Últimas reclamaciones

Realicé un pedido, el cual no me ha sido entregado desde el día 12 de diciembre, donde supuestamente hubo un intento de entrega, en la cual, me hicieron una llamada de 1 segundo y no contestó nadie. El segundo intento de entrega me ha sido denegado y he tenido que poner varias reclamaciones y presentarme en el almacén , sin resultado alguno. Por no mencionar, que me presenté en las oficinas del almacén situado en Los Majuelos y me negaron la reclamación en papel, que por ley, me deben otorgar y sabiendo que mi paquete estaba en dicho almacén, también me fue negado. Ante la mala gestión de la empresa, hemos tenido que contratar un servicio de buzón inteligente en Correos, para que me puedan enviar dicho paquete (de lunes a viernes).Debido a esta situación, exponemos nuestro caso de manera pública, para que se hagan acopio del problema y me den la solución adecuada, es decir, la entrega de mi paquete durante la próxima semana, en la dirección nueva que les hemos facilitado. Esperamos pronta respuesta.

Estimados/as señores/as: Tengo pendiente de entrega un paquete desde el 1 de diciembre de 2023.Han pasado 21 días y no lo he recibido. Me he puesto en contacto con ustedes varias veces y por varios medios, indicándome que me lo entregaría como muy tarde el 11 de diciembre, sin cumplir esta fecha. Se pusieron en contacto conmigo el 18 de diciembre indicándome que me iban a entregar el paquete el día 19 volviendo a incumplir este pacto.SOLICITO se me haga entrega del producto de manera URGENTE, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:El paquete con número de seguimiento CNESP39400123400029965883 no ha sido entregado. Por dos veces, me informan que no se ha podido entregar porque destinatario no recoge por las tardes, siendo el destino un centro de trabajo que atiende de 7:30 a 21:30.Cuando dicen estar entregado, me dicen que se ha entregado a Esther y otro día a Piedad.El paquete no ha sido entregado en la dirección de destino, exijo la compensación del envío y que me dejen de tomar el pelo.Ecoscooting delivery no es para nada un empresa en la que se pueda confiar, necesito una solución ya.

El 30 de noviembre realicé dos pedidos y la empresa encargada de entregarlos era Ecoscooting Delivery. La estimación de la llegada era el 10 de diciembre. Días más tarde, por el seguimiento observo que había un problema con mi dirección de entrega. La compruebo y está correcta. Llamo a la empresa y me dicen que no estaba el código postal (cuando en la factura si aparece). Me dice la trabajadora del servicio que les reflejara que me llamen y que llegaría al día siguiente. No fue así, y volví a llamar y me dijeron en esta ocasión que no aparecía el número del portal (cuando en la factura si aparece). Una vez más les doy el dato que ya tienen, les digo que no me han llamado como quedó reflejado en la anterior llamada y, una vez más, me dicen que volverían a llamarme antes de entregar el paquete.Por último, hoy día 21 de diciembre, vuelvo a llamar para conocer el paradero de mis productos. Me dicen que los han devuelto porque HAN VENIDO UNA TERCERA VEZ y no estaba en esta ocasión. Les digo que porque una vez más si hay algún problema no me han llamado y no me han dado ninguna solución, solo que han devuelto tres productos sin yo ni siquiera ser informada.

Hola, tengo que recibir un paquete de Aliexpress con número CNESP07008123400030933060 hace nada he recibido un mensaje de que no se me ha podido entregar por no estar en casa y es la segunda vez que pasa. Es totalmente falso, estamos 4 personas en la casa. Reclamo que quiero mi paquete.

Estimados/as señores/as: A fecha de 21/10/2023 el repartidor asignado a la zona no entrego el paquete en mi dirección. Yo he estado toda la tarde en mi casa esperando la entrega pero aquí no ha llamado nadie ni al timbre ni a mi numero de teléfono pero aun así me aparece un intento de entrega a las 16:43. A esa hora yo estaba en mi casa atento al repartidor pero como ya comente anteriormente no ha picado nadie al timbre. No es la primera vez que hacen lo mismo ya van varias quejas en la web de ecoscooting y varios soportes pero aun asi siguen sin resolver el problema. Cada vez que se me tiene que entregar un pedido pasa lo mismo tengo que estar encerrado dia tras dia en mi casa esperando a que quieran entregarlo por que no viene nadie ni nadie llama. Solo espero que solucionen el problema con el repartidor.

Hola, el día 15/12 tenía que haberme llegado un paquete y no llego, en la aplicación indicaba que no estaba en casa (Mentira) escribo al email a la empresa y me dicen que en Maximo 72 h. me lo entregarán, ayer día 20 me escribe el repartidor que si le puedo guiar para llegar le mando la ubicación y le pregunto¿te ubicas? Me dice que si, a lo que viendo que no llega le escribo a las 18h para ver si va a venir me dice que no, hoy 21/12 llamo a la empresa para explicar me dicen que han pasado por mi casa 3 veces MAS QUE MENTIRA y me dice lo mismo que el email me lo enviaran de 3 a 7 días eso supone que me llegará para el año que viene si quieren clarooo.

Buenos días:Consideró un apropiacion indebida de un paquete de mi propiedad que tras 20 días reclamando a esta empresa de reparto, no le ha sido entregado. El repartidor intentó una entrega fallida y tras 18 días de espera y saber dicha persona lo que incluía el paquete no he vuelto a saber nada de él

Tenía que haber recibido un pedido el día 13 de diciembre. Estamos a día 20 y en la página de seguimiento se muestra como el paquete lleva días en la empresa Ecoscooting. Cuando me pongo en contacto con ellos por primera vez de forma telefónica, una agente me lo niega, me dice que allí no llegó nada. Vuelvo a hablar con la página a la que he realizado el pedido, y vuelven a confirmarme que el paquete se encuentra en las instalaciones de Ecoscooting. Vuelvo a contactar con Ecoscooting y otro agente me reconoce que sí está allí, y cuando le digo que quiero recibir mi pedido, lo único que me dice es que lo siente, y que tardará, sin darme ninguna solución. Sólo que tomará nota. Hice un pedido con una entrega urgente el día 6 de diciembre, lo necesito antes de Navidad y esta empresa es una auténtica irresponsable.

A día 19/12/23 no he recibido aún mis paquetes. Ecoscooting lo puso en reparto el día 7/12/23. Ese día estando toda la familia en casa y yo atento a las actualizaciones del seguimiento se marca un intento de entrega a las 22:24, salí fuera 1 minuto después (cuando vi la actualización), pero no había nadie ni nadie llamó al teléfono. A partir de ahí la última actualización es el 9/12/23 poniendo Almacen - Almacen de envío final.Durante este tiempo me he puesto en contacto por email y el chat de Cainiao, al que te envían desde la página de Ecoscooting, para ver por que no se ha puesto otra vez en reparto. En ambos lados he conseguido lo mismo: nada. Tanto en un lado como en el otro me dicen la misma excusa: se han realizado 2 o más intentos de entrega y lo devolverían a origen. Después de insistir de que esto de que se hayan realizado varios intentos de entrega es totalmente falso me dicen que solicitarían otro intento de entrega. Después de esperar veo que efectivamente he sido totalmente ignorado. Días después me vuelven a insistir por email de que se han realizado varios intentos de entrega, yo vuelvo a decir que no los hubo y les pedí que me dijeran cuando se supone que fueron. No me volvieron a responder.No tengo mis paquetes, no han marcado en el seguimiento como devuelto ni perdido. Mienten diciendo que han intentado entregarlo, mienten aún más (ignorando su propio seguimiento), diciéndome que lo han intentado entregar varias veces. Aliexpress así no me va a querer reembolsar el dinero.Si no veo solución lo último que me va a quedar va a ser la denuncia a la policía por apropiación indebida.