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ASUNTO: Reclamación por incumplimiento de contrato de compraventa online - Pedido nº 287986939 (Allzone) DATOS DEL RECLAMANTE: * Nombre y apellidos: Vicente Martínez Juan * DNI: 22543347N * Teléfono: 676245592 * Correo electrónico: clickasocialmedia@gmail.com DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: * Denominación social: Allzone * Página web: www.allzone.es HECHOS: * Con fecha 8 de febrero de 2025, realicé la compra online de un teléfono móvil Xiaomi 14T a través de la página web de Allzone (www.allzone.es), formalizándose el pedido con la Referencia nº 287986939. * El importe total de la compra, 379,41€, fue abonado mediante transferencia bancaria estándar en la misma fecha (8 de febrero de 2025). * A pesar de haber transcurrido 70 días desde la fecha de la compra y el pago, no he recibido el producto adquirido. * He contactado con Allzone en cuatro ocasiones diferentes a través de los medios de contacto proporcionados en su página web (formulario de contacto y correo electrónico. * En las comunicaciones recibidas por parte de Allzone, se me ha informado de que el retraso en la entrega se debe a problemas logísticos con la empresa de transporte GLS en la fase de recogida del producto para su posterior reparto. * Considero inaceptable la falta de solución y la prolongada demora en la entrega del producto, lo que supone un claro incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de Allzone. PETICIONES: Por todo lo expuesto, RUEGO a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) que realice las siguientes gestiones: * Contacte con la empresa Allzone para que, a la mayor brevedad posible, proceda a la entrega inmediata del teléfono móvil Xiaomi 14T objeto del pedido nº 287986939, en las condiciones acordadas. * En caso de que la entrega no sea posible en un plazo razonable, se inste a Allzone a reembolsar inmediatamente el importe abonado (379,41€) a la mayor brevedad, junto con una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento contractual y la demora injustificada. * Se informe a esta parte de las gestiones realizadas y de la respuesta obtenida por parte de la empresa reclamada. Quedo a su entera disposición para cualquier aclaración o información adicional que necesiten. Agradeciendo de antemano su atención y colaboración, reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras cancelar el pedido con la referencia 393645 mientras estaba en fase de preparación, todavía no han realizado la devolución de los 339,89€ que aboné hace más de un mes. SOLICITO que se me aboné la cantidad de 339,89 euros Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [6/4/2025…….] adquirí en su página web [allzone….] el producto […galaxy a56 5g...] Han pasado […10….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 28/10/2024 adquirí en su página web Allzone.es el producto iPhone 13 256Gb negro medianoche . Cancelé el producto antes del envío, desde fecha 28/10/2024 del estado de mi pedido es REEMBOLSO TRAMITADO, pero a día de hoy 16/04/2025 y después de comunicarme con ustedes repetidas veces aún no he recibido el reembolso en mi cuenta de los 593,94€ ,comunicándome siempre que lo tendrán en cuenta y lo agilizarán, cosa que no ha ocurrido en casi 6 meses. Adjunto captura con número de pedido y estado del mismo Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente ALL IN DIGITAL MARKETING S.L. CIF: B88369178 Domicilio social: Alcobendas, 28108, Madrid Web: https://allzone.es Fecha: [16 Abril 2025] ASUNTO: Reclamación formal por pedido no entregado y solicitud de reembolso Estimados señores: Me dirijo a ustedes como cliente, en relación con el pedido número 743675839, realizado a través de su página web el día 5 de febrero de 2025, correspondiente a la compra de un iPad Air 6 de 11", 8 GB de RAM, 128 GB WiFi + Cellular en color gris, por un importe de 735,99 euros, pagado mediante tarjeta de débito a través de su pasarela de pago. El día 7 de febrero, recibí una notificación en la que se me informaba de que el pedido estaba preparado para su envío. Sin embargo, a pesar de mis reiteradas consultas a través de su formulario de atención al cliente, no obtuve información clara ni concreta sobre el estado del envío hasta el día 1 de abril, cuando finalmente me comunicaron que el producto había sido dañado en el transporte y que no era posible su reposición. En esa misma comunicación, se me ofreció la posibilidad de solicitar el reembolso del importe abonado. Acto seguido, el 1 de abril, completé el formulario de contacto solicitando formalmente el reembolso, pero hasta la fecha de hoy sólo he recibido disculpas por la demora y respuesta que en unos días contactaran para el procedimiento de reembolso en varias ocasiones, pero a dia de hoy (16 Abril 2025) aún sigo esperando. Ante la falta de solución y respuesta, les insto a que procedan al reembolso íntegro de los 735,99 euros en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de la presente reclamación. De no recibir dicho reembolso, me veré obligado a iniciar las acciones legales correspondientes a través de los organismos de consumo competentes e incluso, en su caso, acciones judiciales por incumplimiento contractual y retención indebida de fondos, a través de OCU , Oficina del Consumidor de mi comunidad autónoma y en última instancia denuncia pertinente si llega el caso para un proceso judicial.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 marzo 2025, adquirí en su página web Allzone el producto Smartphone Google Pixel 8 Pro verde. El pedido realizado (código #725726107) no ha sido entregado. Aparece desde el 4 abril 2025 como “envio pronto" en GLS Spain (codigo 61000224186402). Han pasado 31 días y no lo he recibido. SOLICITO que se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Adrián Haro

Buenas tardes Me pongo en contacto con vosotros para volver a reclamar mi reembolso de 1490 € de mi pedido cancelado el 15 de enero, hace un mes puse una reclamación aquí y la contestación fue que había sido un error y que iban a gestionar mi reembolso en la mayor brevedad, aún sin respuesta y sin reembolso. Quiero pedir ayuda a OCU, pues los plazos establecidos por la empresa han sido incumplidos y la información al cliente nula y me gustaría iniciar proceso legal contra ALLZONE por daños y perjuicios, ya que mi familia está sufriendo la incompetencia de esta empresa y me está suponiendo recargos en mis pagos por demora y quiero demandar a la empresa para recuperar mi dinero y reclamar todos los gastos de demora y la falta de liquidez para sustento de mi familia. Esto es una actividad ilegal y nuestras autoridades no hacen nada. Es vergonzoso el tiempo que lleva esta empresa engañando a sus clientes y las miles de reclamaciones que tiene y nadie ha echo nada para que cesen su actividad Necesito respuestas ya

Hice una compra el 26 de marzo de un iphone 16 por 870€ a Allzone. Ponía que llegaba de 3 a 6 días, cosa que no fue así. Escribi un email para ver cuando llegaría y no sabían decirme. Como acto de buena fe, espero unos días más, pero tampoco llego ni me decían nada. Escribí emails y nada, al final decidí cancelan cancelan el pedido y pedir el abono del mismo. Ya que lo necesito para trabajar, y solo me están reteniendo el dinero, y no me saben decir nada y las respuestas son automaticas. Incluso puse una mala reseña en google. Yo quiero que me devuelvan mi dinero, porque encima he tenido que comprar el movil en otro sitio, ya que es necesario para el trabajo.