Últimas reclamaciones

Pedido 321923445 Buenas tardes Quisiera presentar una queja a la empresa Allzone. El día 16/02 hice la compra de un teléfono móvil por importe de 379,41€. En su página web indican que el plazo de entrega del mismo sería de 72 horas. Viendo que no llegaba hice la primera reclamación el día 21/02, me dijeron que debía esperar unos 15 días puesto que al ser un producto en oferta había mucha demanda y por ello iba a tardar más. Hago una segunda reclamación el día 14/03, pasados ya los 15 días naturales que ellos mismos me habían indicado y sigo recibiendo la misma respuesta. Viendo que había pasado más de un mes desde la compra y que no me daban una respuesta clara he solicitado la cancelación del pedido y la devolución de mi dinero el día 01/04 a través del botón de cancelación de su página web. Tanto el día 8 como el día 16 de abril he reclamado dicha cancelación ya que según su web pone que se tramitaría en un plazo de 6 días laborables y aún no me han cancelado ni devuelto el dinero y la única respuesta que me han dado es que alguien me llamará y contactará conmigo para la cancelación y a día de hoy sigo esperando. Gracias

Tras realizar pedido se produce la cancelación del mismo dos días después. Iniciando un proceso de cancelación, tras ponerme en contacto con ellos para confirmar esta cancelación. Me notifican de que me van a llamar, y vuelvo a comunicar con ellos via email de mi confirmación a la cancelación y que quiero el reembolso de la misma forma de pago. Nada más que alargar un proceso que de por si debe ser rápido y no retener el dinero de los clientes. Referencia Pedido: 464375258 Importe: 384,28€

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde que hice el pedido de un móvil el 26 de febrero (fecha en la que se pagó dicho artículo) ni he recibido el producto y ni siquiera está en envio a fecha de hoy. Llevo 15 días intentando cancelar el mismo y solo recibo mensajes automátizados del tipo "Tenemos constancia de su solicitud de cancelación, pero hay retrasos en el departamento" así que tampoco se ha iniciado el trámite de cancelación porque ni me dejan. SOLICITO [La devolución completa de mi dinero con los intereses correspondientes.].  Importe total del pedido 296,83€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  de ALLZONE Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día Fecha del pedido : 2025-01-22 15:36:32 Referencia del pedido : 684305846 Método de pago : Pago con tarjeta Redsys Total del pedido : 150,16 €. Realicé el pedido del producto Google Pixel Watch 2 beige, se realizó la devolución del dinero ya que pasaba el tiempo y el producto nunca llegó y se hizo la reclamación desde su portal de allzone, llegando el mensaje : Hola Ghizlane hammadou , Pedido 377603 - Reembolso Tramitado ( Le comunicamos que hemos tramitado el reembolso correspondiente a su pedido con la referencia 377603) el día 4 abr 2025, a las 9:49 horas. El 22 de abril reclamé nuevamente el dinero y me contestan que ¡Hola Ghizlane! Le informamos que su reembolso se envió a la entidad como le indicamos en el ultimo estado de su pedido y le fue notificado por email, debe de haber algún error en el tramite, vamos a dejar constancia de su caso para que procedan a revisión. Nunca me llegó el reembolso y email por lo tanto. SOLICITO […].  las 150, 16 euros de inmediato Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré una play station 5 en diciembre para un regalo de Reyes, después de mil vueltas, el di 3 de enero me dicen que como pronto me va a llegar a finales de enero, así que cancelé la compra. Es 27 de abril y sigo esperando la devolución. Directamente voy a denunciar a la policía nacional, la respuesta es siempre la misma, "vamos a darle prioridad a su caso". Que poca vergüenza! Nunca más!

Estimados/as señores/as: En fecha 16/12/2024 y 23/11/2024 adquirí en su página web Allzone.es Los productos de los números de pedido: 745034155 y 894081306 Antes de enviar los productos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la documentación Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a €2538.72 Sin otro particular, atentamente.

Me hicieron la llamada de rigor, y ya pasaron más días de los dichos, que aún así me parece una barbaridad, y sigo esperando a la cancelación total del pedido, algo que realmente se hace en 5 minutos, pero no solo eso que dicen que tardan tantos días y después para hacer el reembolso otros tantos, ninguna empresa lo hace... Si está semana de primero de mayo no está solucionado y reembolsado hare las pertinentes denuncias a consumidor, etc...

Estimados/as señores/as: En fecha 25/12adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN A ALL IN DIGITAL MARKETING SL (ALLZONE) En fecha 5 de abril de 2025, el compareciente realizó una compra online como consumidor particular a través del comercio electrónico ALLZONE (ALL IN DIGITAL MARKETING SL), con CIF B88369178 y domicilio en Av. Bruselas 7, Planta 2, Alcobendas (28108), Madrid. El producto adquirido fue un teléfono Google Pixel 9 Pro 5G dual sim 16GB RAM 256GB porcelana, por un importe total de 757,76 euros, abonados mediante la plataforma de pago Revolut Pay. El pedido fue confirmado por correo electrónico y se indicaba como “en stock”, con plazo de entrega estimado entre 2 y 5 días laborables. El día 8 de abril, el estado del pedido figuraba como “Preparación en curso”. Al no haber recibido ningún aviso de envío a lo largo de los días siguientes, y viendo que se superaba el plazo máximo anunciado sin justificación, el día 11 de abril de 2025 el compareciente solicitó la cancelación del pedido a través del formulario oficial de la página web de ALLZONE, recibiendo confirmación automática de “cancelación en trámite”. En dicho correo se informaba de que, en un plazo de 3 a 6 días hábiles, un agente contactaría para completar el proceso de cancelación y proceder al reembolso. A pesar de haber transcurrido ampliamente dicho plazo (viernes 11, lunes 14, martes 15, miércoles 16, lunes 21, martes 22 son días hábiles), nadie ha contactado con el compareciente. Durante este tiempo, el consumidor ha enviado múltiples correos de seguimiento (días 13, 15, 16 y 22 de abril), obteniendo únicamente respuestas automáticas o mensajes reiterativos que aluden a retrasos internos sin aportar solución real. En fecha 22 de abril, el compareciente remitió además un formulario de desistimiento firmado digitalmente, como refuerzo de su solicitud de cancelación. A día 26 de abril, han pasado más de 14 días naturales desde la fecha en la que el comercio confirmó la recepción de la cancelación (11 de abril), plazo máximo que establece el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007 para efectuar la devolución de los importes abonados. No se ha producido el reembolso, ni contacto personal alguno por parte de un agente, ni se ha ofrecido justificación válida o amparo legal para el incumplimiento. A lo largo de este proceso, el comprador ha actuado de buena fe, siguiendo los canales oficiales del comercio, manteniendo comunicación constante y cumpliendo todos los pasos requeridos para una cancelación conforme a la normativa vigente. FUNDAMENTOS DE DERECHO Legitimación activa y pasiva: El compareciente ostenta legitimación activa como consumidor y parte contractual. ALLZONE (ALL IN DIGITAL MARKETING SL) es responsable del incumplimiento contractual. Incumplimiento contractual (art. 1101 y ss. del Código Civil): La empresa ha incumplido su obligación de entrega del producto adquirido y ha incurrido en demora, generando el derecho del compareciente a resolver el contrato y recuperar el importe abonado sin demora. Derecho de desistimiento y devolución de importes (arts. 103 y 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007): Al haber confirmado la cancelación, el vendedor está obligado a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. Jurisprudencia aplicable: STS, Sala 1ª, núm. 636/2017, de 23 de noviembre: Reitera la obligación de reembolso inmediato en caso de incumplimiento contractual en compras online. 5. Artículos 114 al 127 y anexo I del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre: El vendedor debe reembolsar el importe abonado en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud de anulación. PETICIÓN Por todo lo expuesto, se solicita de forma formal y por este medio que ALL IN DIGITAL MARKETING SL (ALLZONE): Proceda de forma inmediata al reembolso de 757,76 euros abonados mediante Revolut Pay, empleando el mismo medio de pago utilizado en la compra. Que dicho reembolso se realice sin más demoras ni excusas, al haber expirado el plazo legal para ello. En Granada, a 26 de abril de 2025.