Últimas reclamaciones

Hice un pedido por Bershka, y la empresa repartidora era Ecoscooting. El día 8 de Enero me llegó una notificación avisando que mi paquete había sido entregado al destinatario y no fue así. Yo no recibí paquete, y mis familiares que estaban en casa tampoco lo hicieron por mí. Llamé y la primera solución que me dieron fue que preguntara a vecinos y mirara en el buzón. Lo hice y el paquete no estaba en ningún lado. Me puse de nuevo en contacto con la empresa e iniciaron una investigación para resolver la incidencia, y me dijeron que después de máximo 72h se pondrían en contacto conmigo. Pasadas las 72h nadie se puso en contacto conmigo, así que llamé diariamente preguntando por el estado de mi incidencia y todos los días me daban un periodo de entre 48h a una semana en el que tardarían en ponerse en contacto conmigo. Nunca lo hicieron. Diez días después, recibo una llamada de ecoscooting, y al descolgar no responde nadie. No hay nadie al otro lado de la línea. Vuelvo a contactar con ellos y vuelven a darme largas, diciendo que ya contactarán de nuevo a lo largo del día. Hoy, 11 días después de la falsa entrega, vuelvo a ponerme en contacto con la empresa y me dicen que sí se pusieron en contacto conmigo (mentira) y que. además, yo había dicho que el problema era que al paquete le faltaba productos. Al preguntar qué día se pusieron en contacto conmigo, cada vez que me responden me dan fechas distintas. Llevo 11 días esperando una respuesta, y necesito que me den una solución ya que la empresa donde realicé la compra (Bershka)tampoco me ha dado respuesta desde el día 9.

Hola realice un pedido a una página que reparte con esta empresa, me dicen que intentan entregar el paquete y es mentira, te pones en contacto con ellos y te dicen si si estamos solucionando el problema, ya está en reparto y al final nada te devuelven el paquete porque dicen que ya han gastado los intentos de entrega Es una empresa poco profesional Quiero me entreguen el paquete o voy a poner una denuncia y reclamar por retrasos

El repartidor falsifica la entrega diciendo que yo no me encontraba en mi casa en el supuesto intento de entrega hoy lunes 19/01/2025 cuyo número de seguimiento es: 087500000069168820 No sólo falsean una entrega fallida sino que, además, ahora dicen que devuelven el paquete sin más.

Hola, realice un pedido y llegó a las instalaciones de la compañía Ecoscooting el dia 17 de Enero. Ese mismo día, supuestamente, intentaron hacer una entrega y no había nadie, cuando ahora mismo por problemas de salud solo salgo de casa en momentos puntuales. Vi en la página que compré los productos el seguimiento y llamé por teléfono para ver a que hora vinieron y porque nadie me llamó, no saben nada,ni aque hora ni donde está el paquete ni cuando lo vuelven a repartir y cuando digo que den mi teléfono al repartidor me dicen que lo apuntan y que sea a ver si lo ven, que sea optimista. Llame también al sitio donde compré los productos para que en la medida de lo posible no venga esa compañía a repartir. Mande un email, preguntando por mi paquete al contacto que tienen, y pidiendo porfavor que me llame el repartidor. Lleva en reparto desde entonces y hoy lunes dia 19 vuelven a poner entrega fallida mal tiempo, no entiendo eso porque lo único que hace es llover esporádicamente pero así ya tienen los dos intentos fallidos que necesitan para devolver o quedarse con mis productos. Digo esto porque hace unos dias con un artículo que necesitabamos mi mujer llamó por teléfono y lo que le dijeron es que lo reclamase que fijo que le devolvían el dinero, en vez de volver a hacer la entrega. Quiero que llamen y me entreguen mis artículos y dejen de poner falsedades para no entregarlos, me parece vergonzoso, es la única compañía con la que hay problemas para entregar los paquetes, en este edificio hay gente de mantenimiento y limpieza que siempre abren a parte. Adjunto la llamada y las veces que pedí por email que me llamasen y que a todo hicieron caso omiso.

Para navidades hice un pedido y el vendedor utilizo a esta empresa de transporte para entregar mi paquete, el paquete jamás llego, ni tuve ninguna respuesta a correos ni llamadas. En la página donde te van comunicando donde se encuentra el paquete, ponía que no se podía efectuar la entrega por no a ver nadie en casa, siendo esta información falsa , podrían a ver efectuado una llamada para comprobarlo y no lo hicieron. Consecuencia, alguien de mi casa se quedo sin detalle para navidad.

Realice un pedido y a la hora de que me lo entreguen nunca han pasado por el domicilio y pone que si. esta empresa es una estaf

Realicé una compra a través de la plataforma AliExpress, con número de pedido ************9877. Este pedido debía haber sido entregado por la empresa de mensajería Ecoscooter, sin embargo el día 12 de enero a las 9:43 de la mañana el seguimiento de este lo marca como “envío fallido” y "cambio de horario solicitado". Esta notificación persiste sin que yo pueda modificar nada, durante varios días consecutivos, pese a que no se realizó ningún intento real de entrega, no se efectuó llamada telefónica ni se dejó aviso alguno. Tras contactar con atención al cliente al día después se abrió una consulta de investigación con un plazo de 3 días. A esta llamada se le suman otras dos, a lo largo de la semana, en la que me siguen dando plazos máximos de 3 en 3 días. El primer plazo de 3 días se cumplió ayer, y el segundo hoy, sin que hasta el momento se haya proporcionado una solución efectiva ni una fecha clara de entrega. A mayores, hoy una de sus empleadas me ha colgado el teléfono al no saber cómo responder a una de mis preguntas. Esta persona me ha dicho que habriría incidencia nueva y que tenía 72 horas para que esta le llegara a su superior. Le he dicho que es lo mismo que han hecho sus compañeros esta última semana, a no ser que me hayan mentido, a lo que no me ha respondido. Me ha vuelto a asegurar que tengo que esperar 72 horas a que le llegue la información a ese superior. A continuación le e he preguntado que si entonces me afirmaba que el plazo máximo de que esa información llegue a su superior es de 72 horas, me ha respondido con afirmativa, a lo que he procedido a preguntarle que si bajo esa lógica las incidencias que presuntamente han abierto sus compañeros le deberían haber llegado ya a su superior y que me lo confirmara. Le he hecho esta pregunta tres veces, sin contestación, y me ha colgado sin aviso previo. Tengo derecho como consumidora de recibir mi paquete dentro de los plazos con los que se han comprometido, y en su defecto, recibir una explicación transparente y precisa de dónde está mi paquete y por qué no lo he recibido, al igual que la empresa de paquetería tiene la obligación de realizar un buen trabajo y mostrar completa transparencia durante todo este proceso. Adjunto algunas capturas de pantalla sobre los correos intercambiados, así como el proceso de incidencia abierto de Aliexpress, y las llamadas hechas y recibidas por parte de la empresa. Me parece una organización nefasta y solicito una solución real, coordinada y urgente inmediatamente, o escalaré la situación.

Buenos días me pongo en contacto con ustedes porque vinieron una sola vez a entregar un paquete y ya pasaron 3 días y no han venido nuevamente a entregar mi paquete contacte por correo y no me han respondido me salió un robot en la página y dice que se entregó dos veces y es mentira en la foto se ve que solo se vino una vez

Hola realice un pedido el día 15 de diciembre de 2025 en la página yesstyle hasta ahí todo bien El problema viene con la empresa de envío ecoscooting que dicen que han intentado entregar mi paquete muchas veces y que nunca hay nadie cuando en ocasiones es mentira que si hay gente en casa. Hablé con ellos y les dije que cuando viniera el repartidor y no hubiera nadie en casa que por favor me llamara y yo les indicaba que hacer con el paquete. A mí nadie me ha llamado y siempre marcan como que han intentado entregar el paquete cuando es mentira que ni han ido a domicilio Adjunto foto del pedido, foto de los intentos de entrega, el registro de llamadas y los correos que he tenido con ellos Quiero que o se me entregue el paquete y me llamen o que me lo dejen en un punto de recogida

Hola, Nos pone que no puieron entregar el paquete porque no había nadie en casa y lo llevaban a un punto de entrega, mandaban un mensaje con el pin para poder acudir a recogerlo, pero pasado 3 dias no a llegado el pin ni el sitio en el q se encuentra el paquete.