Últimas reclamaciones

El 15 de diciembre realicé un pedido con pago por transferencia bancaria que nunca llegó, tras dos meses dando excusas por el retraso y culpando al transportista GLS por la demora, me comunican que el paquete ha tenido problema en el envío y que ya no disponen del producto por lo que o lo sustituyo por otro, o lo tengo que cancelar con reembolso. El 18 de febrero se confirmó la cancelación del pedido, que en teoría tarda 14 días hábiles. Sigo esperando sin respuesta y sin obtener el reembolso a 14 de marzo. Allzone vende productos que no tiene y se queda con el dinero de sus clientes para tener cashflow. Además no dejan publicar opiniones en sus redes sociales, tienen capadas las reseñas de google, no responden a la reclamación por email con soluciones si no con mails genéricos. NO tienen servicio de llamadas para atención al cliente, tienes que hacer una solicitud por la web para que ellos te llamen en un plazo de 96 horas....no sé si esto es legal. Pero aún no me han llamado.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): En fecha 25 de enero de 2025 adquirí en su página web ALLZONE un Iphone 16 pro de 256 GB desierto y una Carcasa COOL para iPhone 16 Pro AntiShock Transparente. Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidora. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 25 de enero de 2025 y está asociado al número de Referencia : 674817017. 2. El producto solicitado fue un iPhone 16 Pro Max 256GB desierto Ref: 195949772344, con un importe total de 1.121,33 € y una Carcasa COOL para iPhone 16 Pro AntiShock Transparente, Ref: 8434847075273, por un importe de 5, 16 €. 3. Tras reclamar en una red social y a través del correo electrónico de la empresa, recibí una llamada el 3 de marzo informando de que iba a recibir el pedido a lo largo de esa semana. 4. Transcurrida la semana sin recibirlo, procedí a pedir la cancelación del pedido el 11 de marzo de 2025 debido a la demora de éste y a día de hoy 14 de marzo, todavía no han acusado recibo de la petición. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 1.126,49 €, utilizando el método de pago original (Pago con tarjeta Visa sobre mi cuenta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido, he sacado un pantallazo de la página de Allzone porque dice que no emiten factura hasta que no entregan el producto • • Comprobante de pago realizado a través de Visa. ... Correos intercambiados con Allzone, en el último de los cuales solicito la devolución del dinero porque lo he intentado con el teléfono que dan en la aplicación y después de 15 minutos de espera se cuelga la llamada. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2.242, 98 €. Sin otro particular, atentamente.

Nº de pedido 385457   Llevaba mas de 1 mes esperándolo, me habían dado ya 4 fechas de entrega y la verdad que ya dudaba hasta que me fuera a llegar viendo los comentarios y las reseñas que están dejando en el sitio.   Es imposible contactar por telf con ellos, no responden a los mails, redes sociales NADA DE NADA He pedido el reembolso viendo lo visto y para que me lo hagan supuestamente me tiene que contactar alguien del departamento financiero que nunca llama MAS DE UN MES DE PESADILLA que me devuelvan los casi 700€ que he pagado

Hice el pedido 373544 el día 12 de enero de 2025, de un iPhone por 1200 y pico €. Lo cancelé en vista de que no me lo iban a enviar debido a que pasados dos días el estado del pedido no cambiaba y lo necesitaba para trabajar (en la web ponía que enviaban en 24/48h). El día 14 de enero me enviaron un mail donde decían que la cancelación estaba en trámite. El día 21 de enero me enviaron un nuevo email donde informaban que mi pedido había sido cancelado antes de la entrega. El día 27 de enero de nuevo me enviaron otro email donde decían que mi reembolso estaba en trámite. Finalmente, el día 6 de febrero me dicen que mi reembolso ha sido tramitado. Mas de un mes después, sigo sin haber recibido el reembolso, habiendo pasado los plazos que marcan en el email. También he contactado con mi entidad bancaria y no les consta que se haya hecho ningún reembolso. He intentado innumerables veces ponerme en contacto con ellos, tanto solicitando una llamada a través del formulario, como llamándolos directamente y nada. Nunca me cogen el teléfono.

Desde día 20 de enero esperando y ellos dando largas con excusas... 788€ míos que tienen retenidos y el móvil que tampoco tengo, ya me dirán si esto suena a legal o a qué... Espero que me envíen el producto ya. Hasta que no lo reciba, voy a exponer mi caso por todas las vías posibles. N°pedido 259520489

Estimados/as señores/as: En fecha 24/01/25] adquirí en su página web iphone 15 negro 128GB Han pasado dos meses y medio y no lo he recibido. Me estáis tirando indirectas constantemente, devolverme el dinero o entregarlo ya. El número de pedido es 786429500 y me decis que estáis esperando que GLS lo recoja, mentira. Tomaré medidas legales como no se solucione ya este problema SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hace más de un mes que cancelé el pedido de una puerta por qué no había stock, y todavía no me han hecho el reembolso, he intentado ponerme en contacto en numerosas ocasiones por teléfono y no he podido hablar con nadie, y la reclamación por la página de la empresa, me respondieron con un mensaje automático, diciéndome que en un máximo de 96 horas se pondrían en contacto conmigo, esto hace más de un mes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de un mes esperando la devolución del pedido que les realice hace ya 3 meses. A través de esta plataforma quiero denunciarles por incumplimiento de todos los servicios por retraso de entrega y por retraso en la devolución del mismo. SOLICITO […].  Que inmediatamente se haga el reembolso íntegro, del producto que jo me habéis enviado y que he cancelado ya hace un mes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…