Empresa Ecoscooting delivery

Hola, La reclamación es por la empresa Ecoscooting delivery. Dicen, como he visto muchas reclamaciones que entregan el paquete a domicilio e indican "entrega fallida por ausencia del cliente", cuando eso es mentira. El número de seguimiento de mi pedido es el 081720000110550543 e indican a las 12:08 del 02/10/2026, cuando estaba en casa teletrabajando. He llamado 5 veces a la empresa y finalmente me acaban colgando el teléfono, que me parece algo increíble Adicionalmente, he llamado con otro teléfono que no tenían registrado, y la locución directamente me ha dicho mi dirección y el número de seguimiento. ¿Cómo han podido tener esos datos si ese teléfono es el de mi hermana y no está registrado en ningún lugar? Rastrean las llamadas cuándo nadie ha dado permiso de ello? Es legal? Por todo ello, 2 de las llamadas he pedido confirmación de que si se estaba grabando la llamada, me han dicho que si. Me gustaría recibir esas locuciones. ¿Cómo puedo hacerlo? No es la primera vez que me ocurre con ellos, por ello agradeceré que se pueda hacer algo, ya que mi pedido fue pagado con entrega a domicilio y no en lugar de recogida.

Estimado cliente, Su paquete ha sido depositado en el punto de recogida situado en Calle CREU, 33, Local 1, Sant Cugat Del Vallès, Barcelona. Por favor, revise su correo electrónico o mensaje de texto para obtener el código de recogida y la información necesaria para retirar su envío. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos su comprensión. ¡Que tenga un excelente día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Buenas tardes, Es una respuesta vaga y por un boot automático. Ni tan siquiera la habéis leído. Perfectamente lo sé y de eso me quejo, de vuestro mal servicio, ya que nadie ha venido a casa y directamente, para ahorro vuestro, lo habéis dejado en un punto de recogida y además colgáis el teléfono. No es una solución y espero recibir las locuciones grabadas como solicitado, ya que interpondré demanda por un servicio nefasto al cliente, colgando el teléfono 5 veces. Y quedo a la espera como la locución es capaz de dar por teléfono información confidencial de mi dirección sin haber dado mi nombre. Eso es lo que me parece irracional y que no cumple la ley de protección de datos y ni tan siquiera os habéis parado a leer lo que indico. Lamentable servicio, lamentable atención humana qu brilla por su ausencia en vuestra empresa.

Estimado cliente, Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con nuestro servicio de entrega y atención telefónica. Entendemos su frustración por no haber recibido el intento de entrega en su domicilio y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Sin embargo, para poder revisar en detalle lo ocurrido con su envío y atender correctamente sus solicitudes respecto a la gestión de la entrega y la protección de sus datos, necesitamos verificar la información específica del paquete. Por favor, indíquenos el número de seguimiento de su pedido (por ejemplo, LPXXX, APXXX u otro formato numérico). Quedamos a la espera de esta información para poder asistirle adecuadamente. ¡Que tenga un buen día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Hola, El número de seguimiento del pedido lo tirne en el primer mensaje. Muchas gracias por reflejar en su mensaje la falta de atención en leer ni la primera línea del mensaje. Dice mucho de vuestra atención. Saludos

Estimado cliente, Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados y comprendemos su malestar. Le pedimos disculpas por cualquier confusión anterior. Para poder ayudarle de inmediato con su reclamación, le rogamos que nos facilite el número de seguimiento de su paquete (por ejemplo, LPXXX, APXXX u otro código numérico continuo). Con este dato podremos consultar el estado actual de su envío y ofrecerle una solución adecuada. Agradecemos su comprensión y quedamos a la espera de su respuesta para asistirle lo antes posible. ¡Que tenga un excelente día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Hola, Puede revisar el mensaje inicial donde tiene el número de seguimiento. Así se demuestra realmente vuestro lamento y hacer algo hacia vuestros clientes. Solicitando nuevamente el número de seguimiento cuando ya se os ha facilitado demuestra vuestras carencias. Saludos

Estimado cliente, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y comprendemos su frustración. Queremos resolver esta situación lo antes posible. Hemos revisado detenidamente la información recibida, pero no hemos podido localizar un número de seguimiento válido en los mensajes anteriores. Para poder consultar el estado de su paquete y ofrecerle una solución adecuada, le rogamos que nos facilite nuevamente el número de seguimiento (por ejemplo, LPXXX, APXXX u otra secuencia numérica continua). Agradecemos de antemano su colaboración y paciencia. Quedamos a la espera de su respuesta para asistirle inmediatamente. ¡Que tenga un excelente día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Hola, Copio y pego mensaje ; La reclamación es por la empresa Ecoscooting delivery. Dicen, como he visto muchas reclamaciones que entregan el paquete a domicilio e indican "entrega fallida por ausencia del cliente", cuando eso es mentira. El número de seguimiento de mi pedido es el 081720000110550543 e indican a las 12:08 del 02/10/2026, cuando estaba en casa teletrabajando. He llamado 5 veces a la empresa y finalmente me acaban colgando el teléfono, que me parece algo increíble Adicionalmente, he llamado con otro teléfono que no tenían registrado, y la locución directamente me ha dicho mi dirección y el número de seguimiento. ¿Cómo han podido tener esos datos si ese teléfono es el de mi hermana y no está registrado en ningún lugar? Rastrean las llamadas cuándo nadie ha dado permiso de ello? Es legal? Por todo ello, 2 de las llamadas he pedido confirmación de que si se estaba grabando la llamada, me han dicho que si. Me gustaría recibir esas locuciones. ¿Cómo puedo hacerlo? No es la primera vez que me ocurre con ellos, por ello agradeceré que se pueda hacer algo, ya que mi pedido fue pagado con entrega a domicilio y no en lugar de recogida.

Estimado cliente, Su paquete ha sido depositado en el punto de recogida situado en Calle CREU, 33, Local 1, Sant Cugat Del Vallès, Barcelona. Le rogamos que revise su correo electrónico o mensajes SMS, ya que allí encontrará la notificación de recogida con el código necesario para retirar su envío. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos su comprensión. Respecto a sus consultas sobre llamadas telefónicas y protección de datos, le informamos que estos asuntos deben ser gestionados directamente por nuestro departamento especializado; sin embargo, en este momento solo podemos asistirle con información logística relacionada con su paquete. ¡Que tenga un excelente día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Empezamos de cero al primer mensaje. Ni se pronuncian del maltrato recibido telefónico, de las mentiras de haber intentado entregar paquete en casa ni de la vulnerabilidad por entregar mis datos confidenciales a cualquiera que hubiese llamado con otro teléfono y que no puso los datos del pedido de seguimiento. Tanto lamento no sirve de nada. Ruego el servicio por el cuál pagué y no más lamentos.