Problema con el reembolso

Lamentamos mucho la situación que ha experimentado con su pedido y entendemos perfectamente su frustración por el retraso en la entrega y el reembolso. Tras revisar su caso, vemos que efectivamente el reembolso fue aprobado, pero lamenmente ha habido un retraso en su proceso. Le aseguramos que estamos tomando las medidas necesarias para resolver este inconveniente lo más rápidamente posible. Estamos investigando lo ocurrido con el trámite de su reembolso y, a la mayor brevedad, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la fecha exacta en que se realizará el reembolso en su cuenta bancaria. Apreciamos su paciencia y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Nos comprometemos a resolver este asunto de forma urgente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌