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NO ENTREGA DEL PRODUCTO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

C. S.

A: ALL ZONE

05/05/2025

Estimados/as señores/as: En fecha […17-03-2025….] adquirí en su página web […ALLZONE.] el producto [MOVIL XIAOMI 14 T PRO…...] Han pasado [15…….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …Confirmación del pedido nº 397755 (2 páginas). Detalles de la transferencia de 523,79 euros de ING a ALLZONE el 17 03 2025 (2 páginas). SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: C. S.

05/05/2025

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con la compra de tu producto en nuestra tienda online. Somos conscientes de la importancia de cumplir con los plazos de entrega y, en tu caso, lamenmente no hemos podido cumplir con lo prometido. Agradecemos que hayas adjuntado la documentación que respalda tu solicitud. Procederemos con la resolución del contrato y gestionaremos la devolución del importe abonado según lo estipulado por la ley. Como mencionas, de acuerdo con las normativas aplicables, el reembolso será procesado de forma que cubra el doble de la cantidad que pagaste por el producto. Estamos trabajando para resolver esta situación lo antes posible y te contactaremos en cuanto tengamos más información sobre el proceso de devolución. Te pedimos disculpas por los inconvenientes causados y agradecemos tu paciencia mientras gestionamos esta solicitud. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 09 mayo 2025

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