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Problema con el envío

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

C. C.

A: ALL ZONE

05/05/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 12/02/2025 adquirí en su página web All Zone el producto Xiaomi 14T Pro. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Cuando realicé el pedido - Estado en el que se encarga pasado mas de 1 mes SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: C. C.

06/05/2025

Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos profundamente el retraso en la entrega de tu pedido y entendemos tu frustración. Aunque no se especificó un plazo exacto de entrega, somos conscientes de que el tiempo transcurrido excede lo razonable, y queremos disculparnos por ello. En ocasiones, debido a factores ajenos a nuestro control, algunos envíos pueden verse retrasados, pero no es nuestra intención causar inconvenientes a nuestros clientes. Estamos revisando el estado de tu pedido y, si decides cancelar la compra, procederemos con el reembolso conforme a nuestras condiciones de cancelación, pero lamentamos informarte que la devolución del doble del importe no está contemplada en nuestras políticas. Te agradecemos tu paciencia y nos comprometemos a resolver este caso lo más rápidamente posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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