Últimas reclamaciones

Realice un pedido de Ali express en el que esta compañía es encargada de entregar mi paquete, ayer se supone que estaba en reparto y hoy también y ninguno de los dos días ha aparecido nadie, da vergüenza

Estimados/as señores/as: ecoscooting En fecha 7/7/2025 aparece mi paquete entregado en PUDO y no esta allí. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Miguel

Estimados/as señores/as de Ecoscooting, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el envío identificado con el número de seguimiento 031300000030322083, correspondiente a un pedido realizado a través de AliExpress. Según su propio seguimiento, el paquete fue puesto "En reparto" el 6 de julio de 2025. Posteriormente, se registró una "Entrega en un punto fallida" indicando "Punto de servicio fuera del horario comercial". Es fundamental aclarar que sí se seleccionó un punto de recogida para esta entrega, pero fue una decisión motivada por una experiencia anterior insatisfactoria con su servicio, cuando semanas atrás, en un envío a domicilio, tardaron tres días en entregarlo, sin llamar por teléfono ni tocar el timbre, pese a que había personas esperando el paquete. En aquella ocasión, el paquete fue dejado en un punto de recogida sin que se solicitara tal cambio y una vez superada la fecha límite de entrega, según indicaron desde atención al cliente, porque el transportista alegó que no le daba tiempo a realizar entregas pasadas las 18:00, tal como también constaba en el seguimiento. Precisamente por esa experiencia previa, en este nuevo envío se optó directamente por enviarlo a un punto de recogida, con el fin de evitar nuevas incidencias. Sin embargo, el resultado ha sido aún peor: el 6 de julio el estado cambió a "Llegada al centro de clasificación" en un estanco, y al día siguiente, 7 de julio de 2025, se indicó "Devolución a origen" y "Paquete devuelto a origen", sin haber dado margen alguno para recogerlo ni comunicado instrucciones al respecto. Tras contactar con su servicio de atención al cliente, se informó verbalmente de un supuesto "problema con las dimensiones del producto" que impidió su recogida por el transportista. Esta información contradice la proporcionada por el vendedor, que indica que "el paquete se ha entregado correctamente tras el despacho de aduanas" y que "el paquete ha sido aceptado por la última milla". Existe por tanto una clara discrepancia y falta de transparencia en la información proporcionada a lo largo del proceso de envío. A pesar de haber contactado con su servicio en un plazo muy breve (aproximadamente 30 minutos tras la notificación de devolución), se indicó que no podían hacer nada por el paquete, ni traerlo de nuevo ni permitir su recogida. Esto incumple sus propios términos de servicio, que establecen que el cliente tiene "2 intentos para recibir su envío" y que "el 3er intento se entrega en un Punto de Recogida". En este caso, el paquete ha sido devuelto a origen sin un solo intento de entrega efectivo, ni en domicilio ni en el punto de recogida, y sin ofrecer alternativas de recogida al cliente, impidiendo así el cumplimiento del servicio contratado. Considerando que no se realizó un intento de entrega adecuado, que la información de seguimiento es contradictoria y que se ha denegado la posibilidad de una nueva entrega o recogida del paquete a pesar de la rápida respuesta del cliente, solicito formalmente la entrega inmediata de mi paquete con número de seguimiento 031300000030322083. Asimismo, demando una explicación clara y documentada de las inconsistencias en el seguimiento y del motivo real de esta devolución sin consentimiento. Esta situación genera una gran frustración y afecta directamente la confianza en los servicios de mensajería que ofrecen. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: ecoscooting En fecha del 6/7/2025 aparece mi paquete como entregado en el punto de entrega ,lo cual es mentira por qué ya lo comprobé. el número del paquete es: 466000000030222166 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido a Lefties, que estuvo en reparto el Lunes 30 de junio, estuve esperando todo el dia y cerca de las 20:30 el paquete fue marcado como "entregado en recepción". Mi edificio no tiene recepción y es un paquete grande lo que resulta imposible dejarlo en el buzón. A la mañana siguiente dado que su horario es de 9 a 18h, llamo a ecoscooting y me confirman que el repartidor dejó una notificación a la empresa como que el paquete lo había cerrado por error. Me piden que tenga paciencia que el repartidor se pondrá en contacto conmigo, ha pasado una semana y mi paquete sigue sin aparecer. Hay decenas de afectados por esta empresa porque sus repartidores roban los paquetes y ha salido incluso en medios digitales. Me daría vergüenza ser el responsable de esta empresa. SOLICITO que mi paquete con número de seguimiento 49998574768000100036 aparezca o de lo contrario pondré el asunto en manos de las autoridades.

Estimados/as señores/as: En fecha 15.06.2025 adquirí en AliExpress el producto. Entrega estimada entre 21-25 de julio Han pasado 15 días y no lo he recibido. Hice varias llamadas al atención de clientes, me aseguraban que está en el proceso y el repartidor contactara conmigo para entregar el paquete. En la página web había un fallo "LACK OF TIME", falta de tiempo. En el atención de clientes me aseguraron que esto no se cuenta como una entrega fallado, por qué es un problema por parte de transportista. Después aparece fallo por dirección incorrecta/incompleta. Yo resuelvo el problema y paso la dirección detallada + adjunto el link para Google maps. Y este mañana encuentro, que mi paquete decidieron devolver. Es el tercer paquete que estimada empresa devuelve sin razón alguna y sin contactarse conmigo. Lamentablemente en la página de AliExpress no existe posibilidad de elegir otra empresa transportista, ni banear alguna. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla de página web, donde se ve las dichas fechas y falsos razones de devuelta de mi paquete. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. En el caso, que la empresa se niega de cumplir sus propios condiciones de entrega solicito que esta empresa nunca más se encarga de transportar mis paquetes y confirma con capturas de pantalla o fotos de documentos, que yo estoy bandada en su sistema. Sin otro particular, atentamente.

La empresa de transporte afirma haber realizado la entrega, basando su argumento en que figura mi nombre completo y un número de DNI como prueba. Sin embargo, deseo dejar constancia de los siguientes puntos que demuestran que dicha entrega no se efectuó correctamente: El nombre completo no es prueba válida de entrega: El nombre completo no constituye una prueba suficiente, ya que esta información ya estaba en poder de la empresa desde el momento de la contratación del servicio. No se ha presentado ningún documento firmado por mí ni prueba verificable de mi identidad en el momento de la supuesta entrega. El DNI aportado es incorrecto y no es un DNI válido: El número de documento que se presenta como prueba no solo no coincide con mi número real de DNI, sino que además no se corresponde con un formato válido de documento nacional de identidad en España, lo que indica claramente que la entrega fue recibida por otra persona o registrada de forma errónea. Esto refuerza aún más que no se ha verificado adecuadamente la identidad del receptor. Horario incompatible con la dirección de entrega: He aportado los horarios oficiales de la empresa ubicada en la dirección de entrega, y se demuestra que en el horario en el que se supone que se realizó la entrega, el local se encontraba cerrado. Por tanto, no era posible recibir el paquete en ese momento. Situación personal (baja médica): Durante las fechas en cuestión, me encontraba de baja médica, circunstancia que imposibilita que yo mismo haya firmado o recibido el paquete, lo cual refuerza la falta de veracidad de la supuesta entrega. La carga de la prueba recae en la empresa de mensajería: Conforme a la normativa de consumo y transporte de mercancías, es obligación de la empresa de mensajería demostrar fehacientemente que la entrega fue realizada al destinatario correcto. En este caso, no han podido acreditar tal extremo, y los datos aportados no son concluyentes ni fiables. En virtud de las molestias y el daño causado solicito indemnización por el paquete extraviado, lo correspondiente al daño moral hacia mi persona y el incorrecto tratamiento de mis datos personales por parte de la empresa de paquetería haciendo hincapié en la falsificación documental con mis datos.

Realicé pedido con Aliexpress. Hay varios articulos y hoy recibo la nota de que han entregado el pedido y han firmado la entrega. Yo no he recibido nada y , naturalmente tampoco he podido firmar nada. Reclamo el paquete y denuncio la falsedad de la entrega y la firma de recepción

Estimados/as señores/as: En fecha 16/06/2025 se me tenía que hacer entrega de un paquete en un punto de recogida. Adquirí el producto en una  página web externa. Han pasado 20 días y aún no lo he recibido. He realizado varias llamadas a atención al cliente de Ecoscooting y todos los empleados me dicen lo mismo: el paquete está entregado en el punto de recogida con fecha 16/06 y se me abre una reclamación. Después de 20 días sigo llamando y la respuesta es la misma, que posiblemente el pedido se ha entregado en otro sitio. A todo esto, conmigo no se ha puesto en contacto nadie de la empresa, ni por correo ni por teléfono como ellos me comentan en las llamadas. Y no me dan ninguna solución, solo que espere. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Si el producto está extraviado, SOLICITO la devolución del importe del producto. Sin otro particular, atentamente.

Hola, llevo desde el lunes esperando un pedido, y solo pone en reparto y a las horas entrega fallida por entrega fuera de horario….y llamo al teléfono de atención al cliente y “solucionan” el caso y vuelve a poner en reparto, y llevo así desde el lunes 30 de junio. Quiero mi pedido ya, porque esto es una auténtica vergüenza.