Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque realice la cancelacion del pedido 983628461 y aun no he recibido el abono en mi tarjeta de credito. Dado que parece que tienen problemas a gran escala, adjunto escrito de mi abogado.
A la atención de:
Servicio de Atención al Cliente de Allzone
Asunto: Reclamación formal por incumplimiento de devolución de importe
Muy señores míos:
Me dirijo a ustedes en calidad de representante legal , con relación a la transacción realizada el día 3 de Abril de 2025 por un importe de 919,71€.
Pese a que se ejerció debidamente el derecho de desistimiento/reclamación de reembolso en los términos y plazos establecidos por la normativa vigente en materia de protección al consumidor, hasta la fecha no se ha producido la devolución del importe correspondiente, ni se ha ofrecido una solución satisfactoria por parte de su empresa.
Les recuerdo que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) establece de forma clara la obligación del vendedor de proceder al reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento.
Por todo ello, les insto a proceder a la devolución inmediata del importe mencionado, en un plazo no superior a cinco (5) días hábiles a partir de la recepción de la presente comunicación. En caso contrario, me veré en la obligación de iniciar las acciones legales pertinentes ante las autoridades competentes para la defensa de los derechos de mi representado/a, lo que podría conllevar reclamaciones por daños y perjuicios, así como los costes derivados del proceso judicial.
Sin otro particular, y esperando una pronta y favorable respuesta por su parte, les saluda atentamente,
Atentamente,
Sin otro particular, atentamente.
