Últimas reclamaciones

Se realizó un pedido del que no he tenido noticias y he solicitado a través de varios ticket que se cancele y se me haga el reembolso , al no recibir ninguna solución me contacté a través de Twitter y me contestaron con que se pondrían en contacto a través de Whatsap , en la comunicación por Whatsap me solicitan instalar una app para realizarme la devolución y resulta que en vez de realizar una devolución me cobran fraudulentamente nuevamente el importe de 156€ , haciendo un total de 308€ que me ha cobrado esta empresa y no tengo ni el producto ni la devolución

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la compra de un iPhone 16 Pro por un importe de 1.100,43 €, realizada el día 28 de enero de 2025, con número de pedido 044634810. Desde la fecha de la compra, he experimentado una serie de incidencias que no han sido resueltas satisfactoriamente: El producto no fue entregado en el plazo indicado (hasta 30 días), por lo que, tras más de un mes de espera, contacté con el servicio de atención al cliente. Me informaron por correo electrónico que necesitaban más tiempo. Aun así, tras esperar un par de semanas más, decidí cancelar el pedido. El proceso de cancelación se prolongó varios días y, posteriormente, el reembolso también se fue aplazando sin justificación clara. A pesar de que en el estado de mi cuenta aparece como “Reembolso tramitado”, no he recibido el importe correspondiente en mi cuenta bancaria. El servicio de atención al cliente me ha comunicado repetidamente que ha habido un error y que un departamento especializado está revisando el caso, pero sin avances concretos. A mi último correo, enviado el 30 de abril de 2025, no he recibido respuesta alguna. A día de hoy, 2 de mayo de 2025, sigo sin haber recibido el reembolso de 1.100,43 €, incumpliendo claramente las condiciones de la política de devoluciones establecida por la empresa. Por todo lo anterior, solicito el reembolso inmediato del importe mencionado, así como una explicación formal sobre los motivos del retraso y la falta de respuesta. En caso de no recibir una solución en un plazo razonable, me veré en la obligación de ejercer las acciones legales y administrativas correspondientes para la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente, Dmytro Zakharov d.zakharov191188@gmail.com

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El día 18 de diciembre de 2024 compré un teléfono. Cancelé el pedido porque no me llegaba y es imposible contactar con atención al cliente, si responden, es un mensaje programado. El día 21 de abril de 2025 compré el mismo teléfono ya que es imposible que te devuelvan el dinero. Hoy lo he tenido que cancelar porque el estado del pedido no cambia. SOLICITO que se me devuelva el importe total. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, después de realizar la compra de un terminal móvil, el 01/02/25 contando que en la información de plazos de entrega que aportan es de 48h/96h laborables, deberían ser 4 días para la entrega, el día 5/02/25 me mandan un correo informándome que mi paquete sigue en estado de PROCESANDO, y me añaden que: "Si pasado el plazo general de entrega(Los 4 días) su pedido no ha cambiado a estado ENVIADO, es posible que se encuentre en situación de DEMORA EN LA ENTREGA. Le informamos que pueden sufrir hasta 30 días naturales de demora." El día 20/02/25 le escribo para que me den una explicación del retaso ya que por teléfono es imposible hablar con ellos ya que te atiende una centralita que te informa que te llamaran en cuanto puedan y nunca llaman. A este correo me contestan el 16/03/25, no aportando ningún dato del retraso, quedándome igual que cuando les escribí. El 17/03/25 les contesto que o me dan una fecha de entrega o que me devuelvan el dinero. El 25/03/25 me contestan que están trabajando para contestar mi solicitud. Otra vez me contestan con NADA me vuelvo a quedar como estaba. Seguimos así hasta el 14/04/25 que solicito la devolución en su pagina, cosa que es mandar un correo. A lo que me contestan que un agente se pondrá en contacto conmigo y que van con retraso. El 14/04/25 Les escribo avisándolos que si no me devuelven el dinero presentare una denuncia y me contestan el 19/04/25 que en 3/6 días un agente se pondrá en contacto conmig. Hoy es 02/05/25 y nadie se ha puesto en contacto conmigo.

Compré un Iphone en Enero y ya que estuve esperando más de un mes solicité el reembolso el cual llevo esperado tres meses. Siempre que pregunto me responden lo mismo pero el dinero no llega, es una vergüenza. Pedido número 373961

Ser realiza un pedido el día 05/04, pero ese mismo se cancela, porque quería comprar un teléfono de gama superior. Pasados los días que indica allzone en sus condiciones legales para devolver el dinero (14 días) , y sin realizar la devolución, he intentado repetidas veces ponerme en contacto con ellos, pero lo único que recibo es un correo (copia/pega) porque he recibido el mismo unas 10 veces que dice: Estimado cliente, Le informamos que, tenemos constancia de su solicitud de cancelación. En los próximos días un agente contactará con usted para finalizar el proceso. Actualmente hay retrasos en el departamento. Disculpe las molestias que se le puedan ocasionar. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias Un cordial saludo, -------------------------------------------------------------------------Los datos del pedido son: Referencia Pedido : 857256537 Cancelación en tramite Fecha : 05/04/2025 Pago : Pago con tarjeta Redsys Total : 362,31 € -------------------------------------------------------------------------Se pide que realicen ya la cancelación y devuelvan el pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 02/03/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto realme gt7 pro con referencia del pedido 668010921. Han pasado 60 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el retraso del envío no lo veo normal, estando el producto en stock Solicito información real ya del estado de mi pedido¡¡ Sin otro particular, atentamente. Jose Luis Parra

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de febrero, adquirí en su página web Allzone el movil Iphone 16 ProMAX, con la referencia 390584. Han pasado más de dos meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de la confirmación del pedido. SOLICITO la cancelación del envío y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado jue, 24 abr, solicite la cancelación de mi pedido (409155) por demora de los plazos de entrega, solicitando la devolución en la tarjeta con la que se realizó el pago y a día de la fecha no he obtenido noticia alguna ni se ha realizado el reembolso. A día de hoy no se han puesto en contacto conmigo para confirmarme la cancelación (plazo que se establecía de 3 a 6 días hábiles) y por lo tanto el retraso del reembolso. SOLICITO Me sea confirmada la cancelación y se tramite el reembolso tal y como solicite en el mismo medio de pago que se uso (tarjeta bancaria) en los plazos establecidos. Se adjunta documentos de fechas y plazos. Sin otro particular, atentamente.