Pedido entregado pero no recibido

Buenas noches; El envío aparece recibido a las 20:27, estando yo, el titular en la casa. Aquí no ha aparecido nadie a esa hora, falsificando la entrega poniendo como receptor Jdjjah. Un saludo.

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

Hola. El Ap viene en el documento adjunto. AP00760822606931 Un saludo.

Buen día, gracias por contactar con el equipo de atención al cliente de ecoscooting. Estoy aquí para ayudarle con su consulta. Comprendo, por favor permítame su número de seguimiento para verificar los estados logísticos del envío. que tenga un feliz día, cualquier otra pregunta adicional que quiera hacer o si tiene otra duda no dude en contactarse con nosotros. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Hola, el número de seguimiento tambien viene en el adjunto: Es 335400000043816237. Un saludo.

Buenos días. Mi envió sigue sin aparecer y no tengo ninguna información nueva desde que contacte con vosotros, primero por vuestros canales y después por aquí, en la ocu, mediante esta reclamación. El paquete consta entregado desde el lunes 21, cuando confirmo, que yo ni nadie de mi entorno lo ha recepcionado. Un saludo.

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

Hola, esta respondido toda la información en el hilo. Estáis respondiendo genéricamente. Por favor, ¿podéis indicarme donde esta mi pedido? Gracias de antemano.

Estimado, Adolfo; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 335400000043816237. Estamos trabajando en ella de inmediato. Nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver el problema que nos has planteado. Esperamos poder proporcionarte una actualización sobre el progreso en aproximadamente 7 días laborables. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu comprensión. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

Hola, el mensaje vuelve a ser genérico. Es el mismo mensaje que me mandasteis por correo hace dos días ya. Un saludo.

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

Hola, toda la información viene en el adjunto. Un saludo.

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

Suministrado en el hilo.

Estimado, Adolfo; Para resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, o rastreo de tu paquete. No contamos con una base de datos centralizada, por lo que este dato es fundamental para brindarte la asistencia adecuada. Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting.- ------------------------------------------------------------------

Hola. Esta contestado más arriba. 335400000043816237 Un saludo.

Estimado cliente Adolfo Lamentamos los inconvenientes causados y entendemos perfectamente su preocupación. Según nuestra información, su paquete 335400000043816237se encuentra en proceso de reparto, pero hemos notado que ha experimentado un retraso en la entrega y el estado no ha sido actualizado en los últimos días. Queremos asegurarle que estamos tomando medidas inmediatas para resolver esta situación. Nos estamos comunicando con el repartidor para agilizar la entrega y garantizar que su paquete llegue a su destino lo antes posible. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para solucionar este inconveniente. Le pedimos disculpas por las molestias y estamos comprometidos a entregarle su paquete a la mayor brevedad. ¡Te deseamos un excelente día! Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Hola, por correo me habéis contestado con un justificante de extravío pidiendo disculpas por la pérdida del paquete¿A quien debo creer? Un saludo.

Estimado, Adolfo; Un placer saludarle. Como no hemos recibido respuesta a nuestro último correo, queremos recordarle que seguimos a su disposición para cualquier consulta o asistencia que pueda necesitar. Si tiene alguna duda o requiere apoyo adicional, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarle. Agradecemos su atención y le deseamos un excelente día. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Hola, Pero si os acabo de contestar por aquí. No entiendo nada. ¿El envió esta perdido? ¿esta en reparto? Me olvido de lo que compre? Un saludo.

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

Estimado, ADOLFO; Entiendo tu solicitud, sin embargo para resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, necesitamos que nos proporciones el número de seguimiento o rastreo de tu paquete. No contamos con una base de datos centralizada, por lo que este dato es fundamental para brindarte la asistencia adecuada. ¡Desde ya gracias por escribirnos!! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

335400000043816237

Estimado cliente, Su paquete ha sido asignado a un repartidor y llegará en un plazo de 72 horas. Para más información puede usted revisar el trayecto logístico. Lamenmente por el momento no se puede especificar la hora de entrega. Se puede revisar el hilo logístico para saber el avance del reparto. Muchas gracias por su paciencia. ------------------------------------------------------------------

Hola, el envío 335400000043816237 sigue apareciendo como entregado(falso), no ha cambiado a reparto. Un saludo.

Estimado cliente, Su paquete ha sido asignado a un repartidor y llegará en un plazo de 72 horas. Para más información puede usted revisar el trayecto logístico. Lamenmente por el momento no se puede especificar la hora de entrega. Se puede revisar el hilo logístico para saber el avance del reparto. Muchas gracias por su paciencia. ------------------------------------------------------------------

Hola. He vuelto a revisar el envío y aparece como entregado( falso) https://ecoscooting.com/tracking/335400000043816237

Estimado cliente, Su paquete ha sido asignado a un repartidor y llegará en un plazo de 72 horas. Para más información puede usted revisar el trayecto logístico. Lamenmente por el momento no se puede especificar la hora de entrega. Se puede revisar el hilo logístico para saber el avance del reparto. Muchas gracias por su paciencia. ------------------------------------------------------------------

Hola, aparece como entregado cuando no es así. https://ecoscooting.com/tracking/335400000043816237 Un saludo.

Estimado cliente, Su paquete ha sido asignado a un repartidor y llegará en un plazo de 72 horas. Para más información puede usted revisar el trayecto logístico. Lamenmente por el momento no se puede especificar la hora de entrega. Se puede revisar el hilo logístico para saber el avance del reparto. Muchas gracias por su paciencia. ------------------------------------------------------------------

Hola, aparece como entregado cuando no es así. https://ecoscooting.com/tracking/335400000043816237 Un saludo.

Estimado cliente, Su paquete ha sido asignado a un repartidor y llegará en un plazo de 72 horas. Para más información puede usted revisar el trayecto logístico. Lamenmente por el momento no se puede especificar la hora de entrega. Se puede revisar el hilo logístico para saber el avance del reparto. Muchas gracias por su paciencia. ------------------------------------------------------------------

Hola, aparece como entregado cuando no es así. https://ecoscooting.com/tracking/335400000043816237 Un saludo.

Estimado cliente, Su paquete ha sido asignado a un repartidor y llegará en un plazo de 72 horas. Para más información puede usted revisar el trayecto logístico. Lamenmente por el momento no se puede especificar la hora de entrega. Se puede revisar el hilo logístico para saber el avance del reparto. Muchas gracias por su paciencia. ------------------------------------------------------------------

Estimado, Adolfo; Gracias por su mensaje. Le informamos que ya hemos emitido el justificante correspondiente el dia 2025-09-25por la perdida de tu paquete, con el cual podrá solicitar el reembolso directamente ante la entidad o la aplicación donde realizó la compra. Este documento está autorizado para servir como respaldo en el proceso de reclamación. Agradezco tu confianza en nuestro servicio 💪. En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras.♥ Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------