Últimas reclamaciones

Buenos días, Sobre el envío: 364500000046065486 Al igual que en la reclamación https://www.ocu.org/reclamar/mis-reclamaciones/detalles-reclamacion/11-d-C3-ADas-sin-entrega/21ea82d0dd49b887a3 habéis marcado la entrega como "Fallida" porque supuestamente "el destinatario no proporcionó el documento de identificación necesario al aceptar la entrega". Esto es complicado, porque solicité la entrega en un punto de conveniencia (6km de mi domicilio), y no he recibido ningún mensaje, todavía, para ir a recogerlo. En vuestra web sigue "En tránsito", por lo que Aliexpress no me permite reclamar nada. Indicadme en qué estado se encuentra y entregadlo a la mayor brevedad.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/09/2025 adquirí un producto. El paquete está en las instalaciones de ecoscooting desde hace 10 días y todavía no se nada, se me acusó desde la página web y mediante llamada telefónica de que yo no quise dar mi DNI al repartidor, una acusación totalmente falsa e infundada, dado que en ningún momento se puso en reparto el paquete, ni se me notificó por ningún canal ni tampoco llegó a estar por las cercanías de mi domicilio. Asimismo también quiero recalcar que se me lleva diciendo desde el día 1 que está el paquete en las instalaciones de ecoscooting que se me entregaría en un plazo de 72 horas, y aún a día de hoy hablando con vuestros agentes me dicen que espere las 72 horas, cuando ya pasaron 10 días, también por parte de vuestro servicio de atención al cliente tengo que recalcar que existen llamadas en las que yo doy mi número de seguimiento y la contestación que recibo es la de que me cuelgan la llamada. SOLICITO se me haga entrega del producto lo antes posible y de manera real, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Buen día.

Hola realize un pedido.el 04/10/2025 Me llama el transportista,para que le pase ubicación,apto,seguido se la mando, le llamo,para aver si le había llegado,pero no me coje ni contesta el teléfono,después de 10 o 15 llamadas,me escribe,que está en una vídeo llamada Le vuelvo a llamar para ver,si va ha tardar,y otra vez sin contestar,estuve toda la tarde esperando desde las 16:00 asta las 20:00 para nada,me meto en la aplicación de AliExpress,y me pone que el pedido,no se puedo entregar,por qué el destinatario,no estaba en casa,es una vergüenza,toda la tarde para nada, pido porfavor que lo solucionen,si no quieren trabajar,que dejen a otros,espero que esto nose quede aki solo.GRACIAS......

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, me gustaría formalmente poner una reclamación debido a vuestro pésimo servicio y la negativa atención que he recibido por vuestra parte. En el día 22/09/2025 recibí un correo por parte vuestra notificandome que había habido un problema con mi paquete ( 382030000042187805 ) y que estabais trabajando para solucionarlo, pero que si en 72h no había recibido ninguna notificación vuestra que me pusiera en contacto con atención al cliente. Siguiendo vuestras directrices, el día 25/09/2025 me puse en contacto con atención al cliente y se me notificó que mi paquete había sufrido un "estancamiento" y que me lo haríais llegar lo antes posible. Esa misma noche, a las 23:04 recibí otro correo vuestro notificando que el paquete había sido "entregado exitosamente a DESTINATARIO", lo cual era imposible debido a que yo no había recogido ningún paquete en ese día. Me encontraba trabajando en el hospital y tampoco recibí ninguna llamada para informarme sobre el paquete. Debido a esto, me volví a poner en contacto con ustedes el siguiente día 26/09/2025, para preguntar sobre el caso y avisar de que la notificación era errónea. Después de la conversación con atención al cliente se me avisó que investigarían mi caso y me darían una solución, que debía esperar a esta. No obstante, al no recibir ninguna notificación nueva por vuestra parte y debido a que no podía pedir un reembolso hasta entonces me volví a poner en contacto con atención al cliente en el día 30/09/2025. En dicha conversación se me informó de que mi paquete había sido perdido y que ustedes procederían a enviarme un "justificante" de extravío para que yo pudiera cumplimentar mi reembolso con la empresa AliExpress. Dicho "justificante" lo recibí el día posterior (01/10/2025). No obstante, dicho justificante ha resultado insuficiente para la empresa AliExpress, que me informa que debido a vuestra notificación inicial de "entregado" y lo limitado que es el justificante, no me pueden realizar el reembolso. Por ello quiero poner una reclamación hacia ustedes como empresa, no solo por hacerme perder mi tiempo si no también mi dinero. Estos días han resultado un ir y venir de tener que hacer yo el trabajo de ponerme en contacto con atención al cliente puesto que no he recibido ningún tipo de iniciativa por vuestra parte para solucionar el problema. Tengo capturas de todas las conversaciones con atención al cliente datadas con la fecha en la que fueron realizadas y no dudaré en emprender acciones legales por vuestro engaño firmando por entregado un paquete que nunca lo fue. Jamás había tenido una mala experiencia con vuestro servicio, no obstante me he visto forzada a recurrir a estas acciones. Atentamente R.R.

Hola realice un pedido el día 26 de setiembre y hace dos días que me pone en reparto y no se entrega y pasan unas cuantas horas y lo mismo que puedo hacer hoy lleva desde las 9 de la mañana que aún pone en reparto y ayer estuvo todo el día en reparto Paquete 1: 3061706477826402 Paquete 2: 3061706477786402 Paquete 3: 3061706477806402

Estimados/as señores/as: En fecha [……22/08/2025.] adquirí en su página web […Temu.] el producto […... varios] Han pasado [……42.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [18/09.] adquirí en su página web [temu….] el producto [151450000042853986…...] Han pasado [25…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me enviáis el paquete que tenéis en vuestro poder desde el día 18 de septiembre, el día 27 de septiembre el repartidor asignado puso entrega fallida por no estar en casa y es totalmente falso,yo si estuve en casa y no acudió ningún repartidor a mi casa, me pongo en contacto con vosotros y volvéis a enviarlo el día siguiente,el repartidor no apareció indicando envío fallido por falta de tiempo,el día 1 de octubre sucede exactamente lo mismo, me pongo en contacto con vosotros otras 5 veces más, vía mensajes desde la web y teléfono, me pasáis con un supervisor y me dice que abrirá una queja y me solucionarán el problema.hoy el seguimiento marcaba en reparto no apareció nadie .... SOLICITO: El envío inmediato de mi paquete y la supervisión de ese o esos repartidores que tenéis asignados a la zona de Asturias. Sin otro particular, atentamente.

Hola, llevo muchos años haciendo pedidos a Aliexpress, sin ningún problema, pero desde que han puesto a repartir a Ecoscooting, no recibo nada. Pedidos que tengo pendientes: 367700000042828943 LLegó a Vigo el16/09/2025 367700000043856157 Llegó a Vigo el 24/09/2025 367700000044582465 Llegó a Vigo el 27/09/2025 367700000044935809 Llegó a Vigo el 30/09/2025 El que me empezó a preocupar fué el que llegó a Vigo el 16/09/2025, que como veía que pasaban los días y no aparecían, les llamé primero al número +34-912159369, donde me atendió alguien que me dijo que tomaban nota y averiguarían que estaba pasando, como no resolvían nada volví a llamarles, y la misma respuesta. Luego ya contacté a través de su e-mail: customersupport@ecoscooting.com, y pasan respuestas como automatizadas que están revisando el caso. Finalmente servicio de atención al cliente, y mas de lo mismo, al final hasta les propuse que si me decían donde estaban sus oficinas y/o almacén me acercaba yo a recogerlo, pero ni con esas, que no sabían donde estaba su almacén en Vigo. Luego ya llegó lo peor, veo que en todos los pedidos me han puesto una falsedad, ya que dicen "el destinatario no proporcionó el documento de identificación necesario al aceptar la entrega", pero es que en ningún momento se pusieron en contacto conmigo. Al final me di cuenta que son unos impresentables, y que me estaban toreando y desde luego no volveré a comprar nada, en los que esta Empresa sea la encargada del reparto. Supongo que Aliexpress y otras empresas de venta online se harán eco de lo que está ocurriendo y tomarán medidas si no quieren perder a sus clientes, al menos a mi ya me han perdido.