Últimas reclamaciones

Buenas tardes, me comunica la empresa de mensajería ECOSCOOTING que al no poder entregar el paquete en mi domicilio en dos ocasiones lo devuelven a China, que no hacen más intentos. Ruego tomen las medidas oportunas para que el paquete que aún está en el almacén de España no salga de vuelta a China. He intentado contactar varias veces por email con ellos sin obtener respuesta, hoy encontré un número de teléfono al que llamar y me dijeron que el paquete no se iba a enviar nuevamente que lo devuelven al destinatario. Después de esta llamada me mandan lo siguiente:Customer Support (ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes)5 jul 2023, 12:33 CESTGusto en saludarle, se le informa que una vez realizado dos o más intentos de entregas fallidos, logísticamente estamos en la obligación de enviar su paquete de código CNESP41006123400006336573 de vuelta a origen, lo que significa que no se encuentra en nuestra base para una próxima fecha de reparto. Le recomendamos abra una disputa con la Tienda en la cual generó su compra, lamentamos lo sucedido. Un saludo.Ruego que por favor me envíen de nuevo el paquete o me indiquen si lo puedo recoger en almacén, ya que es un regalo para el cumpleaños de mi sobrino para la semana que viene.También he contactado con el vendedor y me dice que ellos no pueden hacer nada ni me devolverán el dinero al ser un artículo personalizado.Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de mayo del 2023 adquirí en la página web de AliExpress varios productos con el compromiso de entrega en 10 días. Han pasado 46 días y no lo he recibido. Me he puesto numerosas veces en contacto con vosotros y las respuestas que he recibido durante esta tediosa espera es que el paquete será repartido en un periodo de 72 horas como máximo. Estar con tal estado de tensión y desesperación durante tan largo tiempo me está perjudicando en mi bienestar y salud mental. Adjunto los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido2. Condiciones de compra3. Factura 4. Llamadas este último mes a vuestra agencia5. Puestas en contacto con vosotros sin contestación o sin solución. SOLICITO se me haga entrega del producto inmediatamente, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Al responsable de la empresa de paquetería Ecoscooting:Con fecha [15 de mayo de 2023] efectué un pedido en Aliexpress, con Número 8168239972675174, que consta de 5 artículos. El importe total es de 9,94 €, pagado en la misma fecha.El Número de seguimiento del paquete para la empresa local es el CNESP28701123400002591636.A día de hoy, [20 de junio de 2023], el paquete no ha sido entregado.Aliexpress envió correctamente el paquete a España, siendo recibido por la empresa local de reparto el día [22 de mayo de 2023], 7 días después de la realización del pedido electrónico.La empresa encargada del reparto en España es Ecoscooting. Mis indicaciones para la entrega de los artículos que compro en Aliexpress es que se lo entreguen al portero o a la vecina del mismo portal, si no hay nadie en casa.El día [24 de mayo de 2023] se me notifica por correo que ha habido un intento de entrega fallido, por ausencia del receptor (yo en este caso), a las 13:44. A esa hora estaba el portero. No obstante, dicen que lo volverán a intentar al día siguiente. Pero esto no ocurre.El día [30 de mayo de 2023] escribo un correo a la dirección electrónica de Atención al Cliente de la empresa Ecoscooting (customersupport@ecoscooting.com), indicando que le entreguen el paquete al portero de mi edificio. Me responden con un correo automático que no dice nada. No tengo más noticias por parte de Ecoscooting.Como tengo más paquetes pendientes de recibir y a veces traen varios a la vez, pensando que volverían a entregarlo en cualquier momento, y esta vez se lo dejarían al portero si no me encontraba en casa, dejé que pasara cierto tiempo.El día [16 de junio de 2023] vuelvo a contactar con ellos por correo, solicitando información sobre el pedido. La respuesta vuelve a ser la automática.El día [18 de junio de 2023] llamo al teléfono de atención al cliente, y al rato me atiende una mujer, muy desagradable por cierto, que me dice que su jefe ha dado la orden de devolver ese paquete a origen (China), le digo que voy yo misma a recogerlo al almacén, y me dice que no dan ese servicio y me cuelga sin darme más explicaciones ni una solución para recuperar un paquete que reclamé hacía dos semanas.El mismo día vuelvo a llamar por teléfono, y lo coge otro empleado, esta vez más colaborador, que me dice que va a localizar el paquete y a ponerlo de nuevo en ruta para entregarlo lo antes posible. Le indico que lo entreguen al portero o a la vecina si no nos encuentran en casa.El día [19 de junio de 2023] me vuelven a notificar que se ha producido un nuevo intento de entrega fallido, a las 8:00 de la mañana. Esta vez no me lo puedo creer porque yo misma estaba en casa teletrabajando. En mi perfil de Aliexpress se indica que organizarán otra entrega en un plazo aproximado de 3 días laborables, y que por favor espere pacientemente. Inmediatamente me pongo en contacto de nuevo con la empresa, por teléfono, y me atiende la persona amable de la primera vez, que me indica con muy malos modos que el paquete no está y me cuelga sin más.Llegados a este punto, no entiendo nada: acaban de hacer un intento fallido de entrega en mi domicilio?. O lo han enviado a China?. Una cosa o la otra.Me temo que me puedo pasar así todo el año, sin conseguir mi paquete, que doy por perdido. Lo que no voy a dar por perdido es el importe, el cual he reclamado a Aliexpress, poniendo en su conocimiento las malas prácticas de la empresa de reparto Ecoscooting.Incluso he contactado con un repartidor que suele venir a hacerme entregas de Aliexpress, que va a intentar localizar el paquete. También he contactado con el vendedor de Aliexpress, pero lo único que me dice es que el paquete está en España, y que si no lo recibo que abra una disputa solicitando el reembolso a Aliexpress. ¿Qué solución es ésta?. El paquete ha sido enviado desde China a Madrid, he esperado semanas a recibirlo, y voy a quedarme sin él porque la empresa de transporte local no funciona como es debido?. Deberían hacer ellos (Aliexpress) el seguimiento y la reclamación.Como cliente que ha pagado por un servicio de entrega a domicilio, que por cierto, no es rápido, me encuentro indefenso ante esta situación. Mis reclamaciones por las distintas vías que proporcionan tanto Aliexpress como Ecoscooting no son contestadas, no dan solución.SOLICITO: que se localice el paquete CNESP28701123400002591636 por parte de Ecoscooting y se entregue en mi domicilio, ya sea a mí misma, al portero, o a la vecina del mismo piso.Dispongo de todos los correos intercambiados con Ecoscooting y Aliexpress, que no adjunto en estos momentos porque tienen datos sensibles que no quiero mostrar aquí.Esperando una respuesta satisfactoria.Un saludo.

Realicé un pedido por AliExpress en cual tenía que ser entregado por ecoscooting tal y como indicaba en su correo que el paquete estaba en proceso de entrega, el mismo debía ser introducidos en el buzón minutos después de llegar a casa luego de recibir el correo de que ha sido entregado el paquete no se encontraba.Llamé a atención al cliente y los mismo me indican que no se hacen responsables, el motorizado debía llamarme para indicarme que estaba dejando el paquete y no lo hizo, también debía tomarle una foto al buzón tampoco lo hizo. Llamé varias veces y se desentienden del problema, envié correo dicen que se contactaran de manera inmediata tampoco lo hacen. En otra llamada me indicaron que pusieron la incidencia y que me llamaría el motorizado ha pasado una semana y nadie me contacta.

Supuestamente se intento una entrega en mi domicilio ayer y se marco como fallida por parte del repartidor excusándose en que estábamos ausentes, cuando mi mujer y yo estuvimos toda la tarde entera en casa y nadie llamo al timbre ni tampoco a mi teléfono móvil para entregar el pedido.Es un pedido importante y me supone un inconveniente bastante grande el no tenerlo a tiempo. He hablado con atención al cliente y solo dan largas. Segun su politica de entregas, deberia haber salido a reparto al siguiente dia laboral, cosa que no ha ocurrido, y me indican que pueden tardar hasta varios dias en volver a sacarlo a reparto aunque no me fio. Por parte de la empresa se lavan las manos siendo que los repartidores son autónomos, siendo ilegal al igual que Glovo app.

Hola realicé un pedido desde hace un mes y la empresa refiere que está en reparto todos los días, cuestión que es absolutamente incierta. Mediante la presente reclamación solicito la devolución del dinero, relacionado con la compra.

Hola, se trata de un pedido de Aliexpress de entrega asegurada en 10 días realizado el 13/04/23. Esta empresa de mensajería supuestamente hizo un sólo y único intento de entrega antes de finalizar dicho periodo (falso o erróneo, puesto que ese dia hubo gente en casa y en caso de pulsar el videoportero éste graba y guarda un registro y no consta nada de nada) de esto hace ya un mes. He contactado en varias ocasiones por email con la empresa ECOSCOOTING dándome largas y plazos de entrega (que no han cumplido). También he contactado con su chat de atención al cliente y me han prometido que en 48/72 hrs se pondrían en contacto y no a sido así.Estas prácticas son frecuentes en esta empresa, ya que me ha pasado varias veces más, pero a los pocos dias y tras varias reclamaciones por email suelen entregar el pedido, pero en este caso no es así y ya nos vamos a los dos meses desde el único falso/erróneo intento de entrega.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de mayo de 2023adquirí en la página web https://cbummerch.store/ una camiseta. El pedido iba a ser entregado el 19 de junio y desde el 17 de junio me pone en su página web que lo tenéis vosotros. Han pasado 5 días desde que se supone que lo tenéis y me decís que no tenéis el paquete. Adjunto los siguientes datos:Número pedido: CNESP48902123400004556551SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido por Aliexprés hace más de un mes y no me ha llegado hasta ahora. La empresa se lava las manos diciendo que contacte con el transportista porque el paquete está a la espera de que yo lo recoja, e insisten en que contacte con el transportista, algo que he hecho por todas las vías posibles: chat, correo y teléfono . Yo no hice la compra con ningún transportista, fue con Aliexprés y ahora resulta que me entero que Ecoscooting, la empresa transportista que me tiene que entregar el paquete ya ha hecho con mucha gente lo que me están haciendo a mí, dicen que la entrega del paquete ha sido fallida, que la dirección está mal cuando ya les confirmé mi dirección por email, por chat y por teléfono y sigo sin recibir mi paquete. Estoy indignada y no pienso dejarlo así, pondré las denuncias y haré lo que haga falta para que este tipo de estafas no siguen impunes.

Buenas tardes, hoy estaba esperando un pedido realizado desde AliExpress la empresa de reparto, Ecoscooting, me ha enviado esta mañana un correo conforme el paquete sería entregado hoy. Llevo todo el día esperando, y a las 20h aproximadamente, recibo un aviso conforme el pedido ha sido entregado a las 18:35h, cosa que no es cierta puesto que he estado en casa. Además, según se expone, el paquete lo ha recibido Cristian, mi nombre es Cristina...Es totalmente imposible contactar con la empresa.Exijo la entrega del pedido cuento antes y saber el motivo para hacer constar un pedido como entregado cuando no es cierto. Gracias.