El problema de entrega

Soy Nigel Anthony Nicholson y quiero hacer pública mi reclamación contra Ecoscooting por el envío 296790000108518827. Ecoscooting tiene este paquete desde el 17 de septiembre de 2026. Hoy es 24 de septiembre y sigue sin ser entregado. Durante esta semana hemos contactado repetidamente con su servicio de atención al cliente. Sus agentes nos han asegurado una y otra vez que el paquete se entregaría “mañana” o que se solucionaría de inmediato. Tenemos capturas de pantalla de estas conversaciones y de las promesas de entrega. Incluso existe una solicitud de atención abierta con el número 1021456436694. Lo especialmente grave es que no se trata de un incidente aislado. Ya hemos tenido anteriormente problemas muy similares con Ecoscooting y nos hemos visto obligados a reclamar por retrasos y falta de entrega de otros paquetes. Consideramos absolutamente inaceptable que una empresa de reparto pueda mantener un paquete durante una semana sin entregarlo mientras su servicio de atención al cliente comunica repetidamente fechas de entrega que después no se cumplen. Por ello solicitamos: – La entrega inmediata del paquete 296790000108518827. – Una explicación por escrito de por qué permanece sin entregar desde el 17 de septiembre. – Una respuesta sobre las reiteradas promesas de entrega realizadas por atención al cliente que no se han cumplido. Publicamos esta reclamación en OCU para que quede constancia pública de lo ocurrido y para advertir de que se trata de un problema reiterado en nuestra experiencia con esta empresa. Si Ecoscooting continúa sin resolver la incidencia, presentaremos también toda la documentación ante los organismos de Consumo competentes, incluyendo las capturas de las conversaciones, el historial del seguimiento y las reclamaciones anteriores, solicitando que se investigue si estas prácticas reiteradas requieren la adopción de las medidas o sanciones que legalmente correspondan. Después de una semana de retrasos y compromisos de entrega incumplidos, no queremos otra promesa de que se entregará “mañana”. Queremos que el paquete sea entregado. Nigel Anthony Nicholson Envío: 296790000108518827 Incidencia: 1021456436694

Estimado cliente, Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados por el retraso en la entrega de su paquete y comprendemos perfectamente su frustración tras las gestiones previas realizadas. Su envío se encuentra actualmente en tránsito dentro de nuestra red logística. Aunque no disponemos de una fecha exacta de entrega estimada en este momento, le confirmamos que está previsto que sea entregado en un plazo de 3 a 7 días laborables. Le rogamos que tenga un poco más de paciencia mientras completamos el proceso final de distribución. Agradecemos su comprensión y lamentamos nuevamente la situación. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. ¡Que tenga un excelente día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Asunto: Reclamación nº 15790613 — Paquetes sin entregar Los paquetes 296790000110393059 y 296790000110538296 figuran con el estado «en reparto» desde el 7 de octubre. Hoy es 9 de octubre y sigo sin recibirlos. Llevan pendientes de entrega desde el 28 de septiembre. Pongan orden en el trabajo de sus empleados. Están tomando el pelo a los clientes con información que no se corresponde con la realidad y promesas de entrega que no cumplen. Exijo que me indiquen dónde están realmente mis paquetes y que los entreguen de inmediato. Basta de excusas, nuevas incidencias y respuestas automáticas. Nigel Nicholson