Últimas reclamaciones

Hola, el 12/11/21 se me notificó que se me entregaría mi pedido. En el momento en el que me llamaron no me dio tiempo a responder y no pudieron entregarlo. Intenté contactar con ellos desde entonces tanto por teléfono (931222879) como por email (customersupport@ecoscooting.com) numerosas veces y no he recibido respuesta. Finalmente les pedí que lo entregaran el lunes 15/11/21 que sí habría gente en casa. Hoy, 13/11/21 han intentado volver a entregarlo sin avisarme ni llamarme y ahora me han enviado un email de que van a devolver mi paquete a origen sin ofrecerme ninguna posibilidad de solucionar el problema. Quiero que se pongan en contacto conmigo urgentemente para poder entregar mi paquete. Tengo pruebas tanto de todos los email como de las llamadas realizadas por mi para tratar de contactar y solucionar el problema.

Hola,Hace una semana estaba esperando un paquete de Aliexpress. la empresa de reparto me contacto varias veces diciendo que no estaba disponible. Después de un par de intentos me pidieron por mail mi dirección y que confirmara mi teléfono cosa que hice. Al día siguiente me trajeron el paquete y se lo dejaron al portero al no estar disponible (previa autorización mía).Cuando abrí el paquete me di cuenta de que ese no era mi paquete y que estaba dirigido a alguien con mi nombre pero otro teléfono y dirección (ni siquiera misma ciudad) y que ellos habían puesto un folio encima con membrete de la empresa con mi dirección. Al comunicarles el error y preguntar por mi paquete lo primero que dijeron es que yo había aceptado el paquete pero claro el paquete no se abre con ellos delante ya que sobreentiendes que lo llevan a la dirección marcada. Después de un tiempo me pidieron mi dirección y cuando les pregunte el propósito de esa petición solo me saben contestar que ellos hicieron bien su trabajo y que es culpa de Aliexpress. Por mi parte entiendo que mi paquete se lo habrán dado a otra persona y no me están dando solución a mi problema y por otra creo que no me pueden pedir datos sin indicarme el uso de ellos. No quiero dinero ni siquiera que se responsabilicen del paquete que me han perdido pero si que quede una queja publica ya que me parece increíble la mala gestión que tiene esta empresa.