Problemas con el reembolso

Hola, buenas! El día 23.03 hice un pedido de un Samsung Galaxy S25 ultra, que me costó 1182€. El día 24.03 lo cancelé y hasta el día de hoy no hay manera de recuperar mi dinero, no me contestan a ningún tipo de mensaje por ninguna red social, los emails cuando les escribo solo me mandan correos automáticos no hay nadie detrás de esa atención al cliente solo un robot que te contesta siempre lo mismo, considero que ya a pasado demasiado tiempo para proceder con el reembolso pero sin embargo aún así no lo hicieron, una barbaridad la verdad, ya que muchos hemos ahorrado curando y trabajando duro para poder permitirnos comprar en esa página, sin embargo ellos parece que se quedan con nuestro dinero como si nada. Por favor soy padre de dos niñas necesito con urgencia MI DINERO !!! Número de referencia: 048163613

Lamentamos mucho los inconvenientes que estás experimentando y entendemos lo frustrante que es no recibir respuestas rápidas en situaciones como esta. Te pedimos disculpas por los retrasos y las molestias ocasionadas. En cuanto a la cancelación de tu pedido, te aseguramos que estamos trabajando para procesar los reembolsos de acuerdo a las condiciones de compra. Sin embargo, los plazos bancarios y operativos pueden retrasar los tiempos de respuesta, lo que escapa de nuestro control, pero estamos comprometidos a resolverlo lo antes posible. Te pedimos que revises el estado de tu pedido en el área de clientes y si el reembolso aún no se ha procesado, por favor contáctanos a través de este correo o plataforma de contacto disponible para darle prioridad a tu caso. Nuevamente, lamentamos mucho los inconvenientes y agradecemos tu paciencia. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas. Mi pedido aún hace más de un mes y medio que sigue en estado “Cancelación en trámite “ se puede entender que vais apretados pero tengo tiempo considero yo que no tiene ningún tipo de escusa. Por favor, de verdad que necesito mi dinero, si no por ultimo pe quedará ir al los juzgados.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Yo ya no se ni que creer la verdad. Solo puedo decir que es mucho tiempo que a pasado y necesito mi dinero. En la página aún me pone “Cancelación en trámite” que lleva más de un mes en el mismo estado. Me siento engañado y esto ya tarda demasiado…