Presento una reclamació formal contra EcoScooting per la pèrdua d’un paquet que havia de ser entregat al meu domicili fa més de tres setmanes.
L’empresa afirma que es van realitzar dos intents d’entrega, fet que és absolutament fals i demostrable mitjançant les càmeres de seguretat del meu domicili. A casa hi ha persones les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, i ningú d’EcoScooting va acudir en cap moment a efectuar cap entrega.
A més, consta que l’empresa va actualitzar l’estat de l’enviament a les 23:07 h indicant un intent d’entrega, fet que reforça les irregularitats i la manca de veracitat de la informació facilitada.
Considero aquests fets d’una gravetat considerable i exigeixo que siguin investigats. No és acceptable que una empresa de transport atribueixi falsament intents d’entrega al client i posteriorment acabi perdent el paquet. A més, no és la primera incidència similar que he patit amb EcoScooting.
Sol·licito que l’OCU investigui aquests fets i que es demanin responsabilitats a l’empresa, així com una explicació formal i una solució definitiva al perjudici ocasionat.
