Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes como cliente para reclamar la devolución del importe correspondiente al pedido número 269414290, realizado el día 2025-04-11 a las 19:39:10 horas, a través de su página web y cuya cantidad en euros asciende a 685'20. A día de hoy, 13 de Mayo, no he recibido dicha devolución, ni información clara sobre la misma. He intentado contactar a través de sus canales de atención sin obtener una respuesta satisfactoria. En virtud de lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicito el reembolso íntegro del importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de este mensaje. En caso contrario, me veré obligado a tomar las medidas legales oportunas. Quedo a la espera de dicho reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 24 de febrero realicé la compra de un teléfono móvil Google Pixel 6 Pro a través de su página web https://allzone.es/. En el momento de la compra indicaban en la fecha prevista de entrega era en 7 días, pero que era posible que el pedido sufriera un retraso de hasta 30 días por posibles sobrecargas de demanda. El 25 de febrero recibí un email indicándome que el producto estaba en preparación y que sería enviado en breve. El 19 de marzo, recibí el número de seguimiento de la empresa de transporte. El 03 de abril respondieron a un formulario de contacto que había rellenado yo para reclamar el pedido y respondieron que debido al gran volumen de pedidos se había retrasado y pero que la entrega estaba prevista para el 19/04. Que si no quería seguir esperando podía solicitar el reembolso a través de mi área personal. Decidí confiar en que esta vez cumplirían lo establecido, pero nuevamente volvieron a fallar. El 28 de abril contacté de nuevo a través de su web para cancelar el pedido, y me emplzaraon de nuevo a esperar la respuesta a mi petición El 30 de abril recibí un email en el que me indicaban que en un plazo de 3 a 6 días hábiles recibiría llamada de una persona de su equipo para finalizar el proceso y proceder al reembolso. El 6 de mayo les volví a escribir y me dijeron que el departamento tiene retrasos y que lamentaban las molestias. SOLICITO que se proceda de forma inmediata a la devoluvión del importe de la compra . Hace más de 3 meses de la fecha de la compra. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el dia 7 de marzo de 2025 hice un pedido online a la tienda de allzone (CIF B88369178 ). Como no llegó mi pedido en mes y medio pedí un reembolso del producto (el 30 de abril) y a día 13 de mayo de 2025 sigo sin tener respuesta. Quiero un reembolso de mi pedido. Me confirman cancelación y que alguien se pondrá en contacto conmigo y llevo así 20 días.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por el retraso en el reembolso del articulo asociado al pedido 244988959 comprado a fecha 11/02/2025. El pedido fue cancelado el 12/02/2025, aceptandose la cancelación el 4/03/2025 pero guardando el importe a devolver en el saldo de la cuenta debido a problemas con el reembolso al medio de pago original (junto con un 3% de bonificación que no se devolvería). El 10/03/2025 se comunica que el reembolso ya se está tramitando, que por procesos internos pueden tardar hasta 14 días para notificar la transacción a la entidad y una vez notificada la entidad puede tomar 7-10 días en realizar la gestión (período en el cuál ya ellos no tienen control). El 20/03/2025 se notifica que el reembolso asociado al pedido 385089 (referencia de pedido original de compra que aparece en el mail del día 11/02 pero no posteriormente en web, esa sería 244988959) ya ha ido tramitado, y argumentan el reembolso con los mismos plazos que el día 10/03. Tras volver a contacto con ellos por mail el 13/04/2025 me comentan que el el reembolso se envío a la entidad y se me notificó por mail (no recibí ninguna nada); que debió haber algún problema y lo van a mirar. El 24/04 me contestan que el reembolso a sido enviado de nuevo a la entidad bancaria y tardará de nuevo 7-10 días estando fuera de su control su gestión en este plazo. A fecha de 13/05/2025 todavía no he recibido ningún reembolso el medio de pago original. Por lo tanto, solicito que solucione este incidente con la mayor brevedad posible, realizando el reembolso aportando el extracto de la transacción para poder hacer seguimiento en la entidad bancaria. Sin otro particular, espero su respuesta lo antes posible. Gracias.

Realicé el pedido y pago con tarjeta el 11/03/2025 para la compra de un flip 6 de importe 756,72€ , después de reclamar el pedido y al no recibir el producto pasé a solicitar la cancelación, desde ese momento solo recibo mails de respuesta automática que consisten en informar que un comercial se pondrá en contacto pasadas 48-96h.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/12/2024 adquirí en su página web WWW.ALLZONE.ES el producto XIOMI REDMI 14C dual sim 8GB RAM 256GB negro Adjunto los siguientes documentos: Factura de Compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha dentro de garantía y el 17/03/2025 lo he enviado mediante un repartidor que han designado para valoración. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. No se me ha informado absolutamente nada! Solicito por tanto el reembolso de mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Leslie

Realicé el pedido y la transferencia el 25/02/2025 para la compra de un Iphone 16 Pro de importe 1088.64€ , des pues de reclamar insistentemente el pedido y al no recibir ni el producto ni respuesta pasé a solicitar la cancelación, desde ese momento no tengo ninguna notificación, solo mail de respuesta automática que consisten en informar que un comercial se pondrá en contacto pasadas 48-96h.

El 15 de diciembre compré a través de Allzone un teléfono móvil (358893). Tras más de un mes esperando a que me llegara (reclamándolo varias veces) y tras muchas excusas por parte de la empresa, decido cancelarlo y solicitar el reembolso. He realizado varias llamadas (desde hace más de un mes ya no me cogen el teléfono) y escrito varios emails (siempre me contestan poniendo excusas) para preguntar dónde está mi dinero desde que solicité la cancelación. Estamos hoy a 13 de mayo y sigo sin tener mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de enero de 2025 adquirí en su página web ALLZONE el producto Oppo Reno12 5G dual sim 12GB RAM 256GB negro. Debido a la demora en la entrega, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 3 de febrero de 2025. La cancelación fue tramitada y confirmada por su parte el dia 11 de febrero de 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Posteriormente, al no haber recibido el reembolso, he reclamado en 4 ocasiones, la respuesta siempre ha sido que debía haber habido un error y que trasladaría la información al departamento correspondiente, pero la devolución de mi dinero sigue sin llegar. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: email de confirmación del pedido, email de pago aceptado, email solicitud de cancelación, email confirmación de cancelación del pedido, email de reembolso en tramitación 28 de febrero, reclamación 27 de marzo, reclamación 2 de abril, reclamación 14 de abril, reclamación 6 de mayo. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 567,26€. Sin otro particular, atentamente.