Problema reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice el pedido del móvil red me note 14 pro y el cargador del mismo el pasado 7 de febrero de 2025, con número 137022374. Debido al incumplimiento del plazo de entrega, solicité el reembolso del pago realizado el 17 de febrero de 2025 A día de hoy 8 de mayo, no he recibido la devolución del pago. Tras muchísimas reclamaciones, en alguna de sus respuestas me aseguran que esta realizada la transferencia, algo totalmente falso ya que 3 meses después no he recibido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Lamentamos profundamente la situación que nos describe y entendemos su frustración por la demora en la devolución de su pago. Queremos pedirle disculpas por los inconvenientes que ha experimentado y agradecerle por su paciencia. En relación con su caso, hemos revisado el historial y confirmamos que la solicitud de reembolso fue procesada, sin embargo, parece haber ocurrido un malentendido respecto a la información proporcionada. A veces, los plazos de las transferencias bancarias pueden ser más largos de lo esperado debido a procesos internos entre bancos, lo que podría haber generado confusión. Para poder investigar más a fondo y darle una solución definitiva, le solicitamos que nos facilite cualquier información adicional sobre el estado de la transacción con su banco o un recibo si es posible. También procederemos a revisar su expediente de forma prioritaria para asegurarnos de que el reembolso se complete sin más demoras. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o aclaración que necesite. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌