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Numero de pedido 211179133 - pedido muy urgente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

J. G.

A: ALL ZONE

02/07/2025

Número de pedido: 211179133 Estoy muy cabreado. Realicé mi pedido el 11 de mayo con la promesa de entrega en 3-5 días hábiles. Pasó el plazo, luego me dijeron que llegaría el 6 de junio y tampoco llegó nada. Después prometieron otros 15 días naturales… y seguimos igual: sin producto, sin explicación clara y solo respuestas automáticas que no sirven para nada. Me llamó un agente para “informarme”, pero no me aclaró absolutamente nada. Exijo que me llamen de nuevo, esta vez para darme una solución real y concreta. He tenido que tomar medidas legales porque esto es una auténtica tomadura de pelo. La falta de seriedad y respeto al cliente es indignante.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: J. G.

03/07/2025

Estimado Sr. Gutiérrez, Lamentamos sinceramente los retrasos acumulados y la falta de claridad en la información que ha recibido hasta el momento. Entendemos perfectamente su frustración y le pedimos disculpas por no haber estado a la altura de sus expectativas. Le aseguramos que su caso ya está siendo tratado con prioridad y que uno de nuestros agentes le llamará hoy mismo para ofrecerle una solución clara y definitiva. Sabemos que este tipo de situaciones no deberían producirse y estamos trabajando activamente para evitar que vuelvan a repetirse. Le agradecemos su paciencia y reiteramos nuestro compromiso de resolver este asunto lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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