Problema paquete

Buenas tardes, Hice un pedido a la empresa AliExpress el 8 de septiembre y la entrega del paquete sería el 15 de septiembre. Ese dua no recibí nada, el miércoles 17 me pongo en contacto con esta empresa y me indica que lo están revisando y que en un plazo de 48 horas me llegará. El domingo 21 recibo un correo que hys me han entregado el paquete, siendo falso y seguidamente otro que está en reparto . Hoy 22 me pongo en contacto con ellos, primero me indican que el paquete está en reparto y pueden tardar 2,3 4 o más días en entregarlo y después que no localizan el paquete, se están riendo de mi. Les he pedido un punto de recogida para recogerlo y no saben . He llamado más de 10 veces al servicio y otro tanto de correos electrónicos y chats en línea y no obtengo respuesta .

Estimado cliente. Para resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, necesitamos que nos proporciones el número de seguimiento o rastreo de tu paquete. No contamos con una base de datos centralizada, por lo que este dato es fundamental para brindarte la asistencia adecuada. Agradecemos tu confianza en nuestros servicios. Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Buenas tardes , Adjunto número de pedido 397640000042490490

Estimado cliente Sandra. Hemos verificado un intento de entrega de su paquete con número 397640000042490490. Pedimos disculpas por el error ocurrido al momento de hacer el reparto. Somos conscientes de que este intento de entrega no fue correcto. No te preocupes, este intento no se te va a contabilizar, ya que hubo un inconveniente en el proceso de entrega y no llegamos a tu dirección de domicilio. Te pedimos disculpas nuevamente por las molestias. Su paquete está siendo gestionado de manera urgente por nuestros almacenes. Notificaremos al área encargada para que su paquete salga a reparto nuevamente en un plazo de 24 a 72 horas laborables. Lamentamos las molestias que esto haya podido causarle y le agradecemos por confiar en nuestro servicio. Además, pronto recibirá una encuesta para valorar nuestros servicios; su opinión es muy importante para nosotros. ¡Le deseamos un excelente día! Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimado cliente, Espero que se encuentre muy bien. Es un gusto saludarle. Hemos notado que no hemos recibido respuesta respecto a su número de seguimiento para poder verificar el estado de su paquete. Esperamos que ya haya podido solucionar cualquier incidencia que haya presentado. Quedamos atentos a cualquier consulta o requerimiento que tenga. Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Buenas tardes , Está respuesta es la que me estáis dando desde el 17 de septiembre y para vosotros no pasan las 72 horas, cuando han pasado 72 horas me volvéis a decir que en un plazo de 24 a 72 horas me le entregáis y así todo el tiempo...es una rueda esto... Es lamentable vuestro servicio