Lamentamos mucho la situación que nos expone y entendemos su frustración. En AllZone, debido al alto volumen de pedidos y ciertos procesos logísticos, en ocasiones los trámites de cancelación y reembolso pueden tardar un poco más de lo esperado. En su caso, efectivamente hubo un problema con la recogida del producto por parte de la mensajería, lo que ha retrasado el proceso.
Le confirmamos que la cancelación está siendo gestionada y el reembolso se realizará en breve. Respecto al stock visible en la web, puede deberse a que se mantiene actualizado independientemente de los pedidos en trámite, pero el producto no se ha enviado.
Lamentamos las molestias causadas y agradecemos su paciencia. Para cualquier gestión o consulta, puede contactarnos directamente al 910 916 858 y a través de su pedido.
