Problema con la entrega

Hola, realicé un pedido con Aliexpress con entrega garantizada, como tarde, el 21 de septiembre. La empresa encargada del transporte es Ecoscooting (Caniao). Desde el pasado día 19, el envío se encuentra en estado "Incidencia en la última milla", adjunto captura de pantalla. He reclamado a diario, y no me dan ninguna solución. Lo único que hacen es darme largas sin aportar solución alguna.

Estimado cliente Lamentamos los inconvenientes generados, se ha generado un caso para la aceleración de este proceso y dar solución para la entrega del paquete, ya hemos reportado el caso al almacén para que tenga su paquete en un plazo estimado de 48 horas. gracias por su comprensión. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Equipo de Atención al cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Es lo que responden siempre. Quiero una fecha de entrega inmediata y que me indiquen donde se encuentra mi paquete