Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El 28/12/2024 compré un iPhone 13 lo tenía qué haber recibido en 48h, me mandan un correo y me dicen que se puede retrasar hasta 30 días, el 29/01/2025 sigo sin recibir el teléfono, procedo a la cancelación que queda en trámite, cómo no la tramitan llamo varias veces, cuando consigo que me atiendan telefónicamente me dan largas, el 07/02/2025 aparece en mi pedido cómo cancelado, 11/02/2025 pone qué el reembolso está en trámite, el 21/02/2025 aparece reembolso tramitado, ponen de excusa que el banco es el que no ingresa el dinero, nos ponemos en contacto con el banco y nos dicen que ALLZONE no ha hecho ningún reembolso, a fecha de 17/03/2025 no hemos recibido el dinero. SOLICITO […].  El reembolso completo de la compra ya que no he recibido el teléfono comprado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 04/09/2024 realice un pedido de un iPhone 15 en Allzone, el pedido lo realice mediante financian con Cetelem, y al pasar más de un mes y medio y no recibir el pedido lo cancele y hasta el día de hoy 17/03/2025 Cetelem aún no ha recibido el reembolso del dinero por parte de Allzone, y por este motivo he pasado a estar en situación de Contencioso. Y no hay maneras de ponerse en contacto con ellos por ningún medio.

El día 26/02/2025 hizo la compra de un teléfono móvil por la cuantía de 257 € que al no cumplir Lis plazos de envío procedo a la cancelación solicitando la devolución el día 03/03/2025 , an pasado 14 y no he recibido dicha devolución ni se an puesto en contacto con migo

El pasado día 15/02/2025 realicé un pedido a través de la tienda online ALL ZONE, solicitando un crédito a través de CETELEM. Pasado el plazo estipulado de envío, procedo a solicitar la cancelación del pedido, a través de la página y en numerosos correos. A día de hoy, 17/03/2025, el estado sigue siendo "cancelación en trámite". He solicitado llamar al servicio postventa, me han enviado correos en los que me dicen que en breve se cancelará, mientras tanto, a través de CETELEM, me dicen que el cargo del recibo se realizará el próximo 5/4/2025, por lo que SOLICITO que se cancele este crédito puesto que he cancelado el pedido, por incumplimiento de la empresa.

En fecha 03/01/2025 a las 10:18:26 h. adquirí en su página web "allzone" el teléfono móvil HONOR 200 5G dual sim, 12GB RAM 512GB ROM, por una cantidad total de 340,95 €, que financié a través de BBVA online Financing (Loans). Pedido núm. 723749703 A fecha de hoy, 17/03/2025 han pasado 70 días, superando con mucho el plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación válida del retraso. Y ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto capturas de pantalla de los siguientes documentos: 1.- Aceptación del pedido, 2.- Detalles del pedido aceptado, 3.- Email de aceptación del pedido y pago, 4.- Email de aceptación del pedido y pago (cont.), 5.- Estado actual del pedido (donde figura que el estado del pedido no se ha modificado desde el 29/01/2025, 6.- Estado del pedido actualmente, 7.- GLS estado del trasporte. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18.12.2024 adquirí en su página web un telefono google pixel 8a Ya han pasado 3 meses SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19 de diciembre de 2024 realicé en vuestra pagina web la compra de un terminal móvil Google Pixel 8a. A consecuencia de la demora en el envió, incumpliendo las fechas acordadas, decidí solicitar el rembolso de mi pedido realizando la cancelación del mismo. El día 08 de enero de 2025 recibo el email confirmando que habían recibido la solicitud de cancelación de mi pedido con número 803380240, informando que la solicitud de cancelación sería contestada en 48/96 horas. El día 15 de enero de 2025 (nuevamente incumpliendo dichos plazos) recibo un confirmando la aceptación de la canción del pedido. El día 20 de enero de 2025 recibo otro email donde me informan que la solicitud de rembolso se está tramitando, y que los procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes. A su vez también informan que una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Después de enviar diferentes emails a la dirección de correo electrónico clientes@allzone.es, reclamando el dinero de mi devolución, únicamente recibo contestaciones genéricas informando que sienten lo ocurrido y que lo derivaran al departamento correspondiente para solucionarlo, sin aportar ningún tipo de información al estado de la tramitación. A día de hoy, día 17 de marzo de 2025 y habiendo pasado más de 70 días desde la solicitud del rembolso sigo sin haber recibido el dinero. SOLICITO que se haga efectiva la devolución integra de la cuantía económica que pagué por la compra del producto en mi cuenta bancaría sin ningún tipo de demora. Sin otro particular, atentamente.

Hola hice unp pedido el 20/01/25 de un Xiaomi note 13 pro + , con número de pedido 398488051. Por el retraso en la entrega y por la falta de información sobre el estado del pedido decidí cancelar. El 1/02/25 consigo que acepten la cancelación . El 17/02/25 supuestamente se procesa el trámite del reembolso que según mi entidad bancaria puede tardar entre 7 y 10 días laborables. Intento hablar por teléfono y es imposible, por correo la última vez que me contestan fue el 5/03/25 diciendo que lo sienten y que al dejado constancia de forma "urgente"" para solucionarlo. A día de hoy sigo sin el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice el pedido 440542520 a allzone para adquirir iPhone 15 de casi 700 euros el 19 de febrero. El pedido como a casi todos no llegó, no son capaces de dar una fecha de recepción y hoy se ha solicitado reembolso. SOLICITO Reembolso a la mayor brevedad. Hemos visto que los reembolsos tampoco llegan y ponerse en contacto con allzone no sirve de nada. A los correos contestan siempre lo mismo y al teléfono no atienden. Sin otro particular, atentamente.