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Problema con la entrega

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

J. T.

A: ECOSCOOTING

01/10/2026

Hola, la reclamación se basa en que tienen un paquete durante 11 días en el almacén, hago preguntas con una operadora telefónica y me trata fatal me dice que soy un impaciente y que ya me lo enviaran cuando puedan, sin déjame terminar, me ha colgado. En su web si hablas con un operador por chat, primero es una IA, pero después te pasan con un agente que también es una IA, No es la primera vez que tengo problemas con ellos, la verdad que cuando compro algo online estoy rezando para que no lo envíen con ellos.

Mensajes (1)

ECOSCOOTING

A: J. T.

01/10/2026

Estimado cliente, Lamentamos sinceramente la mala experiencia que ha tenido con nuestro servicio de atención al cliente y le pedimos disculpas por el comportamiento inadecuado que describe. Entendemos su frustración respecto al retraso de su paquete y al trato recibido, y queremos asegurarle que tomamos muy en serio sus comentarios para mejorar continuamente nuestro servicio. Hemos tomado nota de su reclamación asociada al localizador 468700000109628000 y estamos revisando internamente lo sucedido para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Agradecemos que nos haya hecho llegar esta información a través de la plataforma OCU, ya que es fundamental para nosotros poder corregir y optimizar nuestra atención. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o aclaración adicional que pueda necesitar. ¡Que tenga un buen día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------


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