Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido en AliExpress, el envío desde la plataforma fue muy rápido. El problema viene con la entrega por parte de Ecoscooting Delivery. El repartidor no se molesta en buscar la dirección, si en la etiqueta de entrega tienes suerte y han puesto tu teléfono, te llama para que vayas a buscarlo , pero si no viene, pone destinatario ausente y se va sin intentar la entrega. Con esta son cinco veces seguidas que me lo hace, el anterior paquete fue retornado a origen, era un juguete y me da un poco lo mismo. El problema es que llamas a la empresa para informar de lo sucedido, indicar tu teléfono para que te llame el repartidor, indicar que lo puede dejar en baúl o buzón por si no estuviera a la hora de la entrega, que quieres hablar con el responsable, que quieres recogerlo personalmente en el almacén... Para todo es la mismo respuesta, tomamos nota de la incidencia, se pondrán en contacto. Todo es falso, nadie se pone en contacto para nada, y al cabo de unos días te mandan un email diciéndote que se va a proceder a enviar de nuevo. De que me vale, si el repartidor pondrá de nuevo ausente y al final el paquete será devuelto a origen. En este caso el paquete me urge y no es una tontería, me molestaría mucho que fuera devuelto a origen y me hagan perder un mes demorando la entrega.

Buenas, El día 24/10/2023 me llama por la mañana el repartidor preguntándome si estoy en casa, al estar en el trabajo le indico mi hora de salida y me dice que esa misma tarde o al día siguiente me entrega el paquete, después de estar estos días en casa TODO EL DÍA a la espera de recibir el paquete no me contactan de ninguna forma, reviso el seguimiento e indican que han hecho un segundo intento de entrega el día 26, esto es TOTALMENTE FALSO ya que me encontraba en casa y nadie contactó conmigo. Posteriormente decido contactar con el repartidor en varias ocasiones (me cuelga el teléfono en todas ellas), intento contactar con la empresa por teléfono y después de horas me cogen el teléfono y me dicen que como han hecho 2 intentos de entrega (LO QUE ES TOTALMENTE FALSO) no me pueden asegurar un tercer intento y el paquete será devuelto a origen, pregunto si puedo ir a recogerlo a algún lado y no me dan opción. Después de estar más de 3 días en casa a la espera del paquete me parece totalmente vergonzoso que no ofrezcan alternativa y encima falseen los intentos de entrega. Espero respuesta y una solución inmediata, ya he perdido demasiado tiempo y no hacéis más que dar largas....Saludos

Estimados/as señores/as:La empresa EcoScooting debía entregarme un paquete de Aliexpress.El paquete no ha sido entregado, alegando destinatario ausente.El servicio tiene seguimiento por GPS y el transportista no se ha acercado a la dirección de entrega. Pues estaba siguiéndolo en tiempo real.Recibo una llamada perdida y automáticamente indican en la web destinatario ausente. Me pongo en contacto por su web y me indican que modifican la dirección añadiendo la empresa.Hoy, día 27/10/2023, vuelve a ocurrir exactamente lo mismo. El transportista realiza una llamada perdida estando en la otra punta de la ciudad e indica destinatario ausente.Vuelvo a comunicarme por su web indicando todo lo ocurrido y lo único que me indican es que volverán a pasar.Adjunto los siguientes documentos: Envío: CNESP08290123400022116405SOLICITO: Una solución permanente al problema de las entregas con vosotros.Es imposible comunicarme con vosotros de ninguna de las maneras para solucionar nada. El transportista no quiere venir y me perjudica. El teléfono no responde.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de Octubre me comunican que entregarian el paquete de referenciaCNESP04720123400022239888Comunicandome que yo estaba asusente (NO ES VERDAD) y hoy va camino de decir ka misma falsedadSOLICITO se me haga entrega el paquete, no digan la falsedad de que estamos ausente Y tomen las medidas correspondientes en Almeria Sin otro particular, atentamente.Javier Herrera

Hola, el día 20/10/2023 el repartidor llego a casa y me entregó 1 paquete con número de referencia: CNESP28015123400019354205 (este era 1 de 2 que tenía que entregar) y cuando intentó cerrar la entrega el sistema le indicó que no podía ya que eran 2 paquetes dentro de ese número de seguimiento (cosa que yo ya le había indicado) a lo que el dijo ahora vuelvo y nunca volvió. Eran las 20.30 que fue la hora a la que me dijeron que terminaban de entregar y nunca llegó. Para mi sorpresa el último estado fue: Destinatario cerrado temporalmente/definitivamente, lo cuál no es cierto porque ya había llegado para entregar 1 y el otro claramente lo había olvidado en la furgoneta y llamé para gestionar un cambio de dirección del que faltaba a mi lugar de trabajo y me dijeron que del 25 al 27 se iba a entregar y sigo a la espera de la entrega.La atención que he recibido departe de Ecoscooting es una absoluta vergüenza, he recibido el peor trato de todos los agentes que me han atendido e incluso han llegado a colgarme y decirme que la culpa era mía por no estar en casa, absoluta negligencia y además yo lo único que quiero es recibir mi paquete, pero parece que para eso tengo que montar la de Dios es cristo para hacer que su trabajo sea bien ejecutado.

Hola, realice un pedido hace cosa de un mes y ECOSCOOTING DELIVERY ayer y hoy yan puesto que han intentado entregarlo en casa, cuando nadie ha llamado puesto que he estado en casa todo el dia.Mi numero de pedido es CNESP28232123400020392952Nadie se ha puesto en contacto conmigo como prometieron que harian y me han dicho que van a devolver el pedido a china.Exijo una entrega del paquete.

Hola ustedes me tenían que entregar un paquete y al no estar en mi casa lo han devuelto a origen, la empresa que me vendió el producto me dice que no tiene constancia de ello y que necesita un documento que lo acredite y ustedes lo único que han hecho ha sido mandarme un simple correo con el que no puedo hacer ningún tipo de gestión, necesito o que me vuelva a enviar mi paquete o que me manden un documento que acredite que ustedes no han entregado el paquete.Gracias.

sigo esperando el envio CNESP35200123400020049286, que intentaron entregar el pasado día 19 de octubre y hoy, a dia 26, no he recibido aún, he intentado ponerme en contacto con su chat y via email y no hacen caso alguno, intento rellenar su solicitud via su propio enlace para que me lo dejen en el vecino y la pagina marca un error y no termina el tramite, llamo y me dicen que dejan aviso y el repartidor me llamara para la entrega, tambien dice que no es posible recoger en almacen y le pregunto que entonces dejo de trabajar de 07:00 a 20:00 para poder recibir el paquete y se hace el silencio y la apatia, diciendome otra vez que dejara aviso y el repartidor me llamara para la entrega entrando la conversacion en un bucle. Esto es abusivo, ni me dan alguna manera para contactar con su oficina en mi ciudad y tampoco me solucionan el problema, lo que hacen es pasar un aviso a ver si le hacen caso al aviso o no, tampoco dan opcion de recogerlo en oficina algo que a estas alturas muchas personas que trabajamos nos lo pone imposible estar toda la mañana y parte de la tarde pendiente en casa para recoger un paquete que me ha costado 5€ y tengo que tomarme tantas molestias.

Desde el 19 de julio que me notificaron la entrada del paquete en almacén (hace tres meses), llevo esperando a que realicen su entrega (ya he dado el paquete por perdido) pero no me resuelven la reclamación. Los correos no sirven porque te lo contestan con una respuesta genérica y cuando repreguntas dan la callada por respuesta. Si llamas al teléfono te atienden muy amablemente, escalan la reclamación pero si más arriba no responden, no hay posibilidad de avanzar. Llevo así tres meses llamando todas las semanas y no hay forma. Ya me conocen y me dicen que no tienen respuesta. ya ha llegado al jefe de los almacenes de Madrid y ha admitido la perdida, al parecer, pero no me la comunican, con lo que no puedo reclamar al vendedor.

El 4 de octubre Ecoscooting intentaron entregar el pedido CNESP28007223400000258753, pero no lo hicieron porque dicen que no cabía en el buzón, aunque ese día en el horario que supuestamente lo hicieron, yo estaba en casa y no intentaron la entrega en mano.Desde entonces me he puesto en contacto con ello via chat en su pagina web tres veces la ultima hace 10 días y siempre me dicen que lo harán en un plazo de entre 3 y 5 días, sin que esto ocurra, el paquete lleva en su poder desde el 25/09/2023 es decir hace más de un mes y solo han hecho un intento de entrega el día 4/10/2023