Últimas reclamaciones

El repartidor dice que no pudo entregar el paquete, no se encuentra en casa. Eso, no es cierto, a las horas que dice, estamos en casa, pendiente de la entrega. Y el ultimo dia dice que esta fuera de tiempo. Depues de hablar con ecoscooting, me comunican que el paquete no tienen claro ni donde esta.

Estimados/as señores/as: En fecha 3/06/25 adquirí en aliexpress varios productos, que venían en 1 paquete y lo entregaba ECO SCOOTING. La fecha estimada de entrega era el día 12/13 de junio. Adjunto los registros de seguimiento completos: Paquete en reparto 12 jun., 08:27 (CET) Paquete depositado en el centro de reparto regional 12 jun., 06:48 (CET) Salió del país/región de tránsito 11 jun., 20:25 (CET) El paquete se ha entregado correctamente tras el despacho de aduanas. 11 jun., 20:24 (CET) Despacho de aduanas de importación completado 11 jun., 10:16 (CET) Llegó a la aduana 11 jun., 10:15 (CET) Despacho de aduanas de importación iniciado 11 jun., 10:06 (CET) Llegó al país/región de tránsito 11 jun., 10:00 (CET) El paquete ha llegado al aeropuerto local 10 jun., 15:48 (CET) Salió del país/región de envío. 9 jun., 22:12 (CET) Esperando vuelo 9 jun., 08:16 (CET) Despacho de aduanas completado 9 jun., 05:46 (CET) Despacho de aduanas iniciado 9 jun., 04:15 (CET) El paquete llegó al aeropuerto. Está a la espera de tránsito. 7 jun., 14:07 (CET) Salió del centro de distribución del país/región de envío 7 jun., 13:46 (CET) Procesando en el centro de distribución del país/región de envío 7 jun., 11:51 (CET) El paquete ha salido del almacén 7 jun., 11:51 (CET) El paquete ha llegado al almacén de consolidación 7 jun., 08:18 (CET) Recibido por el transportista 7 jun., 04:58 (CET) Salió del almacén 7 jun., 03:02 (CET) Listo para ser enviado por el almacén 7 jun., 01:03 (CET) El pedido se está empaquetando 7 jun., 00:23 (CET) Tu pago fue exitoso. 3 jun., 21:17 (CET) Tu pedido se ha creado correctamente. 3 jun., 21:17 (CET) Como se puede ver el paquete esta en reparto desde el día 12 de junio, me quedé en casa esperando todo el día... No llegó nada. Me pongo en contacto con EcoScooting via chat y llamada y me dicen que por un problema "desconocido" no se ha podido entregar y que en máximo 72h se volverá a intentar. Sigo insistiendo cada día con varias llamadas y mensajes, me dicen cada vez una excusa diferente: que el repartidor esta enfermo, que el vehiculo ha tenido un accidente, que el paquete no lo tienen fisicamente... Nunca he tenido problema con esta empresa espero que lo solucionen. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Número de seguimiento: 081860000026759614 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/6/25 adquirí en AliExpress unos productos, el 10/6/24 llegaron a sus instalaciones y según el rastreo está en reparto desde el día 11/6/25. Sin embargo el paquete debía llegar al domicilio, en ningún momento se me contactó, ni pasaron a entregarlo y el día 12/6/24 recibí un correo diciendo que lo recoja en un punto de recogida. Hay una incongruencia : El punto de recogida que pone en el correo sale “CARNISSERIA ALIMENTACIÓN” y en el sistema de AliExpress dice que fue entregado en Estanc 24. Me dirijo a dicho estanco y no han recibido nada. Les envié correos, llame a atención del cliente e insisten en el paquete fue entregado en el estanco. Número de pedido: 432060000026549656. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido el 8 de mayo en Aliexpress, todo correcto, se iba actualizando cada día el estado del mismo, hasta que llegó a las instalaciones de ESTA empresa (EcoScooting), donde lleva en su almacén 1 mes. Contacté con ellos muchas veces, nunca dan una respuesta clara, ni explicación de porqué NO SALE EL PEDIDO DE SU ALMACÉN. Se limpian las manos echando la culpa al vendedor (aliexpress), cuando el paquete ya lo tienen ellos. Nunca os fiéis de esta empresa, se dedican a timar. Espero que todos los afectados reclamen y les cierren el chiringuito.

Estimados/as señores/as: En Marzo adquirí en su página Aliexpress una impresora. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. He solicitado por escrito por email un papel oficial de la pérdida de mi paquete y se me ha negado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. O un documento oficial para poder reclamar en AliExpress la pérdida del paquete y recuperar mi dinero. Ha de ser un papel oficial con el número de seguimiento 080250000019504168 y firmado por vuestra parte. Sin otro particular, atentamente. Si no tendré que iniciar las acciones pertinentes.

Isla de Gran Canaria (Islas Canarias, España). Hasta el pasado mes de marzo, en mi experiencia, el funcionamiento de esta empresa era impecable. Desde entonces, 3 pedidos devueltos a origen por fallos en entrega inexistentes y falseamiento de la información de seguimiento por parte del repartidor, diciendo que estaba ausente en el momento de las entregas cuando he estado muy pendiente del seguimiento y de la recepción en la dirección de entrega. Tuve que comprar 3 veces el mismo artículo y las 3 veces acabó sin entrega y retornado por este método del repartidor. Pese a los múltiples contactos con AliExpress y con EcoScooting para poder recibir mi paquete, nadie hizo nada y los paquetes fueron retornados a origen. Incluso solicité que habilitaran un punto de entrega para desplazarme yo personalmente a recogerlo, pero tampoco me lo ofertaron, cuando es un servicio que anuncian en su web. La semana pasada hice una nueva compra. El seguimiento mostró un rápido progreso y pocos días después, el martes 3 de junio, ya había sido entregado a EcoScooting en Las Palmas de GC tras su paso por las aduanas locales. EcoScooting lo pone en reparto el jueves en su seguimiento. Tras las 3 amargas experiencias anteriores donde no pude recibir mi paquete de ninguna forma, decidí cambiar la dirección de entrega y el destinatario, temiendo un mal hacer por parte del repartidor local que en los anteriores pedidos mintió reiteradamente en el seguimiento poniéndome ausente en las entregas (una casa, sólo un número y una dirección céntrica, sin posibilidad de error y el repartidor tampoco me llamó al móvil si estaba teniendo problemas para entregarme el paquete en el momento en que intentaba supuestamente hacer la entrega). Pues se repite la historia. El jueves 5 de junio espero todo el día al repartidor y no aparece. En su lugar, a las 20h aparece una nota falsa en el seguimiento, pero esta vez en lugar de poner destinatario ausente como en las anteriores, lo que pone es que yo he solicitado cambio de fecha/hora de entrega, algo rotunda y vergonzosamente falso. Denuncio la situación el viernes 6, tanto en AliExpress como en EcoScooting, teniendo en cuenta las malas experiencias anteriores y temiendo que tampoco reciba este pedido y me lo retornen a origen sin posibilidad alguna de recibirlo o de recogerlo en un punto de entrega. Solicito a EcoScooting que me indiquen cuál fue la fecha y hora que puso el repartidor en el seguimiento para la supuesta nueva entrega, porque al no solicitarlo yo, lo desconocía. Me dicen que estaba fijada para el lunes, pese a decirme que ellos hacen entregas también los sábados y domingos hasta las 16:30h. El agente de EcoScooting dice que anula esa fecha fijada por el repartidor y que lo pone en "entrega acelerada" para que lo reciba lo antes posible, pero llega ayer sábado y ni se pone el paquete en reparto en el seguimiento ni aparece el repartidor a hacer la entrega pese a esperarle igualmente. Hoy domingo, tampoco veo el paquete en proceso de entrega por lo que deduzco que tampoco lo recibiré, pese a que supuestamente también hacen entregas los domingos hasta las 16:30h, confirmado por el mismo agente de EcoScooting que atiende mi reclamación. Total, sólo excusas tontas y largas y más largas. Y sigo sin recibir mi paquete y hasta dudo ya que lo vaya a poder recibir o recoger, visto lo visto en las tres últimos intentos de compra anteriores. Entiendo que los consumidores compramos algo online para recibirlo, no para no recibir nada, perder el tiempo inútilmente y acabar recibiendo un reembolso y que la situación se vuelva a repetir cuando intenta volver a realizar otra compra. No entiendo qué interés tiene EcoScooting para no hacer su trabajo de entrega (porque ya es algo reiterado y además me consta que hay muchos más afectados por este mismo modus operandi de esta empresa porque tengo casos cercanos en familiares y amigos que han pasado lamentablemente por lo mismo que yo). En cualquier caso, como consumidor me veo en la necesidad de denunciar a esta empresa por no hacer su trabajo y por esconderse deliberadamente tras largas y mentiras descaradas a los usuarios destinatarios, lesionando y perjudicando gravemente mis derechos como consumidor por no poder recibir y disponer de los artículos que compro online y que dependen únicamente de ellos para su entrega. Espero que desde aquí se pueda hacer algo al respecto porque es una vergüenza tener que soportar estas situaciones una y otra vez. Y por lo que veo en este mismo portal, hay bastantes más consumidores afectados por esta misma empresa y por el mismo motivo.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/05/2025 adquirí en la página web AliExpress, a la que ustedes realizan las entregas, dos productos que fueron unificados posteriormente en un mismo paquete. Han pasado 6 días desde la fecha de puesta en reparto y no lo he recibido. Me he comunicado con ustedes en varias ocasiones por diversas vías, tanto telefónicas como por email, recibiendo diversos plazos de 72 y 48 horas que no han cumplido, además de información contradictoria. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique la dirección de sus instalaciones en la isla de Lanzarote para ir a recoger yo mismo el paquete. Sin otro particular, atentamente. A.R.L.

Paquete de AliExpress gestionado por esta empresa con número de seguimiento 035810000025129966 en reparto desde el lunes a las 09:00. Me indican que hacen dos intentos de entrega fallidos a las 20:00 el lunes y a las 22:00 el martes. Ambas falsas ya que me encuentro las 24 horas en el domicilio esperando sin recibir ninguna llamada, mensaje o aviso. Realizo 3 llamadas al servicio de atención al cliente (lunes, miércoles y jueves) y me aseguran en todas ellas que me harán el reparto durante el día. Hoy jueves a las 22:00 sigo esperando sin salir de casa desde el lunes a las 08:00 sin ninguna solución, respuesta ni posibilidad de contactar al transportista. Ruego que se sancione a la empresa y se solucione esta situación facilitandome una entrega en horario definido y con contacto directo con el transportista.

Por favor, explica brPor la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa de paquetería ECOSCOOTING DELIVERY SL con CIF B65874893 por incumplimiento de sus obligaciones contractuales y por vulneración de mis derechos como consumidor, en base a los hechos y fundamentos que paso a detallar: El paquete con número de seguimiento 010050000023791274 llegó a mi ciudad el pasado día 23. La empresa realizó tres intentos de entrega a las 11:00 h, un horario que, como es evidente, coincide con la jornada laboral o de estudios de la mayoría de las personas. Durante estos intentos de entrega no se dejó constancia alguna de la misma: no recibí aviso en el buzón, ni notificación por SMS, ni correo electrónico, ni ninguna otra forma de comunicación. Posteriormente, sin que yo pudiera reclamar ni autorizar nada (dado que desconocía estos intentos fallidos por falta absoluta de notificación), el paquete fue devuelto a su lugar de origen. Tras haber reclamado directamente a la empresa por correo electrónico y por teléfono, no he recibido solución ni compensación alguna, lo que constituye un menoscabo flagrante de mis derechos. Fundamentos jurídicos: La actuación de la empresa vulnera lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), especialmente en sus artículos: Art. 20 y 21: Obligan a informar al consumidor de manera clara y eficaz sobre el estado del servicio y la entrega. Art. 1101 del Código Civil: Establece la obligación de indemnizar los daños y perjuicios derivados del incumplimiento contractual. Art. 1262 del Código Civil: Establece la perfección del contrato con la aceptación y la obligación de su ejecución de buena fe. Además, la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, incorporada al ordenamiento jurídico español, refuerza la necesidad de garantizar la transparencia y la adecuada comunicación con el consumidor. En este caso, la empresa no solo incumplió la obligación de entrega en condiciones adecuadas (Art. 116 del RDL 1/2007), sino que además vulneró el principio de buena fe y la obligación de facilitar la entrega o la recogida mediante una notificación clara y adecuada. La ausencia total de comunicación impidió cualquier forma de reclamación o rectificación antes de la devolución del paquete, provocando un perjuicio económico y personal evidente. Petición: Por todo ello, solicito a OCU que, como organismo de protección de los derechos de las personas consumidoras, investigue estos hechos y valore la posibilidad de imponer las sanciones o apercibimientos pertinentes a la empresa, a fin de garantizar la protección efectiva de los derechos de los consumidores y de evitar que estas prácticas vuelvan a repetirse. Asimismo, solicito que la empresa recupere y me entregue el paquete en un horario que se ajuste a mi disponibilidad, o me abone los 38 € de valor del mismo debido a las negligencias que han causado la no recepción del mismo.

Según el repartidor de la empresa Ecoscooting, han intentado hacerme la entrega de mi pedido con código de seguimiento BG-2505155G6WC7U4DN, tres alegando que no me encuentro en casa. En los 3 días que el repartidor, argumenta que ha venido si me encontraba en casa, y ni ha llamado a la puerta ni tampoco ha intentado llamarme al número de contacto para avisar de que se encontraba fuera. Al llamar a atención al cliente para pedir explicaciones, se han lavado las manos y básicamente me han dicho que no pueden hacer nada y que mi pedido acabará volviendo a origen, es decir a China. Me parece lamentable el servicio que prestan, tanto del repartidor por no hacer bien su trabajo como de atención al cliente por no prestar ninguna tipo de ayuda eficaz