Problema con reembolso

Otra semana más y nada con mi reembolso todos los días mando correo y lo único que dicen que en breve que comunicaran a su departamento y pasan los días y semana y nada que vergüenza de de tienda desde febrero reclamando y nada cansado de mensaje repetidos

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tu reembolso, y entendemos lo frustrante que debe ser la falta de respuestas claras y efectivas. Apreciamos tu paciencia en este proceso. Queremos informarte que estamos trabajando arduamente para resolver todos los casos de reembolsos pendientes, y aunque los plazos de respuesta pueden extenderse por motivos internos o bancarios, tu caso está siendo gestionado. Te pedimos nuevamente que verifiques el estado de tu reembolso en la plataforma de clientes. Si el problema persiste, por favor, asegúrate de seguir el proceso de contacto adecuado y te daremos prioridad para resolverlo lo antes posible. Gracias por tu paciencia y entendimiento. Te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para solucionar este inconveniente. 4o mini ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

El estado es el mismo y yo no quiero otro estado diferente, quiero mi dinero en mi cuenta ya basta de escusas tan difícil es, han tenido más de 3 meses para tramitarlo y nada

Estimado Sr. Dacko Valdez: Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados y entendemos perfectamente su malestar. Le confirmamos que el reembolso correspondiente a su pedido 12643949 fue tramitado conforme a los plazos estipulados en nuestras condiciones de cancelación. Sin embargo, en ciertos casos —especialmente con algunas entidades bancarias— la recepción del importe puede tardar más de lo habitual, algo completamente ajeno a nuestro control. En cualquier caso, hemos solicitado una verificación interna para asegurarnos de que no haya habido ningún error en la transferencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Vamos haber si es cierto, si está semana ya puedo tener mi reembolso y olvidarme de todo esto

Estimado Sr. Dacko Valdez, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos sinceramente el retraso en el proceso de su reembolso y entendemos completamente su frustración. Quiero asegurarle que estamos trabajando activamente para resolver su caso lo antes posible. Nos comprometemos a gestionar el reembolso en esta semana y haremos todo lo posible para que la situación se resuelva satisfactoriamente y sin más demoras. Apreciamos su paciencia mientras completamos este proceso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Pasan los días y nada de ver mi reembolso, ya más de 4 meses y nada , para hacer un reembolso eso es mucho tiempo yo no sé qué tanto gestiona n, me imagino que ni siquiera sabe la financiera, por qué me dentro asu aplicación y está listo para cobrarme el otro mes de mensualidad, que increible y estresante es esto de no saber que día te devuelven el dinero dicen en breve en breve y nada

ESTIMADA ERIKA DACKO. Ante todo, reciba un cordial saludo de parte de nuestro equipo. Nos dirigimos a usted con el mayor respeto y consideración para ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la demora en la gestión de su trámite de reembolso, el cual entendemos que ha superado los plazos habituales escidos. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esta situación le haya podido ocasionar. Somos plenamente conscientes de la importancia que tiene este reembolso para usted, y comprendemos su frustración al no haber recibido aún una resolución satisfactoria. Le aseguramos que esta demora no refleja los estándares de servicio que nos esforzamos por ofrecer. En estos momentos, nuestro equipo está trabajando activamente para resolver su caso con la mayor prontitud posible. Nos encontramos revisando el estado de su solicitud y realizando todas las gestiones necesarias para que su reembolso sea procesado sin más esperas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Pues la verdad no sé qué clase de agilización hacen porque no veo nada de reembolso otra semana que se va y ya con esto vamos para los 4 meses y medio que los tengo bien contado, no me valen ya sus disculpas y sus mensajes quiero ya mí dinero está semana que viene os denuncio porque con el tiempo este ya no tienen nada de escusas no les da vergüenza, quiero mi dinero ya

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Llevais revisándolo más de 4 meses y nada ase 3 semanas me dijeron que esa semana me harían ya el reembolso pero nada tampoco, y se me aproxima el otro pago del mes para que me cobre la financiera, y tampoco ellos saben nada , yo no entiendo qué clase de gestión haceis con tanto tiempo, lo mejor será que ponga una denuncia porque de ninguna manera parece que me van a devolver mi dinero, no les da vergüenza ni mandando un montón de mensaje por la ocu y lo voy a seguir haciendo

ESTIMADA: ERIK D. Lamentamos profundamente su malestar, pero queremos aclarar que nuestra empresa opera con total transparencia y cumpliendo con las condiciones de compra que se informan antes de finalizar cualquier pedido. No se oculta información sobre los plazos de entrega ni sobre nuestras políticas. Entendemos que los retrasos generan molestias, pero en ningún caso existe una intención de no entregar los productos. Trabajamos con distintos proveedores y empresas de transporte, lo que en ocasiones puede generar demoras ajenas a nuestra voluntad. Respecto a la atención al cliente, recibimos un alto volumen de consultas y hacemos todo lo posible por atenderlas con la mayor rapidez posible. Estamos revisando su caso para darle una solución. Puede estar segura de que no ignoramos ninguna incidencia y siempre buscamos resolver cualquier problema de la manera más justa para nuestros clientes. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Yo no necesito saber su transparencia y si están trabajando o no, quiero saber ya que día voy a tener mi reembolso y listo que ya van hacer 5 meses esos es casi medio añooooooo

Y otra de las tantas semana que empieza y nada de saber nada de mi reembolso la última semana del mes y ya son 5 meses esto la verdad no es ninguna empresa sería esperando de la fecha 05/02/2025

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado Sr. Dacko Valdez, Lamentamos mucho la demora que está experimentando y entendemos perfectamente su frustración. Queremos informarle que su reembolso está siendo gestionado conforme a los plazos escidos en nuestras condiciones de cancelación. Una vez que el reembolso se procesa desde nuestra parte, el tiempo que tarda en reflejarse en su cuenta depende de su entidad bancaria, lo cual está fuera de nuestro control y puede demorar hasta 10 días hábiles. Le aseguramos que revisaremos su caso con prioridad para acelerar la solución y evitar más retrasos. Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier consulta a través del teléfono 910 916 858 o mediante su pedido en nuestra web. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Por favor necesito mi reembolso está semana ,ya es mucho tiempo 5 meses porque luego nos vamos a medio año es increíble esto nadie se lo cree ni mi banco que lo tengo al tanto de esto