Realicé un pedido online el 22 de diciembre de 2025 a través de la web Allzone.
El 2 de enero solicité la cancelación del pedido al no recibir confirmación sobre la fecha de entrega, ya que se trataba de un regalo de Reyes.
La empresa reconoce que debe el importe, pero no ha realizado el reembolso dentro del plazo legal de 14 días. En su lugar, me ha indicado que solicité yo mismo un retroceso de cargo (chargeback) con mi banco para recuperar el dinero.
A día de hoy, 28 de enero, no he recibido el reembolso. Además, la página web actualmente no funciona, ya que han cambiado de dominio, impidiendo cualquier gestión normal.
Solicito la devolución inmediata del importe abonado y la intervención de la OCU ante este incumplimiento de la normativa de consumo.
