Paquete perdido?

Hola, tengo un paquete que se marcó como entregado en el punto de recogida el 1 de Junio, me llegó hasta el pin para ir a recogerlo, pero al ir al punto de recogida el paquete no está. Os envié un correo para decir que no estaba, y el paquete volvió a estar en reparto, y así lleva desde entonces .

Estimado cliente, hemos creado una incidencia para acelerar la entrega de su paquete. Este proceso tardará 72 horas. $¡Que tengas un excelente día! . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Solucionado, muchas gracias