Últimas reclamaciones

Señores de Allzone (o más bien bot o IA, ya que solo recibo respuestas genéricas y no soluciones). Es la tercera reclamación que realizo por este medio, además de las inumerables que he realizado mediante su formulario de atención al cliente. Cada vez se acercan más los 2 meses desde que realicé mi pedido del Google Pixel 9 negro 128GB. Comprado el 13/04/2025. Solo recibo respuestas de que sienten mucho la demora y que están haciendo todo lo posible para que mi pedido sea entregado. Todo lo que me cuentan es simplemente mentira. El producto lleva en stock desde antes de la fecha de mi compra, y su empresa opera en España. Si ustedes no mienten descaradamente a sus clientes, no pueden tardar más de mes y medio en enviar un producto que tienen en stock, sobre todo si aseguran que están haciendo todo lo posible por agilizarlo. Además, ustedes mismos van cambiando el estado del pedido para engañar al usuario. Ya van prácticamente tres semanas completas desde que mi pedido paso a "en envío". Otra mentira más, ustedes no pueden decir que algo está en envío y tardar 3 semanas en dar un producto que TIENEN EN STOCK a la empresa de reparto. Dejen las respuestas genéricas, dejen las mentiras, y entreguen MI producto YA. Quiero la misma prisa que se dieron para recibir mi dinero. Ya he esperado suficiente. Además, sigo esperando a que uno de sus agentes me llame, puesto que he hecho una reclamación mediante vuestro formulario al que no habéis contestado. Vuestro servicio de atención al cliente, simplemente apesta. Proporcionáis un teléfono en el que nos desviáis al formulario de la web ya que no atendéis llamadas. Pero luego contestáis los emails que os da la gana y siempre con respuestas genéricas. Esta es mi última reclamación por este medio, os aseguro que la próxima recibiréis una denuncia si el problema persiste.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque siento que Allzone me ha engañado y viendo las opiniones y reclamaciones en OCU no soy el único. El pasado día 24/04 compré un iPhone 16 negro en su página el cual indicaba estar en stock y tener un plazo aproximado de entrega de 48h-72h. La compra la hice con financiación a través de Cetelem. Al día siguiente me llegó un e-mail de preparación en curso y aquí empieza la pesadilla. Me dio por mirar por internet (error mío no mirar antes) y vi que esta empresa se dedica a engañar y estafar a los clientes. Pedidos que no cumplen los plazos de entrega o que directamente ni llegan. El día 05/05 envié una reclamación indicando que no me había llegado el pedido y me contestaron el día 6 indicando que no había sido todavía enviado por problemas logisticos ya que en periodos de alta demanda el plazo se puede ver afectado. Veo que es una respuesta que dan a todos los clientes, entiendo que viven en una constante alta demanda. Me indicaron que el pedido se podía retrasar hasta 30 días naturales, lo que decido espera un poco más. Cuando ya han agotado los famosos 30 días que tienen por ley para el envío, veo que el pedido ha pasado a estar en un estado de ENVÍO EN PROCESO y en GLS aparece una etiqueta creada desde el día 19/05, pero estando a día 25 todavía sigue en el mismo estado. Me pongo en contacto con GLS y me dicen que es una práctica muy habitual de esta empresa, crean una etiqueta para "callar" al cliente y que pienses que están gestionando el envío pero no es así, el pedido no ha sido todavía entregado a GLS y en ocasiones me indican desde la empresa de mensajería que se demoran meses o incluso no llegan a entregarlo nunca. A día de hoy el pedido sigue igual y no hay rastro del envío...me siento completamente engañado. Exijo que el envío se tramite en las próximas 48h-72h o por el contrario emprenderé acciones legales. Un saludo,

Estimados/as señores/as: En fecha […26/02/2025….] adquirí en su página web […allzone.es.] el producto […. IPhone 16 pro..]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documento ] Fecha : 26/02/2025 Pago : Pago con tarjeta Redsys Total : 990,56 € SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En el pasado mes de febrero se anuló correctamente el pedido del móvil Motorola Edge 50 pro por no llegar tras más de dos meses de espera de manera injustificada, la compra de 383,94 euros fue realizada el día 10 de diciembre de 2024, siendo su tiempo de entrega de 3 a 5 días habiéndose pagado en el mismo día de la compra mediante tarjeta y habiéndose descontado el importe en el acto. Desde entonces les he reclamado cuatro veces la devolución del importe, por teléfono y por su página web mediante correo electrónico , haciendo oídos sordos a mis reclamaciones. Por todo ello les reclamo el doble del importe del móvil por la demora de tiempo sin justificación alguna y por los daños hacía mi persona. Espero que se me reembolse el dinero en un plazo máximo de 7 días hábiles o pasaré a tomar medidas judiciales, y de otras medidas que pueden muy perjudiciales para el nombre de su empresa. A la espera . Francisco Javier Pascual León 28 de mayo de 2025.

Realice un pedido el 14 de febrero y todavía no he recibido nada quiero solicitar la devolución de mi dinero pero no se ponen en contacto conmigo.

Esto es indignante. Que desastre de comercio y de servicio al cliente. Después de esperar casi 2 meses a que se enviara mi iphone 16, Y arto de reclamar (dificilísimo contactar con ellos), procedí a la cancelación del pedido el 27/03/2025. He contactado infinidad de veces y la respuesta siempre es la misma, que el reembolso esta en marcha que disculpe las molestias que pasan mi caso como urgente. URGENTE? ESTAMOS A 28/05/2025. ESTO ES UNA TOMADURA DE PELO. QUIERO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO 1099€. Hace 5 meses que tienen mi dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 14 de mayo realice la cancelación del pedido con referencia 420262 de un Iphone 13 negro por una cuantía de 441, 23 euros. Dicho pedido fue realizado el día 13 mayo y pagado con tarjeta Redsys. El pedido no fue enviado y fue cancelado, como se comenta al día siguiente 14 de mayo. Por lo que la cancelación y reembolso es un trámite sencillo e inmediato. Sin embargo, hoy 28 de mayo sigo sin haber recibido reembolso de los 441,23 por el mismo método de pago por el que fue realizado el pedido. Asimismo, el estado del pedido citado de referencia 420262 no ha modificado su estado desde que fue notificada la cancelación el día 14 de mayo. He intentado contactar con diversos medios, a través email, por atención telefónico (en este caso ha sido imposible se atendido por un agente), y diversas reclamaciones a través de OCU. Desde Allzone únicamente me han respondido vía telemática que la cancelación y reembolso se realizará conforme a las condiciones de compra de All Zone, cuando es obvio que NO está siendo así, ya que se han excedido los plazos para efectuar la cancelación y el reembolso correspondiente, tanto las establecidas por All zone en su página web (que establece 96 horas en días laborales máximo para realizar la cancelación y reembolso del pedido), como las legales que establece un máximo de 14 días naturales para efectuar el reembolso de un pedido cancelado y no entregado SOLICITO el reembolso INMEDIATO de los 441,23 euros del pedido 420262 cuya cancelación fue notificada el pasado 14 de mayo antes de ser enviado. Sin otro particular, atentamente.

buenos dias, el dia 14 he pedido un movil, el cual no me ha llegado, el jueves pasado dia 22, he cancelado el pedido, ya que no tengo contestación de la tienda, no contestan al telefono y el email, ahora mismo me pode pedido en proceso de cancelación, pero no me lo cancelan, ni me devuelven el dinero ni me contestan al emai ni al telefono .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra online a través de la tienda AllZone (pedido n.º 387951). Desde mediados de febrero de 2025 que se realizó el pedido, no fue hasta mediados de mayo cuando se nos confirmó la cancelación del mismo, solicitada al pasar el tiempo y no recibir el producto. No obstante, a día de hoy, tras más de tres meses, no he recibido el abono correspondiente. SOLICITO el reembolso íntegro del importe abonado (678.66€) a través del mismo medio de pago con el que se realizó la compra, tal y como establece la legislación vigente en materia de comercio electrónico que fue transferencia INMEDIATA. Sin otro particular, atentamente.