Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En 2019 contrate un seguro para mi teléfono móvil con Zurich Klinc, de 14 euros al mes. Desde entonces ,no tuve que soliticar un siniestro. Recientemente se golpeó la pantalla de mi móvil y el día 15 de junio abrí un siniestro siguiendo las indicaciones de la app e indicando recogida del terminal para su reparació n. Todo está en tramite y es correcto pero siempre que pregunto por email me dicen que en breve me contactan. No he recibido llamadas ni emails ni hay ningún número de atención al cliente. Escribo a través de OCU para solicitar la agilización de los trámites.

Buenos dias: En el dia del sabado 22 de junio en el bidegorri del Regato (Barakaldo) pinche la rueda del patienete debido a que un gracioso puso clavos en el mismo lugar. He contacto con ellos por diferentes vias ya que su app no funciona, recibiendo siempre la misma contestacion debes realizarlo a traves de la app, una app que no funciona es un bucle infinito. Por otro lado ese numero de telefono viene indicado en la misma app y es el que te dirije la misma.

Estimados/as señores/as:  En relación con el siniestro KLINC de referencia 1041360100078009, de lo cual habeis denegado la cobertura del seguro por razones desconocidas y dicha supuesta injuria ,os pido la alegación clara, que no obstante sea el problema que sea con la denuncia en los mossos de escuadra, con el numero PIR del aeropuerto del Prat de Llobregat, o con el bloqueo del EMEI con Vodafone España os pongo mi buenas voluntad para aclarar la duda que tengais! Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi seguro, zurich klinc, lleva dos meses sin darme ninguna respuesta en el siniestro en el que soy victima, no dan solucion, no hay peritaje, no me indemnizan con nada, no me ofrecen información alguna y no contactan conmigo. Para colmo, dos meses despues del siniestro, me renuevan la poliza por un año mas sobre un vehiculo que es inutil. Hoy me cancelan esa poliza y no se que pasará pese a que el coche cuando lo destrozaron estaba cubierto por la poliza. Exijo una solución rápida al problema y que se me indemnice de una vez por todas

Tras un siniestro con mi terminal ORIGINAL IPHONE 12 256 GB, he solicitado a la compañia ZURICH KLINC el uso de mi cobertura de poliza el 16/10/2023. El terminal presentaba daños en el cristal trasero por caida accidental.Tras varios contactos atraves de la app que tienen para las comunicaciones y sin recibir respuesta de su parte, me llamaron por telefono para la recogida y me trasladan que la reparación puede demorarse de 7 a 10 dias. Tiempo que transcurrio sin recibir noticias. El 07/11 me indican por email: Roturade sistema trasero, no se puede realizar sustitución de rear ya que el fabricante no nos proporciona este repuesto al tenerprocedencia fuera de EspañaHemos solicitado a nuestro proveedor que nos sirva un terminal como el que tienes asegurado para reemplazarlo y ahora mismo no hay stock estamos a la espera de recibirlo a finales de esta semana o principios de la que viene, una vez lo tengamos te lo enviaremos a la dirección que figura en la appEl 7/11 les envio nueva petición de ayuda a traves de su web solicitando el pago del terminal en caso de no disponer del mismo o agilizar el tramite dado que no dispongo de terminal de sustituciónEntre el 7 y el 17/11 realizo por la web nuevas peticiones de ayuda al respecto.El 17/11 me responden por email Hemos solicitado a nuestro proveedor que nos sirva un terminal como el que tienes asegurado para reemplazarlo y ahora mismo no hay stock estamos a la espera de recibirlo, todavía no ha llegado, estamos reclamando, una vez lo tengamos te lo enviaremos a la dirección que figura en la app.El 20/11 veo en la app que han procedido al envio de un nuevo terminal.El 22/11 recibo el nuevo terminal y procedo a su revisiónEl 23/11 les informo que el terminal muestra en sus ajustes que la pantalla es desconocida, y manifiesta un error por no ser original o ser defectuosa. Ese mismo dia me responden por email que esta revisado por el fabricante Apple y envie pruebas. Les remito pantallazos del terminal donde se puede ver el error y defecto informado anteriormente.El 25/11 les remito un nuevo email y video donde tras cargar el terminal detecto que no se puedes usar en modo carga dado que se vuelve loco, el teclado responde aleatoriamente y abre aplicaciones de modo independiente sin pulsar. Acudo a tienda Apple oficial y me indican que es un error comun en terminales reparados sin componentes originales.El 27/11 me he puesto en contacto con telefono que viene en la documentación remitida con el nuevo terminal para dar la garantia del mismo y me trasladan que no me pueden dar cobertura por esta incidencia y que tengo que ponerme en contacto con la poliza nuevamente a traves de la APP.Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto y me obligan a generar un nuevo siniestro cuando mi poliza cubre 2 anuales y entendemos que es el mismo dado que no cumplen con la sustitución correcta del primer terminal o en su defecto con la garantía que establece la ley del segundo.Gracias.