No devolución del importe tras cancelación de pedido online

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y la frustración que nos transmite. Queremos aclarar que AllZone no realiza prácticas fraudulentas ni retiene importes de forma indebida. Su pedido 14326331 fue cancelado correctamente y el importe correspondiente se encuentra en tramitación de reembolso. Dado que la compra se realizó mediante un sistema de pago que no permite devolución automática, la normativa de servicios de pago esce que el consumidor debe solicitar un retroceso de cargo (chargeback) a su banco, un procedimiento seguro que garantiza la recuperación íntegra del importe abonado. AllZone no se opondrá a ninguna reclamación de este tipo, y una vez que el banco reciba la solicitud, el reembolso se completará sin demora. La imposibilidad de acceder a la web anterior se debe a un cambio de dominio, que ya está resuelto. Puede gestionar devoluciones y seguimiento de pedidos de forma segura en s:shopenzona.es/. Para cualquier consulta o asistencia personalizada, puede contactar en el teléfono 910 916 858 o escribir a clientes@allindigital.es, donde nuestro equipo le proporcionará información actualizada y apoyo directo. Agradecemos su paciencia mientras completamos la resolución de esta incidencia.