solicité la cancelación del pedido y no solo no me han devuelto el dinero si no que todavía ni lo han cancelado y no tengo el producto, cuando ellos aseguran que te responderán en 48/96 horas y estoy nunca pasa. SOLICITO LA CANCELACIÓN DEL PEDIDO Y LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: He intentado contactar con ellos por llamada y es imposible, lo único que me dicen es que mi pedido está sujeto a demora y que no sabes si llegará a tiempo, el pedido no es para mí es para mí hermano el cual tiene 11 AÑOS Y TIENE UNA ENFERMEDAD Y TIENE QUE IRSE A ESTADOS UNIDOS A QUE LE OPEREN DE CORAZON ABIERTO Y POR LO TANTO POR ESO LE COMPRAMOS EL MÓVIL, he escrito 10 correos pidiendo y rogando porfavor que me envíen el pedido y lo único que me dicen es que mi pedido está sujeto a demora, son unos sin..., no compréis aquí porfavor, no tienen ningún tipo de pudor ni de corazón! Mi pedido es el número de 403283