Hola, realice un pedido en la plataforma Alibaba . La empresa encargada de enviar ese pedido a mi casa es Ecoscooting . El plazo de entrega de dicho pedido se ha cumplido, la empresa de reparto dice haber perdido el paquete, a lo que me envía un mensaje de disculpa con el número de pedido para que realice la solicitud de devolución del dinero con el vendedor de Alibaba ya que según ellos, es lo protocolo a seguir. He intentado comunicarme con el vendedor pero me ha bloqueado y en la central de Alibaba, no me dan solución.
