Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a través de Aliexpress y, tras un primer intento de entrega fallido el día 5 de febrero por parte de la empresa Ecoscooting, al día siguiente me llegó un correo notificando que el paquete había sido entregado.Pero el paquete no se entregó a nadie en mi domicilio. Contacté con la empresa ese mismo día por correo y posteriormente por teléfono. En los dos casos afirmaron que el paquete había sido entregado a mí personalmente y que al repartidor se le facilitó mi número de DNI.Pero no es cierto, el paquete nunca fue entregado ni ningún repartidor se puso en contacto conmigo para intentar hacer una entrega. Y, por supuesto, yo no facilité mi número de DNI a ningún repartidor de la empresa porque no tuve contacto con ninguno. Tampoco lo hizo ninguna otra persona en mi domicilio.Me indicaron en mis reclamaciones que no tienen otra manera de obtener mi número de DNI salvo que yo se lo indicara al repartidor, pero lo cierto es que el día anterior a la supuesta entrega intenté desde su web solicitar que lo depositaran en punto de recogida y uno de los datos que me solicitaban era mi DNI. No pude seleccionar esta opción porque no se completaba el proceso en su web.

Estimados/as señores/as:Con fecha noviembre 2023 contraté (a través de Aliexpress) con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 12 días.El paquete no ha sido entregado.SOLICITO: 11 € en concepto de daños y perjuicios así como que se aclare donde está mi paquete.Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido y al comprobar el numero de seguimiento el paquete esta asignado a un repartidor desde el dia 2 de febrero. La pagina de la empresa de reparto permite hacer un seguimiento con un mapa y un icono de la posicion del repartidor. He consultado con la empresa de reparto y me dicen que el paquete salio a reparto y fue asignado a un repartidor el dia 2 de febrero que es lo que muestra el seguimiento. He localizado al repartidor a traves del mapa y he salido en su busqueda y me dice que no tiene mi paquete, que consulte con la empresa. ya le he dicho que la empresa dice que esta en reparto. han pasado ya casi una semana con el paquete supuestamente en manos del repartidos y sigo sin resolverlo y viendo en el mapa incluso como el repartidor pasa por mi calle. Es bastante frustrante. he solicitado a la pagina web donde hice la compra un reembolso pero me dicen que tienen que consultarlo con la empresa de transporte. asi que no logro solucionar nada, por eso decido poner reclamacion en OCU

Estimados/as señores/as:El pasado 29 de Octubre del 2024 realicé una compra por internet en la web Aliexpress con número de pedido 3026794570306063, con un valor total de 99,94€ abonado con tarjeta de crédito.El vendedor realizó el envío en plazo correcto y al llegar el producto a España, se asignó su distribución a su compañía Ecoscooting Delivery la cual tenía que haber entregado el paquete.Después de un tiempo en el que informaban que el paquete no podía ser entregado en la dirección señalada, lo cual es COMPLETAMENTE FALSO, ya que el lugar de entrega es un comercio con horario de 10:00 a 21:00 horas.En ningún momento dicho envío llegó al destino.He realizado varias consultas tanto por chat como por vía telefónica al servicio de atención al cliente y siempre he recibido como contestación que van a comprobar los hechos, pero luego nunca me contestan de ninguna forma.El número de pedido en su empresa es CNESP28850123400023504696, el cual NO SE HA REALIZADO LA ENTREGA por parte de esa empresa.Es por lo que se realizará la correspondiente denuncia ante la Autoridad Judicial además de primeramente reclamar a través de la Oficina del Consumidor como es debido.De estos hechos han pasado ya varios meses y la empresa sigue dando largas a este problema, por lo que SE SOLICITA el reembolso total del producto.Atentamente.

Estimados/as señores/as:Con fecha [......26 enero 2024...] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [.31 enero 2024.....] horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras solicitar en 5 ocasiones un paquete que usteden enviaron a un almacen por error y hacer caso omiso a las 5 reclamaciones tanto tefefonicas como por mail, han devuelto el paquete al lugar de origen alegando ahora que no estaba en el domicilio en dos ocasiones.El domicilio es un lugar publico con horario comercial de 8 a 21 horas de forma ininterrumpida, porlo que en este caso siempre se esta para recibir la paqueteria. SOLICITO el paquete o un reembolso del mismo Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 7 de noviembre de 2023 me avisasteis por correo electrónico de que teníais en vuestro almacén un paquete para mí que me entregaríais en los días siguientes.El día 28 de noviembre me puse en contacto con vosotros porque el paquete todavía no había salido en reparto y sin embargo me habíais entregado ya otros que os habían llegado posteriormente.El día 29 de noviembre me contestasteis diciendo que el paquete había sido enviado por error a otra ciudad y que habíais pasado solicitud para que se enviara a la ciudad correcta, que esto tardaría al menos 2 semanas.El día 11 de enero de 2024 recibo un correo vuestro informándome de que el paquete ha sido devuelto al remitente después de dos intentos de entrega. Me pongo en contacto con vosotros ese mismo día para recordaros que el paquete nunca llegó a mi ciudad y que llevo ya meses esperándolo.El día 12 de enero me contestáis pidiéndome disculpas por lo ocurrido y aconsejándome que saque captura del correo electrónico y reclame al vendedor.El vendedor es la plataforma AliExpress y en su información de seguimiento el paquete aparece simplemente como en entrega fallida, por lo que no se hacen cargo de ningún reembolso a pesar de haber presentado capturas de vuestros correos y del seguimiento de vuestra web.Considero que la responsabilidad del reembolso es vuestra, ya que el error fue vuestro, y por lo tanto os solicito un reintegro de 32,52€.Adjunto capturas del pedido realizado y de todos los correos recibidos.

Realicé un pedido a aliexpress. Esta empresa, Eco Scooting, intentó 2 entregas, no dándome aviso por su parte de que venían el día anterior, en la primera entrega llamaron al momento de estar en la puerta, con la consecuencia de que no estuviera en casa, en la segunda, informándoles que por la mañana me era imposible estar en casa, hicieron lo mismo, y les pregunté si era posible ir a recogerlo yo en su sede (me dijeron que, por seguridad eso no estaba permitido), y en la 3, según su actualización dejaron el paquete en el buzón, en esta ocasión no me llamaron, ni me avisaron de ninguna manera, y tampoco me dijeron que lo dejarían en el buzón, ni di el permiso ni el consentimiento para ello. Cuando abrí el buzón el paquete no estaba, me puse en contacto con aliexpress, con el vendedor y me dijeron que ya lo habían entregado (lo que no se es a quien, porque a mi no)Yo no puedo demostrar que la entrega no me ha llegado, salvo mandando una foto del buzón vacía. Y ellos se escudarán en que dicen que lo han entregado.Como consecuencia, cliente sin dinero y sin paquete.Dejan al consumidor totalmente indefenso ante este tipo de situaciones.

Estimados/as señores/as: Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega del pedido CNESP08022123400038469352 sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. El producto ha sido entregado a un tercero sin tener ninguna evidencia de a quien se le ha entregado. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día de la entrega, el repartidor entregó en persona únicamente 2 paquetes, a pesar de que la expectativa y el registro indicaba la entrega de 3 paquetes. El remitente Lucas se identificó correctamente con su número de NIE, como se indica en los remitos adjuntos, para los dos paquetes que, según sus registros, fueron entregados. Sin embargo, al revisar detalladamente la documentación, he observado discrepancias que plantean serias dudas sobre la integridad de la información registrada.Adjunto encontrarás los remitos de entrega que respaldan mi reclamo, y me gustaría que prestaras atención a los siguientes puntos destacados:En primer lugar, en los remitos de los paquetes entregados, el repartidor tomó nota del número de NIE del remitente y lo indicó correctamente en la documentación. Sin embargo, para el paquete faltante, ¡no hay rastro del número de NIE, solo el nombre entregado a Lucas!En segundo lugar, para los paquetes entregados, consta el mismo horario de entrega en ambos casos, a las 15:39. Pero para el paquete faltante, el remito indica un horario de entrega diferente, las 15:43. Esto plantea serias dudas sobre la veracidad de la información registrada por el repartidor.La falta de un número de NIE en el remito del paquete desaparecido y la discrepancia en el horario de entrega son motivos suficientes para cuestionar la autenticidad de la entrega. ¿Por qué razón el paquete que falta figura como entregado varios minutos más tarde que los otros y no muestra el número de NIE como debería?Investigando un poco la empresa, encuentro cientos y cientos de denuncias de este tipo de situaciones donde los usuarios denuncian robos, suplantación de indentidad y pérdida de sus entregas.Solicito entreguen documentación necesario que justifque la pérdida del paquete para poder solicitar la devolución del dinero en Aliexpress de forma inmediata.