Producto no entregado y niegan respuesta con estado del pedido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no han entregado el paquete con seguimiento CNESP17004123400058237664 que tenia que llegar el 6 de junio de 2024 aproximadamente. En el seguimiento pusieron que el 13 de junio el paquete fue rechazado por el cliente. Esto es ABSOLUTAMENTE FALSO y ni se intentó entregar el paquete ni contactó ningun repartidor conmigo. Despues de poner numerosas reclamaciones y engañarme varias veces con que se haria intento de nueva entrega, he solicitado varias veces por varios medios que su empresa haga alguna cosa y me envie formalmente qué ha pasado con mi paquete (que aun consta en sus manos) ya que el vendedor me niega la devolucion por este motivo. Si el paquete está en sus manos, como consta en el seguimiento, y ustedes no me han entregado el paquete, no lo han devuelto al vendedor y no lo marcan como perdido, entonces solamente se puede entender que me lo han ROBADO ustedes. SOLICITO Me envien documento oficial sobre que han hecho con mi paquete para poder pedir un reembolso al vendedor. Sin otro particular, atentamente. Jordi

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Querido cliente, para poder ayudarte de manera más eficiente y clara, por favor nos podria indicar el número de seguimiento del paquete que comienza con CNESPXXXXXXX. Agradecemos tu colaboración y esperamos poder resolver tu consulta de forma rápida. ¡Que tengas un excelente día! ------------------------------------------------------------------

CNESP17004123400058237664

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Gracias por comunicarse con Ecoscooting para resolver su consulta de forma rápida y eficaz, se le pedirá que nos facilite el número de seguimiento de su paquete, que por lo general, comienza con CNESPXXXXXXX o LP0XXXXX. Muchas gracias por utilizar nuestro servicio. Que tengas un buen día ------------------------------------------------------------------

CNESP17004123400058237664

Querido cliente, para poder ayudarte de manera más eficiente y clara, por favor nos podria indicar el número de seguimiento del paquete que comienza con CNESPXXXXXXX. LP Agradecemos tu colaboración y esperamos poder resolver tu consulta de forma rápida. ¡Que tengas un excelente día! ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Querido cliente, para poder ayudarte de manera más eficiente y clara, por favor nos podria indicar el número de seguimiento del paquete que comienza con CNESPXXXXXXX. LP Agradecemos tu colaboración y esperamos poder resolver tu consulta de forma rápida. ¡Que tengas un excelente día! ------------------------------------------------------------------

Gracias por su NO RESPUESTA. Les he enviado 3 veces el numero de seguimiento que me solicitaron 3 veces y ni se dignan a mirarlo. Lo tienen ustedes en 3 de los correos anteriores (incuido el primero). Supongo que sistema automatico. Por si alguien lo lee, el siguiente paso es una denuncia a la oficina de consumo y lo siguiente si hace falta, demanda de apropiacion indevida ya que en su sistema consta que tienen MI paquete en su almacen y se niegan a entregarmelo, a devolverlo al comprador ni a responder ninguna de mis peticiones, ya hace mas de dos meses. Una autentica VERGUENZA de atencion al cliente y de empresa. Me doy de baja en aliexpress y no lo recomiendo absulutamente a nadie despúes de muchos años, ya que no se puede tener certeza que los pquetes lleguen, y tampoco devuelven el dinero, pasando la responsabilidad a la empresa de transporte, aunque la empresa de transporte sea negligente y no responda ninguna peticion. VERGUENZA

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