Retraso de 85 días para mi pedido

Hola he realizado un pedido el 12 de febrero de 2025 y hasta hoy en día 8 de mayo no me ha llegado un iPhone 14 Pro por 900€ que lleva sin envío y sin entrega 85 días llevo varias reclamaciones y siempre es la misma excusa que tiene. Mucha demanda

Estimado David Falces, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que está experimentando con su pedido. Entendemos perfectamente lo frustrante que debe ser haber esperado tanto tiempo por su iPhone 14 Pro y no haber recibido una solución clara aún. Como bien menciona, actualmente estamos atravesando un volumen de demanda elevado, lo que ha afectado nuestros tiempos de entrega. Sin embargo, esto no justifica el retraso y entendemos que no es una respuesta satisfactoria para su caso. Por favor, le aseguramos que estamos tomando todas las medidas necesarias para resolver su situación lo antes posible. Ya hemos procedido a revisar su pedido y lo estamos tratando como prioridad para hacerle llegar su producto o, si lo prefiere, proceder con el reembolso correspondiente en caso de que lo desee. Agradecemos profundamente su paciencia y comprensión, y le pedimos disculpas nuevamente por la demora. Si en algún momento desea obtener más detalles sobre su pedido o realizar alguna modificación, no dude en contactarnos directamente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes yo entiendo todo lo que ustedes me dicen era un regalo de san Valentín que va a ser un regalo de navidad a este paso realizaría el rembolso si ustedes me devolverían el dinero de inmediato porque soy mis ahorros de casi 3 años para poder comprarme ese teléfono y ahora después de 3 meses sin teléfono quiere que me espero otros 8 para poder volver a comprarme otro no saben como juegan con las personas y el sufrimiento que pueden ocasionar

Estimado David, Lamentamos sinceramente la situación que estás atravesando. Entendemos lo frustrante que debe ser para ti, especialmente cuando has estado esperando tanto tiempo por un producto que tenías planeado como un regalo especial. Nos disculpamos profundamente por los retrasos en el envío y los inconvenientes que te hemos causado. Sabemos que esto no solo afecta tu experiencia de compra, sino que también compromete tus expectativas y el esfuerzo que has puesto para realizar esta compra. Es completamente comprensible que esta situación te esté generando molestias. Queremos asegurar que estamos trabajando para resolver los problemas internos que han afectado a los plazos y, si en algún momento decides proceder con la cancelación, gestionaremos tu reembolso lo antes posible. Te pedimos una vez más disculpas por los inconvenientes causados y agradecemos que hayas expresado tu frustración, ya que tomamos este tipo de situaciones muy en serio y trabajaremos para que no se repitan. Si decides cancelar tu pedido, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para gestionar la devolución de tu dinero. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días he estado viendo que todas las personas que han pedido otro modelo les ha llegado me gustaría que seas sinceros y sino lo tenéis y hay un problema con el producto podemos llegar a un acuerdo y cambiarlo por otro o algo pero porfavor ser sinceros porque todos los que han pedido 16 o 15 o otro les ha llegado sin problema y rápido tengo asta amigos que les llego ya su 16 pro en menos de 15 días

Gracias por ponerte en contacto con nosotros y por tu paciencia. Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega de tu pedido. Entendemos tu preocupación y tu solicitud de transparencia, y queremos asegurarte que estamos comprometidos con ofrecerte la mejor experiencia posible. El motivo del retraso en tu pedido puede estar relacionado con una alta demanda de ciertos modelos, como el que mencionas, lo que ha generado demoras imprevistas. Sin embargo, te confirmamos que estamos trabajando en la gestión de tu pedido para que te llegue lo antes posible. Si prefieres explorar la opción de cambiar el modelo o llegar a algún acuerdo, por supuesto podemos discutir alternativas que se ajusten a tus necesidades. Queremos ofrecerte una solución satisfactoria. Te aseguramos que estamos haciendo todo lo que está en nuestras manos para resolverlo lo antes posible. Te mantendremos informado sobre cualquier novedad en el proceso. Gracias por tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Pues si hay opciones de cambiar va a ser más rápido no me importa cambiar a un 15 pro o 16 pro y pagar la diferencia por rembolso si hay posibilidad de llegar a un acuerdo para mi lo importante es que llegue cualquier modelo antes de hacer una devolución del producto o cambiar el modelo cualquier cosa que sea más rápido? Yo estoy abierta a soluciones Un saludo Gracias

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días después de 90 días me llamo un agente y me digo que llevan meses que ese color que había eligió no estaba he pedido muchas veces soluciones y maneras de solucionar y asta he dicho de cambiar modelo y pagar la diferencia y etc porque tengo miedo de que no me devuelven el dinero A esto me dice el agente que en 10 días me llegará en medido porque el color que hemos llegado a un acuerdo cambiar estaba en almacén Ya han pasado los 10 días y sigue igual sin ningún cambio me parece increíble vuestro palabra de todo que me dicen va a rio y se la lleva en agua Por favor solución ya

ESTIMADO: DAVID F. Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la demora en la salida de su pedido. Sabemos lo importante que es para usted recibir su compra en el tiempo previsto, En cuanto su pedido sea despachado, recibirá una notificación con los datos de seguimiento para que pueda monitorear su entrega en tiempo real. Nuevamente, lamentamos la espera y agradecemos la confianza que ha depositado en nosotros. Si necesita cualquier información adicional o desea hablar directamente con nuestro equipo, estaremos encantados de atenderle. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas días pues si me gustaría que me llamarían y me expliquen porque tarda las cosas y si hay que me digan el problema que haya y como he pagado con un Bizum que llega en segundos pues que no me cuelguen asta que me llegue mi Bizum que esto ya es una pasada que soy 4 meses casi de espera ni ustedes tendrían tanta paciencia como empresarios con esta cosas hombre ya llamarme urgentemente

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes lo que estoy pidiendo es que se no está ningún móvil y que no lo van a mandar nunca que no me hagan esperar que me sean sinceros con lo que de verdad está pasando y que si es así que me digan señor no tenemos tu teléfono procedemos a cancelar de inmediato y quedáis como dioses y me devuelves me dinero urgentemente y así yo me busco mi vida pero ser por favor sinceros con el problema que hay porque solucionar las cosas si puede