Últimas reclamaciones

Hola realicé un pedido que supuestamente debía ser entregado el día 17 de Julio y después de permanecer todo el día en casa para recepcionarlo a las 21:20 de la noche lo marcan como "Intento de entrega fallido (Otras razones)" El lunes día 20 de Julio, viendo que el estado del paquete no había variado realizo la primera llamada a su equipo de atención al cliente. Me atiende una muchacha muy simpática que me explica que no le aparece la razón exacta pero que el repartidor no pudo entregarlo por algún motivo por lo que aunque estuviese en casa el repartidor no realizón ni si quiera el intento lo cual me cuadra y me tranquiliza ya que a cualquier persona le puede surgir un problema y es entendible, al menos no mintieron y dijeron que intentaron entregarlo pero no estaba en casa, porque si que estaba. Esta chica me asegura que abre una incidencia para reparto urgente y que mañana lo recibiré sin falta, por lo que me quedo tranquilo, relleno la encuesta de satisfacción y le doy una nota excelente. Mi sorpresa es que al día siguiente, Martes 21 de Julio, el paquete sigue mostrando el mismo estado que 4 días antes, nada ha cambiado, por lo que vuelvo a llamar ya un poquito mosqueado ya que el paquete es un regalo de cumpleaños y la fecha se iba acercando. Este segunda persona que me atiende, me cuenta exactamente lo mismo que me habían contado el lunes, básicamente nada...que por algún motivo indeterminado mi paquete no se pudo entregar el viernes y que 4 días después todavía sigue sin estar asignado a reparto, por lo que abría un incidencia pero lamentablemente ese día ya no lo recibiría. Decido escribir un email al equipo de atención al cliente para dejar mi queja por escrito a lo que recibo una respuesta automática y nada más. Al día siguiente, Miércoles 23, mi paquete sigue mostrando el mismo estado, no se ha avanzado nada en 6 días y decidó llamar de nuevo. Cuando habló de nuevo con el equipo de atención al cliente y me cuentan exactamente lo mismo, que van a abrir una incidencia para reparto urgente blablabla...ya ligeramente enfadado le contesto que se supone que esto ya se ha hecho en dos ocasiones anteriores, que sigue sin entregarse el paquete y cual es mi sorpresa cuando este agente me asegura que en el sistema no le aparece nada de esto que sus compañeros no lo deben de haber registrado bien, que no me preocupe que el sí lo está dejando registrado y que esto seguro desbloqueará la situación...evidentemente la impotencia que siento es enorme y cuando le estoy comentando que sus compañeros me llevaban asegurando lo mismo desde el lunes que como podía estar seguro de que esta vez iba a ser distinto...la llamada se corta... Presuponiendo que ha sido un fallo de la línea (ingenuo de mí), vuelvo a llamar al teléfono de atención al cliente y cuando comienzo a explicarle de nuevo todo lo que ha ocurrido a otro nuevo agente, la llamada se corta de nuevo...ME ESTABAN COLGANDO...con dos narices!!! Escribo una nueva queja por email a la que me responden de forma personalizada asegurándome que están en ello y realizarán la entrega lo antes posible. Respiro...intento relajarme y ver si al día siguiente finalmente el paquete llega, justo a tiempo para el cumpleaños...pero no...hoy 24 de Julio, tras 7 días con el paquete secuestrado en sus almacenes, sin darme opción de seleccionar un punto de recogida o ir a sus almacenes a por ello...siguen sin solucionar nada y el estado de mi paquete sigue siendo el mismo. Tras volver a llamar al servicio de atención al cliente, me cuentan la misma información que el primer día, básicamente...nada...el paquete no se entregó por algún motivo del repartidor ajeno a mi (no porque yo no estuviese) y que creará una incidencia para reclamar el reparto urgente de dicho paquete ya que no aparece ningún ticket al respecto (afirma que sus compañeros no han realizado correctamente el escalado y que por eso se estba retrasando todo más tiempo...no sé si creerlo o no...si es verdad...vaya tela con el servicio de atención al cliente de Ecoscooting...si es mentira...vaya tela con el servicio de atención de Ecoscooting igualmente...). Que no me preocupe que el lunes 27 me llega (10 días después....y ya veremos si es verdad que lo dudo enormemente). El cumpleaños de hoy ya va a quedar arruinado sin regalo, seguimos sin ningún tipo de explicación convincente y el paquete sigue sin cambiar de estado desde el día 17. Es una vergüenza que tanta gente haya sido afectada por esta empresa de repartos y que se les permita seguir operando. Es evidente que no cumplen con sus políticas de entrega (entre 3 y 7 días después de un intento de entrega fallido...aunque sea por su culpa y no la del usuario)...cuelgan a la gente y no atienden sus reclamaciones...mienten para quitarse el problema de encima...pierden los paquetes, los roban o vete a saber que hacen con ellos...y el consumidor no puede hacer nada más que esperar a que después de un largo tiempo reciba su paquete (en el mejor de los casos) o se cancele la entrega y reciba una devolución después de un montón de tiempo. Yo no quiero una devolución, quiero el paquete que tenían que haber entregado y lo quiero a tiempo...de nada sirve que me devuelvan el dinero dentro de 15 días cuando ya han arruinado el regalo de cumpleaños. INDIGNANTE LO DE ECOSCOOTING. Ni buen servicio, ni modales, ni intención de solucionar una incidencia provocada por ellos mismos.

Hola, realicé un pedido en la web N° de seguimiento 296200000100680509. El día 13/07/2026 me sale fallo de entrega por no estar en casa y esto es mentira yo estaba en casa. Reclame varias veces por teléfono +34 912 15 93 69. Y mail customersupport@ecoscoting.com. Me dijeron que abra una segunda entrega el 15/07 y nada luego 3 días hábiles y otro mail que se hará hoy viernes 17/07 todo el día en espera y nada. Presente un reclamación por vía telefónica y me dijeron que el departamento de logística me van a llamar nada y otro mail 22/07 pidiendo explicaciones y sigo sin respuestas. Por favor si hay algen que puede explicarme lo que está pasando o sabe donde está mi paquete y cuando hará la segunda entrega se lo agradecería. Cordialmente.

Me dicen que no había nadie en casa y estábamos en casa. Y como va el regalo de la ocu

reclamación porque el transportista Ecoscooting no está entregando mis pedidos. En varias ocasiones aparece en el seguimiento que intentó la entrega porque yo no estaba en casa, pero eso no es cierto. He estado en casa todo el día esperando los paquetes y el repartidor nunca ha venido ni ha llamado al timbre. Ya he contactado varias veces con la empresa de transporte, pero no me han dado ninguna solución. Les pido, por favor, que intervengan para que mi pedido sea entregado cuanto antes o que busquen una solución alternativa. No quiero que el paquete vuelva al vendedor por un problema del transportista. Muchas gracias por su ayuda. Espero una respuesta lo antes posible.

Hola buenas quiero reclamar mi dinero ya que el pedido lo veo muy lejos de que yege cada vez que os llamo de decis que espere otras 72h quiero el dinero ya en mi cuenta ya que no veo que baya a yegar mi pedidoo nunca empresa nefasta de reparto

Realicé una compra por internet cuyo envío fue asignado a la empresa de transporte EcoScooting. Los dos primeros intentos de entrega no pudieron realizarse porque me encontraba ausente. Sin embargo, tras esos intentos contacté con EcoScooting hasta en cuatro ocasiones para solicitar una nueva fecha de entrega o, alternativamente, la entrega del paquete en un punto de recogida. A pesar de dichas gestiones, la empresa registró posteriormente intentos de entrega, uno de ellos, en una fecha y hora que no era la acordada, ya que les avisé de que no estaría en mi domicilio. En las otras fechas indicadas me encontraba en mi domicilio y nadie llamó al portero ni a mi teléfono de contacto. Además, dispongo de un videoportero que genera registros cuando una persona llama al portal y no existe constancia de ninguna llamada durante los supuestos intentos de entrega comunicados por la empresa a excepción de los 2 primeros. He intentado colaborar en todo momento para facilitar la recepción del paquete y he solicitado varias alternativas de entrega. Sin embargo, EcoScooting ha decidido devolver el envío al remitente alegando intentos fallidos de entrega, cuando se me dijo en la última llamada a su servicio de atención al cliente que habría otro intento de entrega hoy 16 de marzo y que en caso de no poder entregarse se llevaría a un punto de recogida. Considero que la empresa no ha gestionado adecuadamente el envío ni las solicitudes realizadas por el destinatario y que se me ha privado injustificadamente de la posibilidad de recibir el producto adquirido. Asimismo, solicité expresamente la entrega en una fecha acordada o en un punto de recogida, aunque me indicaron que así se haría, dichas solicitudes no fueron atendidas. Solicito que EcoScooting explique por qué no atendió las solicitudes realizadas por el destinatario para concertar una nueva entrega o un punto de recogida, y que justifique documentalmente los intentos de entrega que afirma haber realizado.

Hice un pedido en temu y ayer tarde me notificaron que mi pedido había sido entregado en la puerta de mi domicilio,cosa que no era cierto porque en mi puerta no había ningún paquete de temu solo había dos paquetes de Amazon. Ecoscooting no me da opción ha hablar con un responsable solo me dejan comunicarme con una máquina que tiene las contestaciones programadas. Ésta es la tercera vez que me ocurre lo mismo, ponen que entregan el paquete y no aparece por ningún sitio, a saber dónde van los pedidos sin aparecer.

Desde el día 6 que llevo reclamando mi paquete, día tras días me han estado dando largas ( como el repartidor que nunca a estado ni cerca de mi casa) he llamado, escrito y en reiteradas veces intentando reclamar lo que me pertenece. Pero parece que otro a pensado que mejor le pertenece a el. Todos los días me aseguraban que seguirían mi pedido y estarían hay para lo que necesitará pero ante todo que mi pedido sería entregado( nunca lo entregaron ) ya estoy cansada ya que no es la primera vez que está compañía hace desaparecer mis paquetes, ( en anteriores ocasiones no reclamé) pero sta vez no pienso quedarme quieta. Si no saben hacer el trabajo para lo que se les contrata se debería tomar medidas y si la empresa no es buena no es mi culpa. Ya le he dicho varias veces a las aplicaciones a las que compró que no quiero que me reparta ecoscooting por qué nunca llegan mis pedidos y luego solo hacen que darme largas. Ya les he pedido varias veces que me den la hoja de reclamaciones y se niegan a darmela. Ahora me ponen que mi paquete será devuelto, sin explicación ni la molestia en llamarme.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/07/2026 a las 17.31 recibí un correo de su parte comunicándome que un paquete que adquirí en la página web Etsy con número de pedido 237000000100603344 estaba en tránsito. Más tarde, a las 21.03 del mismo día, recibo un correo indicando que el paquete ha sido entregado. Sin embargo, esto no es así, ya que tanto yo como mi padre hemos estado en casa durante toda la tarde y ningún paquete ha sido entregado. Es imposible que el paquete haya sido entregado a algún vecino, ya que vivimos en una casa y habríamos escuchado/visto cualquier vehículo de una empresa de paquetería en nuestra calle. Si se insiste en que el paquete ha sido entregado, me gustaría ser conocedora de la identidad de la persona a la cual dicho paquete fue entregado, ya que no fue a mi ni a ningún autorizado en mi nombre. Adjunto los siguientes documentos: correo de pedido en tránsito, correo de pedido entregado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido, la dirección en la plataforma donde lo hice era correcta y aún así el primer intento dijeron que no se pudo realizar por error de dirección. Entre en su web y volví a poner la dirección. Sin llegarme ningún email ni nada el segundo intento dió error por no haber nadie (a pesar de ser un día en que que había gente en el domicilio). No enviaron email ni notificación de que se podía proceder a la devolución. Eso sí, dos días llamaron y colgaron a las 12 de la noche. Quiero quejarme dado que el mismo día, a las pocas horas, de que ustedes pusieran en la plataforma de compra que devolvían el paquete llamé para solicitar una solución alternativa dado que no fueron reales los dos intentos de entrega, no dan alternativa a pesar de que el paquete sigue en su almacén. No es la primera vez que me pasa con esta plataforma de envío lo de la dirección errónea aunque sí está bien.