Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de Septiembre de 2025 adquirí en su página web de ALLZONE el producto iPhone 16e 128GB de color blanco. Han pasado 5 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Después de múltiples comunicaciones por correo electrónico manifestando mi disconformidad y solicitando la cancelación del pedido, la empresa no ha procedido al reembolso de los 499,23 euros correspondientes. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotografia de correos electronico de dia de la compra y el dia de la cancelacion del pedido. El 4 de Diciembre me cancelaron el pedido pero no he recibido el reembolso. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realizamos un pedido con Allzone el 18 de enero de este 2026. Con número 495515. Fue un gran error. En ese momento, la dirección online de Allzone, no podía ningún problema para suscribirse a ella o realizar pedidos. Hoy ya lleva un par de jornadas en que NO EXISTE DIRECCIÓN DE ALLZONE a la que dirigirse. En el mismo email en que confirmaban nuestra compra y aceptaban el pago, ya avisaban de posibles demoras. Algo que, por supuesto, no mencionaban antes de realizar la compra. Los enlaces de "Historial de Pedidos", "Mi Cuenta" y "Condiciones de envío", no llevan a ninguna parte. Pues, como decía, ahora mismo no hay página online a la que dirigirse. La "Atención al Cliente", no existe. Ni online, ni mediante teléfono. Preocupados, buscando información he visto que la página ha causado múltiples problemas, ya por años. Y que la misma OCU, ya ha tomado medidas contra Allzone y los ha denunciado. Y hemos visto que hay multitud de reclamaciones de otros clientes con experiencias iguales o similares a la nuestra. Ahora nos queda el recurso de, junto a mi banco, tratar de realizar un CHARGEBACK y recuperar el dinero de la compra. Además del propio pataleo. Y hacer pública mi experiencia y tratar de avisar a cualquier otro posible consumidor.

Estimados/as señores/as:  He tenido el mismo problema que muchos otros usuarios. Cancelé el pedido y ha sido una pesadilla desde entonces. Conmigo también tuvieron problemas con la famosa pasarela de pagos. Obviamente es una practica habitual de esta empresa, ya que no es posible tener tantos problemas devolviendo el dinero. Ahora he tenido que hacer un Chargeback y dicen que lo han aceptado. Veremos si recibo el dinero o no. Una empresa con obvias malas practicas.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/12/2025 adquirí en su página web un iphone 15 de 128 MB en color verde. Al cabo de dos semanas escribí para que me informaran del pedido porque aún salía en estado "en preparación", y me contestaron con un correo automático de que estaban teniendo problemas externos a la empresa... Di un voto de confianza y esperamos. La siguiente semana volvimos a intentar contactar, llamamos al teléfono de la empresa y escribimos al formulario, y por correo a atención al cliente, lo que nos respondieron al día siguiente con una llamada confirmando que el producto que habíamos pedido no estaba en stock (primer punto negativo, ya que si la página web permite hacer un pedido, se da por hecho que hay stock del mismo), pero llegamos al acuerdo de cambiar el modelo al color azul, que confimaron que sí tenían stock, y la consecuente devolución de 50€ por la diferencia de precio de un modelo a otro. Y aseguraron que lo enviarían de manera urgente para que llegara a la semana siguiente. Pasó esa semana, y el pedido seguía "en preparación", ni siquiera habían modificado el pedido en la plataforma, y para más inri, enviaron otro correo automático en el que informaban que el pedido había sufrido un retraso por falta de stock (entiendo que este email se refería al anterior modelo, que ya habíamos cambiado). En ese momento, envié otro correo advirtiendo que iba a poner una reclamación en Consumo, pero dejé que pasaran más días por si acaso, pero ya me parece una falta de respeto, de profesionalidad y de todo. Estamos a 27 de enero de 2026, y seguimos sin tener noticias del pedido, se sigue encontrando en el mismo estado "en preparación" y nadie nos contesta o nos da una solución. Por lo que procedo a poner la consiguiente reclamación, solicitando la resolución del contrato, y la devolución del doble del importe que he abonado, esto es, MIL EUROS (1000€). Sin otro particular, atentamente.

Hola. Hice un pedido el 4 de diciembre; el 11 del mismo mes lo cancelé y a día de hoy no me han devuelto el dinero. He tratado de solucionarlo amistosamente y ya no contestan a mis correos electrónicos ni teléfono. Necesito ayuda para resolver este problema. Se trata del pedido con referencia 482315

Hola, Realice una compra en allzone.es y han desaparecido, ni responden ni envían el producto ni reembolsan el dinero. Tras un período prudencial, la web ha desaparecido y no se puede contactar con ellos.

Realicé una compra de un móvil Samsung a56 el 10/12/2025. Después de una semana y de ver la malas referencias que tiene dicha empresa, allzone, anule el pedido por que salía aún en preparación. Aceptada la cancelación del envío, me mandan un email como que un agente se pondrá en contacto conmigo para gestionar el reembolso. Hasta la fecha nadie se ha puesto en contacto conmigo para tal fin. Viendo que pasaban los dias, mandé otro email reclamando dicho reembolso y su contratación fue que tenía que reclamarlo a mi banco para hacer una anulación del cargo de mi tarjeta. Hablo con mi banco, BBVA, y me comunican que el reembolso les pertenece a la empresa pues es la que hizo el cobro, lógicamente. De nuevo mando otro email diciendo lo que mi banco me ha comentado y a día de hoy ni me han echo el reembolso, ni se han puesto en contacto conmigo ni me han contestado a los email. Necesito una solución.

Hola, realizo mi madre un pedido de un móvil, el 2 de diciembre. El dia 8 falleció con lo cual no nos dimos.cuenta de que el pedido no llegaba. Yo,su hija me.puse en contacto con all zone y me contestaron que tuvieron problemas de inundaciones y me hacían un reembolso. Nunca se ha hecho el reembolso. Si llamas por teléfono nadie coje el teléfono jamás, ya la página web no sale operativa. De verdad que es frustante que se juegue con el dinero de las personas así. Solicito me realicen el reembolso al mismo número de cuenta del que se cobro el pago.

A: ALL ZONE 26/01/26 Reclamo a la empresa Allzone el reembolso de 401,40€ por la cancelación del pedido número 484060 - 111341295, correspondiente a una aspiradora Dyson V12. Esta reclamación se realiza tras varios intentos infructuosos de obtener una respuesta satisfactoria y la devolución del importe abonado. El 9 de Diciembre de 2025, realice el pedido número 111341295 por la compra de una aspiradora Dysona a través de la empresa Allzone. Debido a la falta de entrega del producto y ante la ausencia de comunicación por parte de Allzone informando de cuando podrían entregarlo, el 7 de Enero del 2026 me anulan el pedido por falta de stock indicándome que tengo que cancelar el pedido para que procedan con el rembolso, procedo a cancelar el pedido tal y como me indican después de casi un mes.. La cancelación fue aceptada por Allzone el 8 de enero de 2026, con la promesa de un reembolso en un plazo de 7 a 14 días. El día 12 de enero del 2026 me indican que el reembolso se está tramitando. Por último el 22/1/2026 me dicen que no se ha podido hacer el reembolso, y que solicite retroceso de cargo a mi banco, lavándose las manos. Dispongo de todos los correos electrónicos como evidencia de las reclamaciones realizadas. Solicito por tanto la devolución inmediata de los 401,40€, así como los intereses y compensaciones que correspondan, o me veré en la obligación de recorrer a vías jurídicas legales para solucionar el tema. Hoy 26 de enero de 2026 tanto el correo de Allzone( no existe) como la página Web han desaparecido.

Hola, el día 6 de enero realice un pedido del iPhone 15 pro, me informaron que recibiría el móvil en 48-96 horas pero que me fijase en si el estado del pedido cambiaba a enviado, viendo que no lo hacía les hablé y me confirmaron que no había producto en stock por tanto que cancelase el pedido (esto fue el 22 de enero), a día de hoy (26 de enero) no he recibido mi reembolso el cual me comentaron que en un plazo de 24-48h recibiría una información para pedirlo, y sigo sin saber nada de esa información. Hoy he intentado contactarles y la página no funciona ni si correo parece existir Me parece vergonzoso que para cobrar estén tan espabilados y luego no den ni la cara. QUIERO MI DINERO!!