Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido 244040000101435332 FC2607041619477, despues de abrir una reclamacion 1011416019139 es ha sido cerrada y me indican que me envian un justificante de devolucion a un correo que no es mio. SOLICITO que inmediatamente gestionen la devolucion con la plataforma de compra y me lo envien a mi correo, ademas se me indico que el paquete, sin previo aviso, se dejo encima de mi buzon. Tienen hasta las 14:00 del 11 de Agosto o tomare medidas penales por suplantacion de identidad. Sin otro particular, atentamente.

El repartidor hizo un intento y pone que se hizo varios intentos siendo mentira igual tenía pocas ganas de trabajar me van a devolver el paquete por culpa de ése repartidor quiero dejar claro mi malestar con está compañía de repartos

Hola, hice un pedido a AliExpress y ayer sábado teóricamente lo repartían. Puse la dirección del bar de al lado de casa de mi madre. El bar estaba abierto. Abre 7 días de la semana desde la mañana pronto hasta la madrugada. Últimamente recibo todas mis compras aquí, de muchas tiendas y empresas de reparto. Ningún problema. Recibí el mensaje de Entregado al destinatario, y hay un DNI con una terminación que no es ni del NIE del matrimonio chino del bar, ni mi DNI. No hay ni un nombre ni una firma en el justificante de entrega. Espero que puedan localizar mi paquete. Muchas gracias.

Hola, hice un pedido aliexpress y mandaron el paquete con ecoscooting n° de seguimiento 286070000101863326. Con destino a domicilio. Me notificaron que habían intentado entregarlo lo cual es falso ya que siempre hay alguien en casa y la cámara del video portero se ce claramente que nadie a llamado ni ase ha acercado al portal. Proceden a enviar el paquete a un punto de recogida q no se me notifica, ni es por lo que yo pague. Pasado el tiempo que ellos dicen que ha estado allí. El paquete es devuelto u a mi no se me da ninguna solución. El vendedor no me contesta y ellos solo entran en bucle diciéndome que hable con la plataforma o el vendedor. Ahora ni paquete ni dinero, solo un cabreo frustrante. Espero que me puedan ayudar. Gracias.

El pasado 3 de agosto de 2026 realicé un pedido en Aliexpress de un terminal móvil (número de seguimiento 280270000104132526), gestionado por la empresa de mensajería Ecoscooting. El paquete se encuentra bloqueado desde el mismo día 3 de agosto en estado "Aceptado por la última milla" sin sufrir ninguna actualización en el seguimiento. Lo más grave es que esta situación se repite por segunda vez consecutiva con esta misma empresa y tienda;unos dias antes extraviaron otro terminal idéntico comprado previamente (número de seguimiento 280270000102949702), incidencia que terminaron reconociendo tarde tras dejarme días sin servicio. Tras ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente a través de múltiples canales (chat, Bot y llamadas telefónicas), la respuesta ha sido un cruce de contradicciones constantes (asegurando primero que estaba en clasificación por código postal y luego que el vendedor no lo había enviado), dilatando los plazos de manera injustificada y negándose a dar una solución real o un plazo de entrega fiable. Expuse este mismo caso en una famosa pagina de reseñas de empresas y se puso en contacto conmigo una empleada para decirme que elevaba el caso con el nº de reporte 1021420103507 y que me informaría en 24/72 hrs. Me he ofrecido a ir a recogerlo a su centro de clasificación, o pagar alguna costa por la recepción del mismo, y todo se me ha sido negado. Entendería el problema si viviera en una aldea de la galicia profunda, pero vivo en el centro de Madrid. Exijo una solución inmediata o la asunción de responsabilidades por el extravío continuado de mis compras. Mi ultima esperanza es abrir una denuncia aquí en la OCU a ver si así se toman en serio el tema y dejan de dar bandazos y largas y consigo recibir mi paquete.

Numero de incidencia 1021414548603 (ecoscooting) Ecoscooting no está entregando los paquetes en mi domicilio. En numerosas ocasiones, el repartidor decide dejar el paquete en el lugar que le indiqué una sola vez. Luego, no recibo ninguna notificación de que el paquete haya sido entregado. Hoy esperaba un paquete, pero recibí una llamada, no para avisarme del paquete, sino porque la tienda donde el repartidor siempre decide dejarlo estaba cerrada. La tienda está a 15 km de mi casa, en un pueblo al que nunca voy. El repartidor ni siquiera consideró la posibilidad de entregarlo en mi domicilio ni estuvo dispuesto a esperar 15 minutos a que llegara al pueblo. Soy discapacitada y dependo de los servicios de mensajería o de mi esposo para que me lleven, y el comportamiento de Ecoscooting es inaceptable. Los términos y condiciones de cualquier empresa de reparto indican que la entrega se realizará a domicilio o en la calle, pero no a 15 km de distancia. No hay términos y condiciones de entrega disponibles en ninguna parte del sitio web.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Ecoscooting figura como responsable de la entrega de un paquete adquirido a través de AliExpress. El paquete llegó supuestamente a un Punto Pack el día 28 de julio de 2026. Sin embargo, al consultar posteriormente el estado del envío, este aparecía como entregado el día 29 de julio de 2026, pese a que desde el propio Punto Pack me indicaron que el paquete nunca había llegado a sus instalaciones. Además, el día 2 de agosto de 2026 recibí un correo electrónico de Ecoscooting en el que se me recordaba que disponía de tres días para recoger el paquete y se me facilitaba el PIN necesario para efectuar la recogida. Esta comunicación resulta contradictoria con el estado del envío, que ya figuraba como entregado desde el día 29 de julio. Al acudir al Punto Pack para recoger el paquete, se me informó de que no disponían de él. Asimismo, ante esta situación, Ecoscooting no me ha ofrecido una explicación ni una solución adecuada, pese a que en su sistema el envío consta como entregado. Considero que existe una evidente contradicción entre la información proporcionada por Ecoscooting, el correo electrónico recibido el día 2 de agosto y la información facilitada por el Punto Pack, por lo que solicito que se investigue qué ocurrió con el paquete y dónde se encuentra actualmente, así como que se determine quién es responsable de la incidencia. SOLICITO que se investigue y aclare la situación del envío, que se facilite una explicación sobre la contradicción existente entre el estado de “entregado” y el posterior aviso de recogida, y que se adopten las medidas necesarias para localizar y entregar el paquete o, en su defecto, ofrecer una solución adecuada ante la pérdida o extravío del mismo. Sin otro particular, atentamente. Jorge

Buenos días: Quiero presentar una reclamación formal por el servicio prestado por uno de sus repartidores, identificado como Jason. Desde hace meses, de forma reiterada, este repartidor no realiza la entrega en mi domicilio. No llama al telefonillo, no contacta conmigo por teléfono ni realiza ningún intento de entrega. Simplemente recibo un correo indicando que el paquete ha sido entregado y me veo obligada a buscar por mi cuenta dónde lo ha dejado. Esta situación se repite constantemente y resulta totalmente inaceptable. Estoy pagando por un servicio de entrega en mi domicilio, no por tener que localizar mis paquetes después de recibir una notificación de entrega. Solicito que investiguen de inmediato esta conducta, adopten las medidas oportunas para que no vuelva a repetirse y me confirmen por escrito las actuaciones realizadas. En caso de persistir esta situación, presentaré las correspondientes reclamaciones ante la empresa que contrata sus servicios y ante los organismos de consumo competentes. Quedo a la espera de una respuesta.

Asunto: Reclamación contra Ecoscooting por mala gestión de la entrega, error de dirección de origen, incapacidad reiterada de corregirla y negativa injustificada a retirar el paquete del circuito de entrega — Pedido/envío 080240000102762472 (Pedido ES960912 de Valentina Voss) Hechos: El paquete correspondiente a mi pedido ES960912 (Valentina Voss) fue puesto en manos de Ecoscooting como empresa de mensajería. Desde el primer momento, la gestión de Ecoscooting ha presentado errores e incoherencias que han impedido la entrega y que ahora impiden también su cancelación. 1. Error de origen en el código postal, imputable a Ecoscooting. El 31/07/2026, Ecoscooting me informó de que no había podido entregar el paquete por un supuesto "error en la dirección de entrega". Al revisar el correo, comprobé que la "dirección original" que Ecoscooting tenía registrada incluía un código postal erróneo (08002), distinto del código postal correcto (08024) que constaba en mi dirección real y en la confirmación de compra emitida por el vendedor. Es decir, el fallo de origen no se debió a un dato mal facilitado por mí, sino a un error introducido en el propio sistema de Ecoscooting o en la transmisión de datos que gestionan. 2. Imposibilidad reiterada de corregir la dirección pese a tres intentos. A partir de ese error, contacté con Ecoscooting en tres ocasiones distintas por teléfono, siguiendo en todo momento el procedimiento que ellos mismos me indicaron (incluyendo el formato exacto de respuesta por correo que solicitaban). En la primera llamada me confirmaron el cambio de dirección y me aseguraron una entrega en un máximo de 3 días. En la segunda y la tercera llamada se me informó de que el cambio no había quedado registrado en el sistema, sin darme ninguna explicación coherente sobre el motivo del fallo repetido. 3. Explicación contradictoria y no documentada. En la tercera llamada, el propio servicio de atención de Ecoscooting me indicó verbalmente que el cambio de dirección probablemente no se registraba porque "la plataforma Valentina Voss no autoriza el cambio de dirección de entrega por motivos de protección de datos". Esta explicación no figura en ningún documento ni condición de envío que se me haya facilitado, y resulta difícil de conciliar con el hecho de que fue la propia Ecoscooting quien me solicitó, por escrito, que le indicara una nueva dirección en caso de error. 4. Contradicción interna en su propia comunicación. En el correo de "Solicitud de confirmación de dirección de entrega" del 31/07/2026, Ecoscooting me ofrece expresamente la opción de responder "No quiero recibir este paquete" si no deseo el envío. Sin embargo, cuando posteriormente he solicitado formalmente que retiren el paquete del circuito de entrega y lo devuelvan al remitente, Ecoscooting me ha respondido que, "como proveedores de servicios logísticos, no disponemos de la facultad técnica ni legal para realizar la cancelación de una compra", remitiéndome de nuevo al vendedor. Esta respuesta contradice su propia comunicación previa, en la que ellos mismos ofrecían la posibilidad de rechazar el envío directamente a través de su canal. 5. Elusión de responsabilidad. Ecoscooting es la empresa que ha tenido el paquete físicamente en su poder durante semanas, que ha cometido el error inicial en el código postal, y que no ha sido capaz de corregir la dirección pese a tres solicitudes explícitas siguiendo su propio procedimiento. Pese a ello, ante mi solicitud de retirada del envío, se desentienden por completo remitiéndome al vendedor, cuando la gestión logística fallida es responsabilidad suya. Solicito: Que Ecoscooting asuma su parte de responsabilidad en la falta de entrega, derivada de un error propio en el código postal y de sucesivos fallos en el registro del cambio de dirección. La retirada inmediata del paquete del circuito de entrega y su devolución al remitente, tal y como permite su propio procedimiento (opción "No quiero recibir este paquete"). Una respuesta coherente con su propia comunicación previa, en la que no se me remita de nuevo al vendedor sin resolver la incidencia que es, en origen, un fallo logístico de Ecoscooting

Hola realice un pedido de shein de dos medallas con foto de mi madre fallecida hace un mes ,cuando shein mandó el paquete el lunes ,lo recogió esta empresa y me tendría que haber llegado ayer ,yo no vivo sola y uno o otro estuvimos en casa toda la tarde, pues sobre las 17:30 vino un repartidor de esta empresa pero no llamo al timbre ni a ninguno de los vecinos ,pero esta persona( extranjero) puso en la aplicación que se lo había dejado a un vecino A que vecino? No me llamo para decirme a quien y no voy a estar molestando a los 11 vecinos que somos y como ya he comentado los timbres de la portería se escuchan por toda la escalera por eso estoy seguro que no picó al timbre Yo quiero mi paquete ya que es personalizado Shein ya se encarga de devolverme el dinero