Hola.
Realizé un pedido online a AELFRIC EDEN (moda online) el 18 de agosto.
Pagado y protección de envio.
El repartido de ECOSCOOTING se pone en contacto conmigo el dia 31/08/2026 (seguimiento de pedido 082720000106180623) para decir que está en portal y no le abrimos.
Le indico que es domingo, y vuelta de vacaciones y que no estamos en casa . Que pase mañana o concierte otro dia.
No contento con la respuesta, nos da como ausentes, pero es que a los 5 minutos vuelve a marcar como ausente.
A la empresa le consta que hay 2 intentos fallidos de entrega y decide devolver el paquete al remitente sin dar opción pese a explicar que ha sido una mala praxis por parte del repartidor a pasar otra vez o a que vaya en persona a recoger el paquete.
La empresa AELFRIC me comenta que ellos no tienen constancia de que el paquete se haya dado por devuelto y no pueden gestionar el reenvio o el reembolso hasta que ECOSCOOTING se lo mande.
Es decir, por la mala profesionalidad de un repartidor, a dia 9 de septiembre estoy sin paquete y sin opción a envio/reembolso porque está "retenido" en donde sea que ECOSCOOTING tiene el almacén y sin la posibilidad de ir en persona a recogerlo.
